Customer Care — Wertschöpfung durch Inbound Marketing

Mit sinkender Wirksamkeit und zunehmender rechtlicher Eingrenzung von Outbound-Aktivit?ten ger?t das ?konomische Potenzial von Inbound-Kundenkontakten zunehmend ins Blickfeld. Unter dem Schlagwort des „Inbound Marketing“ erh?lt das Customer Care damit eine st?rkere vertriebliche Ausrichtung. Allerdings muss dafür Sorge getragen werden, dass mit der Verst?rkung von Vertriebsaktivit?ten tats?chlich eine Steigerung und nicht eine Gef?hrdung der spezifischen Wertsch?pfungspotenziale im Customer Care erfolgt.     

Going Public — Effekte der Börsen-notierung auf das Marketing

Zusammenfassung  Wenn sich Marketingexperten in der Vergangenheit an der Schnittstelle zwischen Marketing und Finance bewegten, standen h?ufig die Effekte bestimmter Marketingmassnahmen auf den B?rsenkurs im Mittelpunkt. Wie sich jedoch die B?rsennotierung und damit eine stringente Orientierung am Shareholder Value auf das Marketingmanagement auswirkt, wurde bislang kaum untersucht. Eine explorative Studie erforscht die wesentlichen Auswirkungen der zunehmenden Shareholder Value-Orientierung auf die spezifischen Bedingungen des Marketings. M.A. Lydia Ebersbach Wissenschaftliche Mitarbeiterin im Kompetenzzentrum „Marketing Performance Management“ am Institut für Marketing und Handel an der Universit?t St. Gallen Prof. Dr. Sven Reinecke Dozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universit?t St. Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums „Marketing Performance Management“ am dortigen Institut für Marketing und Handel.     

Markenherkunft — Wie der Raum das Markenimage beeinflusst

Die Markenherkunft gilt als ein bedeutender Einflussfaktor auf das Markenimage. Richtig eingesetzt kann das Image eines Raumes zum Aufbau einer starken Marke genutzt werden. Hierfür müssen die verschiedenen Prozesse auf Seiten des Nachfragers verstanden werden. Trotz zahlreicher Arbeiten weist das Thema noch wesentliche Forschungsdefizite auf. Welche Erkenntnisse bisher gewonnen wurden, wo noch Lücken bestehen und wie diese geschlossen werden k?nnen, wird im folgenden Beitrag diskutiert. Gleichzeitig werden auch Implikationen für die Praxis aufgezeigt.     

Kurswechsel in der deutschen Klimapolitik am Beispiel der energetischen Gebäudesanierung

Direct policy interventions with regard to building energy efficiency are necessarily abstract and therefore not always flexible enough to suit individual living conditions. They disregard local knowledge and cannot benefit from a decentralized search process which would ensue under a taxation scheme. Detailed central decision making is also vulnerable to lobbying by interest groups. The interview results presented here support the high costs and lacking flexibility of current retrofit guidelines. One theoretical as well as three actual retrofit scenarios suggest that the costs of CO₂-reduction under the current policy scheme lie between 300 and 1,000 Euro/ton. Indirect policy schemes are associated with abatement costs of 30 to 200 Euros per ton.     

Innovationskommunikation 2.0 — Das Beispiel Apple iPhone

Zusammenfassung  Das iPhone ist laut TIME Magazine die Innovation des Jahres 2007. über das innovative Telefon wurde intensiv in den digitalen und analogen Medien berichtet. Apple schaffte es im Gegensatz zu vielen Konkurrenten durch eine gezielte Innovationskommunikation bei potenziellen K?ufern bereits weit vor der offiziellen Markteinführung Wissen über den Namen, das Design und die Funktionalit?ten des iPhones aufzubauen.     

Plattformökonomie: neue Wettbewerbsregeln — Renaissance der Missbrauchsaufsicht

Wirtschaftsdienst - Die Plattformökonomie entwickelt sich rasant und intensiviert den Wettbewerb. Dieser an sich positiven Entwicklung steht ein hohes Risiko der Marktabschottung durch...     

Ursachen und Wirkungen der Finanzkrise — eine ökonomische Analyse

Zusammenfassung  Bei der derzeitigen Finanzkrise handelt es sich nicht um eine „einfache“ Vertrauenskrise, sondern um das Ergebnis l?ngerfristiger Fehlentwicklungen. Wo liegen die Ursachen für diese Fehlentwicklungen? Warum sind dadurch viele Wirtschaftssubjekte schlechter gestellt? Welche Ma?nahmen wurden kurzfristig zur Begrenzung der Finanzkrise ergriffen und welche sind l?ngerfristig erforderlich? Prof. Dr. Renate Neub?umer, 56, leitet am Campus Landau der Universit?t Koblenz-Landau die Abteilung für Wirtschaftswissenschaften. W?hrend eines halbj?hrigen Forschungsaufenthalts an der Harvard Universit?t hat sie die Finanzkrise „vor Ort“ erlebt und diskutiert.     

