百家谭

"不管他们之间为啥闹矛盾,也不该让我们居民跟着遭罪啊,这味熏得人晚上都没法在外面玩。"《半岛晨报》——大连市某小区里有一栋楼是一产权单     

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作为专业的物业管理者,为业主提供物业服务;作为经济学家的管理者,为业主制定物业保值增值的目标和措施;作为业主的代理,为业主实现目标提供服务。——国际房产教育公司创始人罗伯特·C·凯尔定义物业管理。     

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业主是“上帝”，这一点都不错。但假如某日张“上帝”带着好几条狗在花园里玩，把李“上帝”吓得连晨练都无法继续，李“上帝”要求物业管理者坚决把狗从花园里轰走，张“上帝”却不听劝告，物业管理者该怎么办？[第一段]     

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“希望板房教室和宿舍能够装上电风扇,夏天板房里太热,宿舍上下铺,下铺还睡两个人,如果没有电风扇,会很热。”     

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“这好比把某人家里的卫生间变成公共厕所．此人会认同吗？” ——《新民晚报》记者周骏评论“上海绿缘公寓小区公共区域被行政部门划为与其他小区共有”时如是说。2005年浦东新区建设局（现建交委）发出公告,将绿缘公寓和相邻两个小区划为一个物业管理区域。绿缘公寓业主认为。这一划定将自己小区内的绿化、车库、道路等属于全体业主共有的设施设备,变为与小区外居民共同享用的财产,侵犯了小区业主的合法权益。     

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业主是“上帝“,这一点都不错。但假如某日张“上帝“带着好几条狗在花园里玩,把李“上帝“吓得连晨练都无法继续,李“上帝“要求物业管理者坚决把狗从花园里轰走,张“上帝“却不听劝告,物业管理者该怎么办?——(傲剑狂鑫的博客)《物业管理强制权利随意谈》     

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物业管理收费并非价格越低越好,而是要看物业管理公司所提供的物业管理服务的质量。——北京美丽园小区业主状告鸿铭物业公司胜诉后,北京物业管理协会副会长董贤钧作出这样的表示。我们现在谈的物管大都停留在为业主服务的层面上,真正的物管应该还更进一步,在物业保值增值上下功夫。《重庆晚报》——在谈及先行物业管理的情况时,重庆嘉合美物管总经理袁新辉认为物业管理应该有更广的范围。     

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调查数据显示,有88．3％的市民称自己居住的小区业主曾与物管发生过矛盾,其中41．2％的市民表示小区业主与物管间还发生过多次矛盾。76％的市民表示自己对所居住的小区物管不满意,其中28％的业主表示对小区物管服务很不满意。业主和物管矛盾的根源在哪里呢?51％的市民认为物管人员只管收费,服务态度差,服务不到位;另外有17．7％的市民认为物管收费不透明造成了两者矛盾;而16．7％的市民则认为小区安全是个重要诱因。而对物管费用收费构成,63％的业主不太清楚,知道一些的有24．4％,比较了解的仅有12.6％。     

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"小区里共有3.000多户居民,每天产生的垃圾4到5吨,用小车运送到离我们这里最近的垃圾楼,往返一次就需要2个小时,如果是24小时运送垃圾,人手和经费也是问题。"《北京晚报》     

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你们手中的物业管理的权利,本是业主们所授予;你们所花费的金钱,本是业主们所创造和归集。一个物业管理者,不论是善为,还是恶为,或者不为,总是要靠业主们的积极支持、消极合作和默默容忍才得以支撑。——舒可心《致所有的物业管理公司》     

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“政策怎么可以打折执行？” ——厦门市人大代表魏晓荣针对厦门市特种设备检测检验所所长陈林涛“可以给小区电梯年检收费打8折，特别困难的小区打5折”的方案提出异议，认为特检所对收费标准随意打折的做法“太不严肃”。作为事业单位特检所无自由裁量权。而陈林涛则认为。物价局发布电梯年检费新标准后。社会各界均反映对新标准中部分项目收费增幅过高难以接受。“考虑到收费标准是由省物价和财政部门核定的。我所只是执行部门，理应维护文件的严肃性，因此该方案未上报。只作为内部文件要求开票人员参考执行。”厦门市建设与管理局房地产与物业管理处副处长邱永聪则说：“广大业主并不知道这项收费原来可以打折。如果物业公司不厚道。侵吞了那20％的打折费用。业主的权益不是受到了侵害？”     

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“想要成长，关键在于自己，多思考，多发现，多学习，多创造。”；“我们怎么可能用原始思维建设现代化呢？”；“业主就知道敬礼，就知道穿漂亮的衣服。但是入伙以后发现不是这样的。”；“长安福特是世界500强企业，有了这个示范效应，不愁没有业务找上门来。”；“我们本来只想做发展商、投资商，但却找不到合适的机构来管理购物中心，国内的企业经验不够，外国的企业收费又太高，所以我们被‘逼上梁山’。”；     

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预案待验“文字很漂亮，印刷也很精美，但关键问题就是这些预案没有得到过真正的演练。”——北京市商务房地产商会副会长邵学杰对本刊记者谈北京地区物业管理企业应对社区危机的情况。     

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“很多商业（地产）认为物业管理是辅助性的管理，我们认为这是一个独立部分。商业地产要求对每个问题都要第一时间解决，对每个问题的报告时间、考核、维修都进行登记。每个月都进行考核，商业要进行资产管理，我们要求工作人员每周的能耗也要统计。另外还要有内勤管理。”     

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拆迁户效仿"重庆钉子户"的做法是可以理解的,开发商和拆迁公司对此现象的担忧也是事实。但是《物权法》出台只是对物业的权属进行了规定,在有关部门没有对《物权法》所提出的拆迁补偿标准等进行细化解释之前,有效解决钉子户问题将是空谈。     

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“也许，只有当行业危机发生，大量物管企业倒闭，很多小区突然面临短期没有物管的困境，当事各方遭遇切肤之痛，政府、媒体大面积介入，问题才会得到根本解决.” ——杭州市物业管理行业协会副会长、浙江南都物业管理有限公司董事长韩芳谈杭州市物业管理行业面临的困境。中国物业管理协会常务理事、浙江耀江物业管理有限公司董事长陈家豪认为，计划经济时代的住宅服务消费观念，影响了很多人“为服务埋单”的认识，即使降低一些服务水准不少业主也觉得不难接受。     

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我觉得地下室不通风就想凿墙改造一下,当时觉得这事也没有什么大不了的,没必要通知居民。《北京青年报》     

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多年以来,"管理"派几时已成为物业管理行业的异类,已不可知,他把真话说出来——别人权当看热闹,一如鲁迅经常提起的闲人们伸起脖子看杀头时的印象,也像《皇帝的新装》中的那个小孩,这个童话出现在中国,受到羞辱的并不是那个皇帝,而是这个小孩。