构建社会主义和谐社会与消费维权座谈会综述

2006年11月19日，中国消费协会在北京召开“构建社会主义和谐社会与消费维权座谈会”。参加座谈会的有中宣部、全国人大法工委、最高人民法院、国务院研究室、国家发展和改革委员会、商务部、农业部、国家工商总局、国家环保总局、国家标准委以及中国社会科学院、人民大学、北京大学、政法大学、中国消费报社的专家、学、二十省市消费协会（委员会，下同）的秘书长、主流媒体记共八十余人。座谈会围绕“消费权益保护在构建社会主义和谐社会中的地位和作用、当前消费维权领域存在的不和谐因素、新形势下如何通过做好消费权益保护工作为构建社会主义和谐社会服务”三个议题展开讨论。与会同志结合实际发表了许多很有价值的意见和建议。[第一段]     

完善立法 激励维权 促进消费和谐

党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会问题，消费者权益保护与构建社会主义和谐社会有着十分密切的关系，“和谐消费”是和谐社会的一个重要组成部分。可以这么说，消费者权益能否得到充分的保护，是检验我国市场经济是否成熟，社会是否和谐的一个很重要的标准。在新形势下，如何消除消费领域中的不和谐因素，解决消费者在维权过程中遇到的难题，通过实现“和谐消费”为构建社会主义和谐社会服务，是摆在我们面前的一个重要任务与课题。     

创新消费纠纷解决机制 强化行政执法效能

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确指出，要统筹协调各方面利益关系，妥善处理各种社会矛盾，并且把它作为加强和改进社会管理、维护和促进社会和谐稳定的一项重大任务。人类社会进入商品社会以后，消费者与经营者始终是一对矛盾，消费纠纷层出不穷，现阶段尤为突出。完善消费纠纷解决机制．积极化解消费纠纷，切实保护广大消费者的合法权益，是构建和谐社会的重要内容之一。工商行政管理机关作为消费者权益保护的主要行政执法机关，必须创新消费维权机制，强化行政执法效能，最大限度地实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。     

做好新时期消协维权工作的新思路和新举措

2005年7月21-23日,中国工商学会和江苏省工商学会在镇江市联合召开了"努力提高新形势下市场监管水平"座谈会。这次座谈会是在全国工商行政管理局长会议结束不久召开的。会上,与会人员认真学习、贯彻局长会议精神,紧紧围绕当前工商行政管理的基本任务,就新形势下市场监管体制、机制和监管方式的改革创新,进行深入探讨。这些发言,观点理念新,贴近基层工作实际,有较强的参考价值。现择其精要,以飨读者。     

建立农村消费维权长效机制的思考

解决农村消费维权领域存在的问题,需要认真探索长期有效的方法和途径,建立和完善消费者宣传教育、经营者诚信经营、农村市场监管和维权组织网络于一体的运行机制,促进农村消费维权事业健康发展。     

构建消费维权机制 切实保障改善民生

“十二五”规划纲要指出,“要加强市场流通体系建设,发展新型消费业态,拓展新兴服务消费,完善鼓励消费的政策,改善消费环境,保护消费者权益。积极促进消费结构升级。”国家工商总局局长周伯华在2010年全国工商行政管理工作会议上提出了“更加有为强化消费维权”的新主张。强调“更加有为强化消费维权,就是要更新维权理念,畅通维权渠道,扩展维J权网络,提升维权水平,维护社会和谐。”     

适应消费维权新形势 强化消费维权新效能

党的十八大报告明确指出:必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,……。要适应国内外经济形势新变化,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来……。消协组织贯彻落实十八大精神,就是适应消费维权工作新形势,以保护消费者合法权益为核     

加大执法力度 解决维权难题——访国家质检总局执法督查司吴清海司长

如何解决维权难?国家质检总局执法督查司吴清海司长在接受记者采访时认为，随着国家质检总局对制假造假的打击力度不断加大，全社会注重质量诚信气候的形成，产品质量的提高，老百姓身边的消费环境将出现很大程度规范性的提高，这才是解决消费投诉的根本途径。当消费者利益受到侵害时，应该积极地找相关部门来解决问     

浅谈航空领域消费维权机制的创新

2005年9月19日晚8点至9月20日早8点，因东方航空公司四个航班延误，致使500多名消费滞留丽江机场10多个小时。产生了航空领域涉及人员众多的消费争议，后经丽江市工商行政管理局12515执法人员耐心细致、不辞辛劳的调解，消费不仅争取到了因延误应享受到的相关服务的权利，而且还获得     

