标准化规范了电力企业

随着我国加入WTO,电力工业面临着国际国内两个市场的挑战,国际电力跨国公司进入我国市场必将成为可能。电力工业也必将与国际接轨,打破垄断,进入国际市场竞争。所以,国际标准化的影响和标准的国际化趋势已不容忽视和逆转,电力企业只有加强标准化工作,建立完善的企业标准体系和企业标准化的管理体系,提高企业的现代化管理水平,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

服务——国际标准化的新领域

服务──国际标准化的新领域中国标准化与信息分类编码研究所左佩兰即将在北京召开的第１７届国际标准化组织消费者政策委员会（ＩＳＯ／Ｃｏｐｏｌｃｏ）年会，标志着国际标准化工作中的一个重要转折点。将揭开在服务领域中国际标准化工作新的一页。ＩＳＯ／Ｃｏｐｏｌｃ...     

试论服务业差异化竞争模式与服务标准化

服务商对差异化竞争战略的选择主要受制于博弈双方目标客户群体的交叉程度、服务商与目标客户群体的信息对称程度两大因素。按两大因素的状态进行组合,可得到服务商竞争关系矩阵图。服务商要降低来自其他服务商的竞争强度,就必须提高自身产品的差异化程度,提高与目标客户群体的信息对称程度,搞好与目标客户群体的信息沟通,加强服务业的标准化建设。     

市场经济呼唤服务标准化

市场经济呼唤服务标准化西安市标协冶金机电分会李国基１９９６年１０月１４日是第２７届世界标准日。为了更好地在世界各地广泛深入地宣传标准化，ＩＳＯ、ＩＥＣ和ＩＴＵ联合印发了世界标准日祝词：《呼唤服务标准》。鉴于当前我国部分企业对服务标准化有所忽视，我想就...     

对服务企业产品标准化的探讨

一、服务企业、服务产品与服务标准化服务企业,在我国习惯上常指一些劳动力密集的产业,如零售、餐饮、娱乐、邮电、公交、修理、理发等。但这个类似于第三产业的范畴现在实际上包容繁杂,界限含糊：既包括生产有形产品的企业,也包括提供无形服务产品的企业,既包括资本密集型企业,也包括劳动力密集型企业,还包括智力密集型企业。这样的常用概念对于掌握服务企业的管理特点是不利的。事实上,从直观的角度上去理解,人们倾向于将企业员工与普通消费者（客户）之间存在直接面对面接触和劳动力直接付出与消费关系的行业列入服务业范畴。也…     

基于服务标准化的个性化探究

当前,我国服务质量工作大多仍停留在服务标准化层面,但企业竞争的加剧和消费者需求的变化对服务个性化提出了必然要求.然而,对大多数企业而言,顾客需求难以把握,个性化服务难以实现.以大数据、互联网、物联网等为代表的智慧技术的迅速发展,则为服务个性化的推进和实施提供了更大的可能性生.智慧技术的力量不断促进服务标准化向服务个性化发展.     

公共体育服务的标准化建设

本文主要论述了我国公共体育服务的发展及公共体育服务工作中存在的一些问题,并利用标准化的理念与公共体育服务相结合,使公共体育服务标准化建设有利于促进群众体育和竞技体育协调发展,把发展群众体育推行到全民健身计划,普遍增强国民体质。     

行政服务中标准化的应用

行政服务在经济和社会发展过程中正在发挥着越来越重要的作用,在行政服务中开展标准化工作有利于提高行政服务的工作质量,使其更趋规范化和科学化,也是建设服务型政府的必然要求。本文首先介绍了在行政服务中施行标准化的意义,分析了当前我国行政服务标准化工作中存在的问题,并给出了一些建议,以便更好地开展行政服务标准化工作。     

欧洲服务标准化现状

目前，服务业在欧盟国民生产总值中所占份额高达70％，且以每年3．1％速度增长。近10几年来，服务标准化已成为欧洲标准化的优先领域。欧盟各国的标准化机构以及150多个学协会，都在致力于服务标准化工作。1993年以来，欧洲标准化委员会（CEN）相继成立了6个技术委员会（CEN/TC）和6个由技术管理局（BT）直接领导的特别工作组（BT／TF），承担服务标准的研究制定工作。它们是：     

基于价值链的服务标准化流程研究

近年来,服务标准化示范试点活动在商业商务、旅游、体育等领域深入开展,取得了广泛的成效。但目前对大量示范试点案例缺乏总结提炼。如何开展服务标准化,如何取得预定的成效,而不使标准化流于形式,对多数服务组织而言仍困难重重。在示范试点过程中发现,服务标准化活动缺乏明确的技术路线图,这使得服务机构需要花费大量资源和精力去进行摸索。同时,也使得服务标准化工作的本身不够“标准化”。本文在总结已有研究的基础上,从笔者亲身参与的若干服务标准化试点示范项目出发,以价值增加为导向,探索建立服务标准化的价值链模型,分析开展服务标准化的环节、内容与工作方法,使服务组织切实获得标准化收益。     

浅谈服务标准化中的误区

服务业需要标准化这已经是共识,但由于对标准化认识程度不同,开展服务标准化的方式也不同,导致标准化的效果差别很大。一些服务类企业耗费了很多人力、物力、财力和时间,结果却收效甚微,原因在于这些企业陷入了"误区"。     

物流服务标准化建设

随着物流业的快速发展,物流服务标准化已成为促进物流服务发展的重要技术支撑,也是提升物流企业综合管理水平和企业市场竞争力的必然选择。要推动我国物流业服务标准化的建设和普及,必须建立并完善与现代物流业发展相适应的物流行业服务标准体系,与此同时,市场和客户对物流企业服务水平的预期越来越高,就必须实实在在推动企业建立健全自身的服务标准体系,依照标准来规范服务流程、提高服务质量,促使现代物流服务向优质化方向发展。     

服务个性化与标准化

如果只停留和满足于规范服务，不向个性服务发展，服务质量是难于上台阶的，也就谈不上差异化的竞争优势；而没有标准规范服务的基础去谈个性服务，无疑是舍本逐末，缘木求鱼。     

试论标准化文献服务机构在企业技术创新中的作用和地位

文章中重点指出标准化是企业技术创新的重要推动力和重要组成部分,深入探讨标准化与企业技术创新的相互关系具有重要的意义。通过介绍国外标准化的实践与发展,以及我国的创新政策体系现状,着重强调了标准化文献服务机构在推动企业技术创新中的作用和地位,充分发挥标准文献服务的作用,深度挖掘和利用标准文献资源,将极大地推进我国企业标准化进程。     

用贯标创建标准化管理体系

电力体制的改革,对于市级供电企业,在资产的组成和管理模式方面都有可能面临重大变革,因此,如何在管理上引入创新机制,以迎接市场经济的到来是摆在每个市级供电公司面前的紧迫任务。有些电力系统强制推行了两年的