基于多元回归分析的高星级酒店员工满意度研究——以长沙市高星级酒店为例

酒店员工满意度问题一直受到业界和学界的普遍关注。本文通过对长沙市高星级酒店进行调查,获得基础数据,采用多元回归分析研究酒店员工满意度的影响因素,研究结果发现:晋升机会对员工满意度的影响最大,其次是薪酬,而工作本身对员工满意度的影响在统计意义上并不显著。     

基于AHP-模糊评价综合法的高星级酒店顾客感知满意度研究——以昆明市五星级酒店为例

本文以昆明市6家五星级酒店为例,通过携程网所提供顾客评价数据,对顾客感知满意度进行研究,研究过程中采用AHP-Fuzzy模糊综合评判方法。评价结果显示,5家酒店的评价结果为"非常好",1家酒店的评价结果为"较好",这表明顾客对昆明市五星级酒店服务质量整体满意度较高。同时在顾客网络定性评价中也发现酒店存在一些问题,为了进一步提升高星级酒店的服务质量,本文从酒店设施设备、酒店服务、酒店餐饮、网络点评互动等四个方面提出改进建议。     

高星级酒店移动互联网营销对策研究——以厦门威斯汀酒店为例

本文采用文献研究法对收集到的文献资料进行分析、整理,以界定移动互联网营销的概念、特点点,并在对世界知名的喜达屋酒店集团旗下的五星级酒店——厦门威斯汀酒店进行实地调查的基础上,详细分析了其移动互联网营销现状及其存在设备、社交网络管理、App应用频次和精准营销等方面的问题,进而提出加大资金、技术方面的投资投资,开发酒店定制App、创意和技术结合、找准定位、客户管理等营销对策,以期对高星级酒店开展移动互联网营销活动提供参考。     

星级酒店网站服务功能研究——以秦皇岛星级酒店为例

从"服务游客"的宗旨出发,以游客消费行为过程为主线,以发挥网络优势为原则,对秦皇岛家67家星级酒店的网站进行了调查,分析了秦皇岛星级饭店网站的服务功能分布现状,并对秦皇岛星级酒店网站服务功能的设计提出了建议,以便更好服务游客.     

新形势下企业员工思想政治工作探析——以星级酒店管理为例

酒店行业在我国呈现突飞猛进的发展趋势,如何使酒店持续健康的发展已经引起不少酒店管理人员的重视。其中,思想政治工作在推动酒店的发展以及对于酒店的管理上发挥着特别重要的作用,可以有效地提高员工的凝聚力,培养员工树立正确的价值观,并强化其精神支柱。对于员工思想上的疑惑和矛盾,通过正确的思想引导、教育以及鼓励的方式为员工切实的解决思想上的问题,从而使员工树立正确的价值观、人生观乃至世界观,使员工能以积极进取的态度对待自己的工作,从而促进酒店持续健康的发展。     

旅游酒店管理专业校企合作的动力机制研究——以广州高星级酒店为例

文章在借鉴国内外相关研究成果的基础上,通过问卷调查,统计及分析,初步了解广州市设有旅游酒店管理专业的民办院校与星级酒店的合作状况,进而分析了校企合作的环境和动力因素,对所面临的问题进行分析并提出了解决的方案,最后构建了民办高校旅游酒店管理专业与星级酒店合作的动力机制模型,以期为旅游酒店管理专业校企合作的顺利开展提供一定的参考。     

酒店中层管理者流失问题分析——以昆明部分高星级酒店为例

在酒店组织机构中,中层管理人员处中间位置,既是经营者、管理者,还是培训者,承上启下,举足轻重。地位重要,作用明显。但是目前酒店业中层管理人员流失问题非常严重。本文就对昆明酒店行业中层管理人员流失的深层次原因进行了剖析,发现工资待遇、职业发展、管理制度和交流沟通等是影响酒店中层管理人员流失的重要因素。同时也为控制这种流失现象提供了一些理论措施的支持。     

基于IPA方法的非中心城市酒店一线员工满意度研究

酒店业普遍存在一线员工工作满意度过低的问题,导致一线员工频繁地跳槽,人才流失严重,影响了整个酒店业的发展。在如今一线中心城市尚且存在高度用工荒的情况下,非中心城市的星级酒店如何留住一线员工?本文通过对市级不同星级酒店的实地调查研究以及对个别酒店领导的访谈,通过IPA方法分析了影响一线员工工作满意度的具体因素。     

星级酒店信息化建设的现状与发展研究——以A酒店为例

面对日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,星级酒店逐渐意识到了:信息化建设水平不仅直接影响酒店管理和经济效益,而且决定着酒店未来的发展和在市场上的竞争力,星级酒店的信息化建设已经普遍推广并迅速发展。但面对可喜的发展趋势,我们必须看到目前的信息化建设进程中还存在很多问题,本文以A酒店为研究对象,分析星级酒店信息化建设,发现其存在的问题,进而提出改善信息化建设的对策建议。     

