企业危机处理之“忌”与“宜”

应对和解决企业危机不仅是一门学问,更是现实的生存环境给企业提出的一种挑战。本文从战术层面上,结合企业实际就企业处理危机过程中经常发生的如反应迟钝、口径不统一、傲慢自大、不善于利用媒体及其他社会力量、忽视长远利益及重处理轻预防整改等常见错误进行了分析,并有针对性地提出了解决措施,对企业危机处理工作有一定的实践指导意义。     

企业危机处理的成功之道

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，企业无法避免随时可能发生的危机。加强企业危机管理，提高企业家危机管理的意识和水平，对于我国每个企业都迫在眉捷。危机处理是危机管理的核心，通过迅速启动危机处理计划、对危机开展全面调查、开辟高效的信息传播渠道、实施适当的危机处理策略等有效策略能够将危机的损害减少到最低限度，更好地促进企业发展，实现可持续发展战略。     

企业危机处理策略论析

面对经济全球化和日趋激烈的竞争环境,危机的发生已成为企业经营管理工作中难以避免的事情和问题。一旦危机发生,企业就必须采取正确的危机处理策略和措施。这对企业及时化解和消除危机,特别是对化危为机,实现企业新的发展有着特别重要的现实意义。     

企业营销危机的处理

本文探究了营销危机的处理原则,提出了有效的处理方法,以帮助企业更加游刃有余地应付各种危机。     

互联网与品牌危机处理

互联网的使用,为企业的品牌推广提供了更多的发展机遇,但同时也加大了品牌管理的难度。尤其现在随着品牌危机事件的频发,如何面对品牌危机管理成为一个热门并重要的话题。文章通过对互联网时代品牌危机的特点进行总结,分析品牌危机成因,最后结合互联网提出品牌危机处理对策。     

浅谈企业市场投诉的危机处理

市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反应、勇于承担责任、合法合理、顾全大局及变危机为机会的原则。在坚持上述原则的前提下,企业对市场投诉的危机事件可以采取相应的处理策略,包括迅速成立临时专门机构,全面负责投诉危机的处理;做好危机沟通的工作;处理好与媒介的关系;借助权威性机构和政府部门的力量化解危机等。当然,企业要建立一套切实、行之有效的市场投诉危机处理程序,也不是一朝一夕可以完成的工作,它需要企业各部门的通力协作,需要企业决策层对质量管理和风险管理的持续支持和长远计划。但是,只要企业充分认识到了现代经济对企业生存和发展提出的企业危机管理的重要性,并为之付出努力、防范于未然,即便危机一旦发生,也能比较从容不迫地采取有效措施并走出困境。     

企业营销危机的处理

本文探究了营销危机的处理原则,提出了有效的处理方法,以帮助企业更加游刃有余地应付各种危机。     

企业危机处理实证分析

本文主要从归因理论和危机处理理论出发,探讨了可口可乐公司在印度杀虫剂超标事件中存在的问题为实例研究,探讨了企业危机产生的原因,同时分析了“可口可乐事件”处理带给其他企业的启示。     

论中国企业危机发生根源与处理技术

在当今复杂多变的市场环境中,中国企业所面临的各种危机随时随地可能发生。然而,由于企业管理者对危机的根源认识不足,而且所采用的处理技术相对落后,危机管理的效果不佳,给企业带来了致命的伤害。如果企业能够在危机发生之时,认清其根源,做出科学的决策,采取有效的处理技术加以泰然处之,那么很多危机或其危害就可以被及时消除或降低,从而使企业能够从危机中生存下来,实现长期可持续发展。     

在危机处理中的"定位"问题

在危机中企业或组织的"定位"肯定受到危机信息的冲击和影响.本文通过分析定位和危机基本理论,以及进行实例分析,提出在危机处理中实现定位信息连续性和一致性的方法.     

重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

浅析企业危机管理

随着社会主义市场经济体系的建立和完善,越来越多的企业危机不同层次地充斥着企业的发展、甚至生存.对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于处理突发性事件,而注重挖掘企业管理的深层原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分.法国管理学家费尧曾说过,管理不是一个点,而是一条线,是相互联系着的运动过程.因此,危机管理也如此,它的过程就归纳为清除企业危机因素的一系列活动.为此,我们又必要从企业发展的宏观背景出发,以全球化视野理清思路,解析问题,进而摸索出有利于企业危机管理的发展走向及道路选择.     

谈企业危机处理任务及实施

危机处理是指在危机事件发生后,组织所采取的特定处理方式和执行策略,是组织减少危机伤害或者是化危为安的关键所在。本文将着重介绍危机处理的任务、危机处理策略类型以及危机处理策略的沟通方式等三个方面的问题,以期为企业危机处理提供相应的指导。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。     

企业危机处理过程中的过与失

企业处于瞬息万变的环境之中,随时随地都有可能发生危机。危机虽不可避免,如何处理危机的方式却可以选择。通过对国内外众多企业在危机处理过程中的过失与不当之处进行分析,可以为其他企业所学习、借鉴,使他们避免犯下类似的错误。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。     

危机处理：国外品牌生死术

近两年来，国内大小品牌的危机事件层出不穷，闹得满城风雨。事实上，任何一个品牌进入市场、面对消费者，或多或少都难免会碰到大小不一的危机事件，问题是当你碰上了，该以什么样的态度面对事件？该以什么样的方式化解危机？针对这些问题，本文将列举两个国外著名的案例和大家共同探讨，希望藉由这两个案例，能为国内业界带来更多的启示。     

突发性品牌危机的防范与处理

在当今世界,由于各种不确定因素较多,市场竞争日益激烈,品牌危机频繁发生,任何一个企业都要进行品牌危机的防范,以预防品牌危机的发生。当品牌危机发生后,也要具备品牌危机的处理能力,尽快将危机化解。     

浅析现代企业的危机管理

现代企业面临的不确定性因素不断增加,企业无法避免随时可能发生的危机.文章对企业如何进行有效的危机处理,减少或削弱危机对企业的影响,保持企业经营的持续稳定性进行了探讨.     

商场危机的预防与处理

商场危机是指突然发生的、严重损害商场声誉、给商场造成重大损失的事件,商场危机管理是商场针对可能发生的危机或正在发生的危机,进行有效预防和妥善解决的一种管理手段。商场在经营管理中,如果对危机处理不当,会使商场蒙受巨大的损失,而处理得当,则会使商场的管理和声誉进一步得到提升。 一、商场危机的特征(一)破坏性特征 危机发生的突然性,指危机在人们意想不到的时间、地点发生。由于发生突然,往往会使商场领导者手足无措。如果在慌乱之中决策有误,会造成巨大损失。商场一旦发生危机,总会产生这样那样的破坏性后果,而且绝大多数后果都…