规范消费者权益保护工作的思考

创新消费者权益保护工作思路,应在规范消费者权益保护工作机制的基础上有序进行。在新的形势下,转变维权工作思路,规范消费者权益保护工作,应从以下三个方面着手。     

创新机制健全网络切实提升"12315"消费维权工作水平

福建是12315的发源地．历任福建省工商局领导班子都把12315消费维权工作摆在十分突出的位置来抓。现任省工商局领导班子在党组书记、局长詹毅同志的带领下．从构建和谐社会，服务海峡西岸经济区发展的大局出发，加强领导，加大投入，健全机构．创新机制，延伸网络．推进信息化，切实提升12315消费维权工作水平。12315在保护消费者合法权益．维护市场经济秩序．促进社会和谐．服务海峡硬岸经济区建设中发挥了重要作用．得到了各级党委、政府的充分肯定和广大人民群众的广泛认可。     

健全民主法律机制构建农村和谐社会

建设社会主义和谐社会是我们党在新世纪做出的重大战略部署．是我们党的一项长期战略任务。在我们这样一个农业大国．建设社会主义和谐社会的关键在农村．农村社会的和谐决定并影响整个社会和谐的进程。     

做好新时期消费者权益保护工作 为构建社会主义和谐社会服务

党的十六届六中全会通过的《决定》，深刻阐述了我们党关于构建社会主义和谐社会的重大理论和总体战略部署，是指导当前和今后一个时期构建社会主义和谐社会的纲领性文件，不仅对于实现全面建设小康社会的宏伟目标、加，决推进中国特色社会主义现代化建设事业具有十分重要的意义，对于做好新时期的消费者权益保护工作也具有十分重要的作用。     

新形势下如何创新党组织设置方式强化农村基层党组织建设

农村基层党组织是党在农村的全部工作和战斗力的基础,是新农村建设的组织者、实施者和发动者,改革开放以来,农村社会经济结构和群众生活方式、就业方式等出现了多样化,在这种情况下,如果不及时对农村基层党组织设置进行相应地调整与创新,就可能出现党的工作"空白点"和盲区,从而影响农村基层党组织的领导核心作用发挥.本文从目前新形势下创新党组织设置方式强化农村基层党组织建设应坚持的原则以及可以借鉴的几种模式等方面进行了探讨和思考     

建设农村消费维权网 构筑农村维权新体系

农村12315维权网络建设，长期处于滞后状态．如果不加以大力推动。就不能够切实保护农村消费者的合法权益．更会影响改善农村市场和消费环境，促进农业增效、农民增收，维护农村经济发展和社会稳定。[编者按]     

消费者权益保护执法的制度创新

消费者权益保护执法是工商行政管理机关恢复建制30年来,顺应市场经济发展规律以及和谐社会建设规律．演变形成的五大基本职能之一。工商机关如何通过消费维权与执法制度的创新．构建长效执法监管机制？     

完善农村基层干部 经济监督制约机制的建议

近年来我们在开展村干部经济建设责任审计中发现,基层干部经济监督缺位问题比较突出。为充分调动广大农民群众参与社会主义新农村建设的积极性,推动经济社会又好又快地发展,着力构建农村干部经济监督长效机制,应从下几个方面入手。     

强化老干部优势促进和谐社会建设

构建社会主义和谐社会,关系到党和国家事业发展全局的重大战略任务,也是全党全社会的共同愿望和共同任务。广大老干部是我们党和国家的宝贵财富,是社会的重要组成部分,是构建和谐社会的重要力量,充分发挥老干部在构建和谐社会中的作用,是我们党在新形势下的重要任务之一。     

农村基层政权运转面临的主要困难和对策

随着农业税的全面取消,9亿中国农民从两千多年的“皇粮国税”中解脱了出来,这对于建设社会主义新农村和构建和谐社会具有非常深远和重大的政治、经济和社会意义。一是切实减轻了农民负担、增加了农民收入。二是促进了县乡基层政府职能的转变。三是为全面推进农村综合改革奠定了坚实基础。但是,农业税的取消,也给农村乡镇、乡村基层政权的正常运转带来了前所未有的压力和困难。