基于IPA分析的乡村景观建设研究——以商洛市万湾村为例

以商洛市万湾村为例,从旅游导向乡村景观切入,利用SPSS软件结合IPA模型,从乡村景观重要性与满意度两方面进行分析,得出万湾村景观建设的重要性与满意度是不一致的,且存在景观设施不完善、景观不突出、村民文化意识不足等问题,并基于此,提出景观建设优化建议。     

民营企业高忠诚核心员工培养路径研究——基于R酒店的个案分析

高忠诚核心员工是现代企业持续发展的动力和源泉,如何在生存和发展的关键时期培养人才,避免人才流失,成为企业亟待解决的问题.本文以R酒店为例,采用国际上逐渐兴起的扎根理论的质性研究方法,通过对高忠诚核心员工的深度访谈,探索民营企业高忠诚核心员工成长的影响因素.遵循开放式编码、主轴编码和选择性编码三个严谨的分析步骤,归纳提取了三个核心范畴:个人层面、环境层面、交互层面.最后,基于核心员工职业成长的“进入、成长、稳定”三阶段,提出高忠诚的培养路径.为相关企业更加科学的、有针对的保留核心员工,提升员工忠诚度提供管理建议.     

酒店女性管理者工作压力源与缓解对策研究——基于长沙五星级酒店的实证调查

随着酒店行业的飞速发展,酒店管理者的压力越来越大,管理者由于工作家庭矛盾更为突出,压力更大。本研究通过对长沙五星级酒店女性管理者的问卷调查,利用SPSS进行因子分析、描述性分析及方差分析,对酒店女性管理者工作压力源进行提取分析,并给出对应的缓解策略,为酒店女性管理者缓解工作压力提供依据。     

在线信息对西安市星级酒店和经济型酒店网上预订的影响研究——以携程网数据为例

在线信息对网上预订的影响研究是酒店市场营销和顾客管理的重要问题。文章以西安市190家星级酒店和经济型酒店为研究样本,利用携程网在线信息,通过多元线性回归模型,分析酒店特征信息、预订平台信息和消费者点评信息对星级酒店和经济型酒店网上预订的影响。研究结果表明:酒店价格和预订平台评级对两大类型酒店均产生显著影响;消费者评论信息中的位置、设施和服务对星级酒店影响显著,对经济型酒店无明显影响;不推荐率是7要素中对两类酒店影响最为显著的要素。基于此,文章从酒店与预订平台沟通合作、服务提升和顾客分类管理等方面为酒店营销管理和预订平台消费者管理提供相关建议。     

基于空间均衡格局下的长沙市城市空间发展战略研究

本文依托空间均衡的概念,以长沙市城市发展的核心问题出发,以追求空间均衡为目标,针对城市总体规划中宏观范畴与微观范畴两个层面对城市空间均衡进行探讨,宏观层面上重点对城市发展的目标与定位进行空间理解,微观上重点从居住—就业平衡、公共资源配置、城市开发与生态保护、权力配置四个角度进行分析,提出空间均衡应予以关注的重点,希冀对长沙市总体规划编制有一定的借鉴意义。     

基于IPA的城市旅游环境资源绩效评价研究——以大连市为例

旅游环境资源是旅游业发展的重要基础,其发展质量已成为衡量现代旅游目的地竞争力的一个重要因素。以大连市为例,构建了旅游环境资源分类体系,并选取了13类代表性环境资源,运用IPA分析工具和问卷调查法,调查并比较分析了旅游管理者、旅游经营者、旅游者和社区居民等4类旅游利益相关者对不同类型旅游环境资源的重要性和绩效评价的特征和差异,并在此基础上提出了针对各类旅游环境资源的绩效提升策略和具体措施。     

基于IPA方法的“昆明房交会”参展商满意度研究

本文选取2010年昆明房交会作为研究对象,运用IPA(Importance-Performance Analysis)分析方法,通过问卷设计和实地调查,得出了参展商对2010年房交会影响因子重要性和实际表现满意度的组合评价。从而对公司化运作、市场化较高、具有较大规模的商业展览的参展商满意度进行评价建议,以期对该展览项目进一步发展提供,同时对会展研究中参展商参展决策行为研究提供参考。     

问题导向方法在经济欠发达地区城市设计中的应用——以新疆阿勒泰市为例

本文从传统城市设计的三部曲和经济欠发达地区的特殊性入手,指出相对于目标导向方法,问题导向的城市设计方法更适用于经济欠发达地区文章提出以问题为导向的设计方法并不是要完全抛弃目标导向方法,而是要把它作为重要的分析手段和前提,并通过在新疆阿勒泰市的探索与实践,归纳出“建立整体框架——搜寻重点问题——制定解决方案——转换成管理...