加强党校图书馆信息服务的思考

信息技术的发展使图书馆的服务工作发生了巨大的变化，近年来随着计算机和网络技术方面建设的文献资源系统已具相当规模。目前，到图书馆寻找知识。寻求信息，寻觅一切可以利用的“信息资源”的用户明显增加：由于人们掌握现代检索手段的能力各有高低，对信息分布缺乏总体的把握，所以即便是某学科的专家，也未必能完全掌握如何检索和搜寻图书馆馆藏该学科的全部信息：因此，不断加强图书馆的信息服务建设工作，为用户提供丰富有价值的信息资源和方便快捷的检索手段就显得格外重要。     

关于网络环境下图书馆服务的理性思考

图书馆开展个性化、人性化的服务是读者的需求，也是现代图书馆不断自我发展的需要。随着网络技术的广泛运用，图书馆服务应朝哪个方向发展，是一个令人值得思考的问题。本文从图书馆服务的发展趋势出发，对图书馆服务的内涵进行分析，并提出在网络环境下开展图书馆服务的措施和建议。     

高校图书管信息咨询服务的工作创新

一、高校图书馆咨询工作的变革 1．工作内涵变化。图书馆的信息咨询是满足读者对信息本身的需求。它需要根据用户的要求对文献进行整理、分析、加工并最终形成具有高附加值的信息产品，如综述、述评、研究报告等。其最基本、最重要的特征是信息的再生。它能通过信息的集中、浓缩、重组、综合等方式产生新的信息，然后用这些信息满足读者需求，其本质是一种主动的信息服务活动。传统参考咨询工作涵盖内容狭窄，服务层次较低，是一种被动的服务活动；而信息咨询不仅包括传统参考咨询工作还进一步扩展了服务内容，是图书馆对传统咨询工作的扩展。     

研究型馆员是党校图书馆人力资源的发展取向

一、研究型馆贵是图书馆发展的内在活力 1．研究型馆员的含义。研究型馆员是指存图书馆的服务中，具有丰富的专业知识和通晓一门或多门社会科学和自然科学知识，能为用户获取知识提供最佳的工具和方法，高效率地解决咨询服务中的各种问题，并富有职业的敏锐的洞察力和创造力。将服务工作重心向知识研究和知识服务转移，且融入或参与服务客体的知识研究中。     

浅论现代图书馆服务转型

图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书馆社会价值和最终目标的体现，也是图书馆中最具活力的工作。随着信息社会的发展与网络环境的产生，图书馆的服务工作面临转型，这是现代图书馆发展的必由之路。信息资源共享是图书馆转型的基础，现代信息技术是图书馆转型的催化剂，“读者至上”是服务转型的价值取向，高素质人才是图书馆转型的必要条件。     

用户的负效应心理探析

辩证唯物主义告诉我们，任何事物都有两个方面，做事情，想问题，要从一个方面找到另一个方面，从一极探寻另一极。在研究图书馆的服务质量的时候，也应该去研究图书馆的用户，既要研究用户对图书馆服务的信任度和满意度，即正效应心理。也要研究用户在接受服务时还会产生一些不容忽视的负效应心理，所以，把视线伸向反向领域是町以发现我们难以发现的问题，可以找到原来没有注意到的角度，既反向思维，辩证思考．会给我们带来更深刻的悟性和认识，并据此作为修正自己的工作，可能会收到更大更好的结果。     

论数据挖掘技术与院校图书馆个性化服务

随着信息在社会中的作用增强,人们对信息的需求增加,信息需求更趋于个性化.图书馆用户服务的个性化是发展的客观要求和发展趋势.个性化服务是许多读者对图书馆服务的基本要求,个性化服务水平体现了图书馆的服务质量.图书馆日趋数字化的特点也易于实现个性化服务,介绍了数据挖掘技术与图书馆个性化服务之间的关系,在收集挖掘用户信息的基础上,通过分析和预测用户的行为来为用户提供个性化的定制服务.     

