累积资产于无形

与客户的第一次见面．我只要询问他有关行业消费的数据，就能判断出他的品牌实力有多强；同样，客户了解广告公司，只要知道他们在消费研究上投入有多大，就可能判断广告公司有多好。     

销售员如何准备拜访客户

“第一次”对每个人来说都是重要的，第一次旅游，第一次开车，第一次恋爱，第一次拿薪水……几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对于销售员来说，几乎每天都要拜访新的客户，也就是每天都有宝贵的“第一次”，所以一定要重视和把握好每一次的约见。顾客也许不会以貌取人，但一定会特别关注你留给他的第一次印象。     

“非典型”广告人习熠

他曾经协助客户发布了中国第一份《企业责任报告》，协助客户处理了中国第一起消费者诉讼国际品牌的危机公关事件。他认为，如果不能从整个生意的角度出发，用数字去争取预算，广告就会成为历史。[编者按]     

什么是客户服务的力量

前不久,笔者看到一篇小文章,感到里面藏有大学问.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔,他不得不一次又一次的向客户道歉.     

销售员接近客户的六大方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。     

心态决定成败

<正>刚进入戴尔公司的年轻销售代表威廉,由于没有客户销售经验,他第一次拜访客户的时候,发现了一个采购服务器的大定单,但是发招标书的截止时间已经过了三天,客户拒绝发给他招标书。该项目软件开发商代理戴尔的竞争对手,拒绝与戴尔的销售代表合作。一切都不顺利,所     

广东：财富变脸惊天下——专访广东电视台广告部主任尹景云

虽然广东电视台广告部主任尹景云在此次展会上行色匆匆，但是第一次参加如此大规模推介活动的他却有着自己独到的喜悦。因为在这次大会上，展台前的客户一直络绎不绝。“从与客户的交流，从摊位上的人流来看，我们的人气都是相当旺的。”当然，他也承认这个“旺”字的背后有广东台独门的法宝支撑着。这个法宝就是广东台正在酝酿的财富变脸，当然还有其特有的情景短剧优势。     

在水族箱里淘金

杨雪林原来在一家化工厂跑业务，一次出差看到一个客户办公室的鱼缸里养的水草非常漂亮，当他得知一棵小小的水草贵的要几元钱甚至几十元钱时，他认定种水草应该是一个不错的商机。2000年春天，杨雪林在老家武胜桥乡玉皇庙村建起了第一个大棚，从北京一家公园引进了比较容易繁殖的低档水草。     

对您买不买保险我没兴趣

1999年7月结束了新人培训，朋友为我介绍了第一个客户，并告诉我这位郑老板事业很成功，很多人找他推销过保险，但他没买。晨会后，我开始了我的第一访。     

把老板当客户

阿里巴巴的老板马云有一句经典名言:员工第一,客户第二。因为在他看来,员工是他的第一个客户。只有员工接受了他的产品(也就是他的经营理念、他的指示和领导),才可以和他一起为他的客户服务。时至今日,依然觉得马云这句话是对上下级关系最精彩、最深刻的诠释。后来,又渐渐明白,不但员工是老板的第一个客户,老板也是员工的第一个客户。一般情况下,员工对老板会有两种态度:一是对老板不满,满腹抱怨;二是对老板唯唯诺诺,惟命是从。这两种人都是职场不如意者。他们仅仅把老板     

如何让客户“爱”上你

1、网站首页：让客户对你“一见钟情”一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……，每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象，其色彩、版式、导航，甚至网站打开的速度，都会决定客户对企业的印象。     

Peter的情人

近日陪客户走访成都市场，进行广告效果定量调研。虽然周围朋友很多成都人，也经常拿他们“n”、“I”不分开玩笑，但这却是我第一次走进这块风调雨顺的肥沃土地。本没有什么期待，只要完成工作便好，临行前却被好友Peter的一句话吊起了胃口。他说：“成都，是我永远的情人。”     

在潜在客户面前推介自己

许多市场总监或销售总监在日常管理中．会面临一个市场开拓常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟，你仍会发现要想把握好与潜在客户的第一次推销会，实现面对面的销售．并不是一件简单的事情．它需要你掌握一系列不同的战略和技能。     

新业务员的第一次

当初我所在公司有一条不成文的规定,即当新业务员第一次上门拜访客户时。一定要有公司领导或其他老业务员陪同。这既是对公司客户负责,也是对新业务员负责。我还记得我陪公司一个新业务员第一次上门拜访客户的情形。     

从“迎三送七”做起

于西蔓，日本早稻田商学院博士，４年前创办中国首家色彩咨询工作室，成绩斐然。最近应邀在央视做节目时，她透露了自己的成功秘诀：对每位上门的客户做到迎三步，送七步———竟然这么简单。她说：“一个人如果是来电咨询，他就有８０％的可能成为我的客户，上门的则有９５％的可能。”看到这里，我想起前不久受到的两次购物“礼遇”。第一次是去某商场买鞋，该商场门口是段十数级的大理石台阶，那天正好刚下过雨，我小心翼翼地上了台阶，一只脚就要迈进大门时，一滑，一屁股跌坐在地上的一滩水里，半天爬不起来，直到一年轻小伙上前来搀扶…     

做个虔诚的“祈雨者”

安德鲁&#183;索贝尔在他的“终生客户”(Clients for Life)一书获得极大成功之后，又一次以他杰出的才能把我们带入销售业的另一个更高层次，他教导我们要     

由“品牌溢价”说起

最近，在一次与客户的非正式工作会谈中，第一次听到“品牌溢价”这个词。当时的感觉是，现在市场营销的词语真是日新月异，我这个做了十好几年的老广告人是不是要落伍了。     

倾听——打开心灵的钥匙，提升业绩的法宝

乔&;#183;吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨如下一则令他终身难忘的事。在一次推销中，乔&;#183;吉拉德与客户洽谈顺利，就在快签约成交时，对方却突然变了卦。     

危险的“礼貌”

在服务业国际化、大型化的道路上,"礼貌"压过"客户需求"的价值倾向,弊大于利。我手提三个沉重的大袋子,压得我弯下了腰,走进这个上海市中心的某知名商务公寓。"你好",第一位门卫对我说,他西装革履,态度亲切,另一位同事穿着类似,站立在旁微笑。"你好",我回应他。我停下脚步看着他,他又微笑地再说一次,"你好"。我把视线由他脸上转向我双手几乎提不动的大袋子,然后我再响应一次"你     

用诚信与客户交朋友

在外贸生涯的沉浮中,我接触过形形色色的外国客户。而如果能在做生意过程中结识到可以信任的朋友,又何尝不是人生的一种快乐。顺风顺水的生意第一次接触德国客人还是两年多以前。他是一家德国公司在香港的采购代表,名叫TONI。