服务──邮电企业的生命线

服务──邮电企业的生命线蒋厚甫面对联通公司的竞争，邮电怎么办？笔者认为，优质服务，是邮电企业的生命线，是邮电企业在市场竞争中取胜的法宝。服务，已向邮电企业发出呼唤。呼唤宏观决策改革开放以来，邮电取得了飞速发展，然而，邮电的服务建设却未能同步投入、发展...     

普遍服务是邮电崇高使命

普遍服务是邮电崇高使命鲍政斌邮电与联通的最大的不同点是邮电承担着普遍服务的任务，而联通是受利益所驱驶，即哪里有利就在哪里干。有人说普遍服务是包袱，而笔者则认为普遍服务是邮电部门发展自我、参与竞争的最大资本，也是崇高使命。经过四十多年的建设发展，尤其是...     

以用户为中心把通信服务推向新水平

以用户为中心把通信服务推向新水平上官启文服务是邮电通信工作的出发点和归宿，是邮电企业在竞争中立于不败之地的重要保证。我省邮电部门从１９９１年起，连续五年开展＂一切为用户、满意在邮电＂活动，确定了＂发展与服务＂的工作主题。特别是邮电部组织开展的＂树邮电...     

面向市场 参与竞争

面向市场参与竞争西安市邮政局李直近几年来，邮电企业在搞活经营、拓宽市场方面作了一些探索，也取得了一定的成绩，邮电通信业务有了长足的发展，但是，这毕竟还处于发展的初始阶段。ｄ服务思想、服务的深度和广度，特别是全员的竞争意识、市场观念和服务手段等，与社会...     

对城市邮电经营与发展的探讨

城市邮电企业的经营与发展如何适应改革与开放的需要?邮电通信如何更好地为发展商品经济服务?这是京津沪邮电经济与管理学术团体联席会第一次学术交流会研究的课题。这次会议是6月10日至12日在北京召开的。“一要平等二要联合”上海局的同志认为,邮电通信属于商品经济范畴,商品经济规律同样适用于邮电部门,邮电企业要竞争已成为客观现实:商包有铁路、公路等运输单位以及个     

林金泉副部长──邮电服务要以客户满意为标准

林金泉副部长──邮电服务要以客户满意为标准改革开放以来，邮电建设发展很快，但服务却滞后于通信发展。我们要充分认识搞好通信服务的意义，现在通信能力不断增长，如果服务上不去，就不能充分发挥邮电的综合能力，为社会提供有效的服务。我们要抓住机遇、转变观念、面...     

在邮电发展中应加强“三效”管理

在邮电发展中应加强“三效”管理高登霖我国邮电事业正处在大发展时期。近几年来，邮电业务收入与邮电业务总量双双高速增长，通信能力不仅在量上增长，在质上也有飞跃。但我们还必须清醒地看到：邮电企业管理仍然是个薄弱环节，落后于邮电建设和发展的新形势，存在一些亟...     

适应邮电发展 深化会计改革

一、转变传统观念,增强改革意识。会计工作作为企业的一项综合管理工作,在指导思想上也必须“转轨变型”,转变传统的“事后核算”观念,树立为邮电改革服务的思想,“全面发挥反映、监督、预测、分析和参与决策”的作用。邮电产品是商品,要通过市场进行交换,市场机制对邮电产品同样发生作用。过去认为邮电业务“独家经营”,没有竞争,、实际上,邮电市场的竞争不仅存在,有的还很激烈。邮电企业只有以优质的产品和优质的服务,赢得信誉,才能在竞争中取胜。企业的会计工作要有竞争意识,增强效益观念,为企业的“生财、聚财、用     

搞好邮电服务加快通信发展

搞好邮电服务加快通信发展张小玲邮电要满足社会需求，必须抓发展，这是根本。但光抓发展，不抓服务，则很难取得成效。发展与服务是矛盾的辩证统一，发展是为了更好地服务于社会，服务却又起到促进发展的作用，所以我们既要重视发展通信能力，重要抓好优质服务。目前在邮...     

满意在邮电──我们是怎样提高通信服务水平的？

满意在邮电──我们是怎样提高通信服务水平的？福建省邮电管理局改革开放以来，找省在加快通信发展、不断增强通信能力的同时，坚持“人民邮电为人民”的服务宗旨，自１９９１年连续四年在全省开展“满意在邮电”活动，使服务工作有了比较明显的改善，全省９６个邮电单位...     

对培育和发展邮电劳动力市场的几点认识

对培育和发展邮电劳动力市场的几点认识杨祥华邮电劳动力市场的基本概念邮电劳动力市场是指在邮电企业内部，运用激励、竞争规律并通过职工与企业的双向选择，使企业内部劳动力资源实现合理配置的一种机制。邮电劳动力市场具有如下几个明显的特征：１．劳动力市场范围界定...     