关于规范图书馆免费开放服务工作中的几点思考

笔者对克拉玛依图书馆免费开放服务工作进行实地调研，并对图书馆在免费工作开放中进行规范化服务进行了思考并提出建议。     

谈现代图书馆的信息资源服务

现代社会网络的迅速发展，使许多传统的图书资料，被数字化成为通过网络系统应用的信息资源，这一过程加速了可用知识存量的增长以及知识的流通速度。计算机通信技术使图书馆”成为一个系统，随时可以查阅到其他馆的信息资源，提高了文献信息资源的共享程度，信息的共享模式也随之发生变化。用户信息需求的深化是推动图书馆提供优质信息服务的主要动力。加强网络信息资源建设工作，克服网络资源的无序扩张所引发的信息混乱、信息冗余和信息污染。对信息流进行控制、管理与提炼，缓解知识经济时代信息供给与知识需求之间的矛盾，成为了图书馆加强信息服务工作的新课题。     

基于网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务

在我国社会信息传播体系中,图书馆占据着重要地位.高校图书馆作为承载信息的重要载体和平台,在传播信息和知识过程中发挥着重要作用,也是高校师生开展科学研究和学习的重要场所.随着网络时代的来临,高校图书馆在用户需求和信息服务方面,都迎来了新的挑战和机遇.本文立足高校图书馆工作实践,探寻在网络环境下开展用户信息服务的有效策略.     

论图书馆个性化信息服务中存在的问题与解决对策

个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，来向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务。它是一种全新的图书馆信息服务方式，它的互动性、自主性强，相关度高，正日益受到信息服务业和全社会的关注。个性化信息服务可以为数字图书馆用户提供简化的、直接的用户界面及专深的信息内容，极大地改善了用户的信息检索环境。它通过智能代理可以自动跟踪用户在利用数字图书馆中的某些规律，即时地捕捉用户信息需求的变化。从而改进数字图书馆的服务。     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。     

互联网下图书馆流通服务工作的开展情况

随着我国经济的发展与进步,在一定的程度上推动了我国计算机技术发展,使得其在人们生活工作中得到广泛的应用.在互联网技术的发展下使得数据产生呈现出爆炸式的增长,这样在一定的程度上使得大数据时代的来临.如何才能够在海量的数据中获取有效的价值信息,在将这些信息有效的向广大用户反映出来,这已经成为当前图书馆流通服务的主要趋势.在互联网下图书馆流通服务工作的开展不仅面临着机遇,同时也面临着更多的挑战,图书馆应该要抓住机遇,找出解决相应问题的措施,这样在一定的程度上才能够更好地为广大读者服务.因为,本文主要就是针对互联网下图书馆流通服务工作的开展情况进行分析与研究,提出相关的建议,仅供参考.     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量,管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

数字图书馆的服务方式

在信息、网络化时代，数字图书馆是传统图书馆的必然发展趋势。数字图书馆的发展正如其它信息产业部门的发展一样，不仅由用户需求推动，而且由信息技术推动，数字图书馆的建设不能偏离为用户服务的宗旨，数字图书馆的建设目的是利用先进的技术手段，为众多的用户提供优质的文献信息服务。本文从智能化文献信息服务检索、文献信息咨询、特定数字信息资源的服务、信息资源的集成服务等方面详细论述了数字图书馆对用户的服务方式。     

浅谈高职院校图书馆的读者服务工作

结合高职院校图书馆的读者需求特点,并就网络环境下高职院校图书馆读者服务工作,在服务理念、服务模式、服务内容、服务手段等方面提出了建议。     

图书馆服务方式创新的几点思考

创新是一个民族进步的灵魂。是一个国家兴旺发达的不竭动力。图书馆事业的发展，图书馆服务当然也亟代创新，创新是图书馆发展的原动力。面对知识量、信息量剧增和市场剧变，使图书馆必须打破常规，改革服务工作流程，提高服务效率；研究图书馆业务的新动向、新问题，从而以超前的意识果敢决策，适应未来发展的要求，创新图书馆服务方式。我国经济社会的发展迫切要求图书馆迅速更新观念，建立现代全新的服务理念，在服务上追求高目标。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

浅议高校图书馆的信息服务

自从20世纪80年代人类进入信息社会以来,信息在人们经济生活和社会活动中扮演着愈来愈重要的角色。履行信息情报职能,为信息用户提供信息服务是高校图书馆的一个重要职能。加强文献信息资源建设,拓展服务内容和形式,提高信息服务工作者自身素质。是高校图书馆做好信息服务工作所应采取的重要措施。