Entwicklungstendenzen der beruflichen Qualifikation der Bevölkerung

Die Qualifikation der Einwohner eines Landes ist von entscheidender Bedeutung für die Leistungsf?higkeit einer Volkswirtschaft. Vor dem Hintergrund einer alternden Bev?lkerung in Deutschland spielen die beruflichen Bildungsabschlüsse — hier unterschieden nach Geschlecht, Altersklasse und Migrationsstatus — eine wesentliche Rolle. In diesem Beitrag wird empirisch untersucht, wie sich die Abschlüsse der einzelnen Bev?lkerungsgruppen ver?ndert haben.     

Mehr Marketingeffizienz mit Kundendaten — Das Beispiel Migros

Zusammenfassung  Der effektive Einsatz von Promotionen zur Verbesserung des Gesch?ftsergebnisses ist eines der zentralen Themen des Einzelhandels. Mit dem Analysetool PROMET entwickelte die Migros ein Instrument zur Bewertung diverser Ma?nahmen. Dabei kommen Transaktionsdaten aus dem Kundenbindungsprogramm M-CUMULUS zum Einsatz. PROMET erlaubt die differenzierte Analyse von Category-Wirkung, Kundenstruktur, Nachhaltigkeit der Angebote und sortimentsbezogener Informationen und klassifiziert die Ma?nahmen nach fünf Wirkungshebeln. Dadurch unterstützt PROMET das Category Management sowohl in der Bewertungs-als auch in der Planungsphase von Promotionen.     

EEG 2017 — Mehr Markt bei der Erneuerbare-Energien-Förderung?

Within four years now, the German Renewable Energy Resources Act (EEG) has been amended in 2016 for the third time. The main point of the current reform is the extension of bidding schemes to determine the remuneration of renewable power generation. The articles analyses whether or not the expected decrease in costs and improvement of deployment control could ever occur, and considers the critique of thwarting the energy transition and jeopardising the diversity of actors involved in the industry.     

Methoden der empirischen Makroökonomik

Selten hat die Vergabe des Preises für Wirtschaftswissenschaften der schwedischen Reichsbank eine so kritische Diskussion ausgel?st wie in diesem Jahr. W?hrend das Preiskomitee die Leistungen von Thomas Sargent und Christopher Sims auf dem Gebiet der empirischen Makro?konomik würdigt, sehen Kritiker in ihnen Mainstream-Theoretiker, die Politikineffektivit?t predigen und an effi ziente M?rkte glauben. Nach ihrer Auffassung ist die Vergabe gerade vor dem Hintergrund der Finanzkrise der letzten Jahre hochgradig problematisch. Hat sich das Preiskomitee tats?chlich geirrt oder ist die Kritik letztlich unberechtigt?     

Was der Körper braucht

N?hrstoffbedarf sichern - Eine ausgewogene Ern?hrung sichert nicht nur die N?hrstoffzufuhr, sie sorgt auch für den reibungslosen Ablauf aller Stoffwechselprozesse. Die N?hrstoffversorgung spielt daher auch bei der Entstehung und Heilung von Wunden eine wichtige Rolle.     

ANFA – nationale Geldschöpfung als Sprengsatz für die Währungsunion?

The so called ANFA secret protocol brought to the public’s attention the previously only little noticed opportunity for national central banks of individual Eurozone members to create money through purchases of securities at their own expense. The ANFA financial assets amount to the significant share of 51% (gross) or rather 18% (net) of the Eurosystem’s balance sheet total and 41% of its total liquidity, thereby jeopardising the principle that the communities of the emitting and the money accepting countries should be congruent, which is seen as a stability condition for currency unions. There is a danger that the money creation via ANFA acts as an explosive device for the currency union. It is therefore necessary to clearly limit the own funds portfolio in order to restore the community of money emission.     

Auswirkungen der Digitalisierung auf den öffentlichen Sektor — ein erster Überblick

Digitalisation is associated with manifold challenges for the public sector. There have been relatively few scientific studies to address these challenges, particularly regarding potential effects on public expenditures. It is obvious, however, that digital change implies opportunities as well as threats for public revenues and expenditures. Fiscal and regulatory policies are confronted with significant challenges, which require supranationally coordinated policy initiatives in addition to national measures. In-depth theoretical and empirical analyses is required to examine digital technology’s sizeable potential impact on public finances.