发挥邮电优势 占领通信市场

发挥邮电优势占领通信市场湖北省沙市市邮电局商品社会，用户是企业的上帝；市场经济，市场是企业的生命。随着改革的深入发展，邮电企业也被推向了竞争的风口浪尖。面对邮电市场的激烈竞争，我局迅速从认真研究计划转向认真研究市场。在认真调查研究市场的基础上，准确迅...     

实施“内部承诺”很重要

实施“内部承诺”很重要赵汉邦目前，邮电企业对外服务承诺已全面推行，受到了社会和广大用户的热情关注和欢迎。为了保证对外服务承诺健康发展，笔者以为，在邮电企业内部也需实施承诺。其一，邮电企业的对外服务是一个整体，对外服务承诺应是邮电企业全体干部职工的事，...     

正确处理多经与主业之间关系

邮电多种经营是依托邮电主业发展起来的，现在仍有很大的依附性。这种依附性就使得它与主业之间既有着“血缘”亲情，又有着矛盾以至冲突。因此，如何处理好与主业的关系，是邮电多种经营生存和发展必须解决好的一个问题。优势互补，共同发展邮电主业与邮电多种经营有各自...     

大家谈

优质服务与换位思考要学以致用“按址投递”当落实提高优质服务水平的方法有很多，本人以为，把换位思考应用到服务中不失为一种好方法，即邮电工作人员站在用户的立场，找出邮电服务中的优缺点，然后再从自身工作角度来改进与完善。也就是说，每一名邮电职工都假设自己是...     

纤城新景──邮电服务亭

纤城新景──邮电服务亭徐伟，孙东在我国最大的化纤原料生产基地──江苏仪征化纤公司的生活区内，近来建起了几个造型别致，集公用电话、信报订阅、投递等多功能于一体的邮电服务亭，它弥补了网点缺欠，把邮电服务送到千家万户，被仪化人称为“纤城一景”。说起邮电服务...     

抓紧“服务”课题 作好“深化”文章

邮电部把今年定为“邮电服务年”，现时间已经过半。总的来说，全国各级邮电单位领导重视，群众发动广泛，职工的服务观念和服务意识有所加强，服务水平有所提高。各地集中力量解决服务热点、难点问题，使其得到有效缓解。党的六中全会提出的“服务人民，奉献社会”的号召在邮电部门已深入人心，全系统形成了“树邮电新风，创优质服务”活动的新高潮，“邮电服务年”各项工作取得了阶段性成果。但从全国的情况看，“邮电服务年”活动发展还不平衡。有少数地区服务工作一般化，缺乏力度，没有认认真真抓落实，处于被动应付的状态。没有在加强…     

加强理论研究 推动邮电改革——南京邮电学院管理系邮电经济理论讨论会综述

受《邮电企业管理》编辑部委托,南京邮电学院管理系于十月初召集部分教师,就加强邮电经济理论研究,深化邮电经济改革问题,进行座谈讨论,现综述如下。正确认识邮电性质,促进邮电事业发展王其新说,要从发展的观点看邮电性质。邮电性质取决于它的服务对象。在封建社会,通信主要为统治阶级服务。在国内革命战争时期,通信主要为指挥战争、建立革命政权服务,在当前社会主义商品经济条件下,邮电主要为社会经济服务,又为其他领域服务。既属于物质生产部门,也属于服务部门。宋辉说,凡是为满足社会物质文化生活需要的都是生产部门。所谓生产劳动既包括生产物质产品的劳动,也包括生     

贯彻十六届三中全会决定积极推进邮政体制改革

邮政这个百年国家企业，历经风雨沧桑，有过辉煌发展，也受过磨难和曲折。改革开放以来，特别是近年来，实施了邮电分营，邮政独立运营，转变内部运营机制，面向市场，参与竞争，实现扭亏为盈，其发展与改革取得了良好的业绩。但是最重要的且直接关系到生产力发展和加强邮政的政府社会管理和公共服务管理职能的经济体制的改革，却进展迟缓，滞后于应有的改革步伐。     

周德强副部长──邮电物资流通要加强宏观调控

周德强副部长──邮电物资流通要加强宏观调控邮电器材总公司系统和各省邮电器材公司都是邮电物资供应的主渠道，要加强对邮电器材供应和采购的管理，增强器材供应系统的支撑力度，更好地为邮电通信发展服务。同时，邮电物资系统要进一步转变观念，走向市场，依靠自身的优...