在线品牌忠诚度的模糊综合评判

根据在线品牌忠诚度的模糊性,文章用模糊数学来综合评价在线品牌忠诚度,先从访问性、参与性、购物性、推荐性、认知性、抗拒性以及信任性等七个方面建立在线品牌忠诚度的多层次评价指标体系,然后提出在线品牌忠诚度的模糊综合评价模型,最后对此模型作了进一步探讨.     

基于模糊综合评判方法的企业员工能力评估

文章采用多层次模糊综合评判原理,提出了企业员工能力评估的方法,给出了其工作能力模型的应用方法。并对计篡结罢沸扦7公妊模型的应用方法,并对计算结果进行了分析。     

保险企业员工忠诚度模糊综合评价实证分析

实证研究表明,保险企业员工忠诚度的影响因素主要有个人因素、员工因素和外部因素三大类。保险企业员工忠诚度可以在影响因素分析的基础上构建一个评价指标体系,结合模糊综合评价的运用,对参评企业的员工忠诚度进行评价。根据评价得分,可以有针对性地提出员工忠诚度提升的相应对策。     

基于模糊综合评判模型的供应商评价研究

供应商的评价和选择是供应商管理的核心内容,建立一个科学、简单、易行的供应商评价模型是供应商管理的前提,是最大限度降低企业采购风险、追求企业利润最大化的基础。本文针对该要求,理论联系实际地提出利用模糊综合评判模型,对供应商的优劣进行合理的评价,实践证明该模型实践性强,便于实行。     

基于模糊综合评判的管理层员工绩效评价

在对企业管理层员工的绩效评价中,评价体系往往倾向于素质测评,而素质具有模糊性,于是合理而有效的量化就成了必要的手段。本文利用模糊数学中的理论,结合实例在对管理层员工绩效评价中运用模糊综合评判模型,并根据实际问题中经常出现的情况,改进该模型中的算子以及结合多层次模型的应用,克服原始模型在应用时的局限和不足。     

工厂员工满意度模糊综合评价模型的构建

借助管理心理学有关理论建立工厂员工满意度指标体系,并运用模糊数学构建了一套员工满意度的综合评估模型。同时,进行实证研究。     

环境质量成本水平的模糊综合评判

环境质量成本水平的评价相对来说比较复杂，为了对环境质量成本水平有一个较为量化的估计，要在指标量化、分析、比较的基础上，运用多级模糊评判模型，对生产中影响环境质量成本水平的各种因素的相互作用及其整体组合效应进行科学的评判，并对相应的评判结果进行分析，才能制定出相应的对策。     

基于AHP-Fuzzy模型的企业员工忠诚度评价

本文运用模糊数学理论在已有的企业员工忠诚度评价指标体系基础上,提出了企业员工忠诚度评判方法——（AHP-Fuzzy）模糊综合评判法,该方法能够比较客观公正地对企业员工忠诚度进行评价,为提升企业员工忠诚度管理的开展提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性。     

模糊评判在企业员工考核中的应用

在全球经济一体化的今天,企业之间竞争的焦点集中到了企业员工的身上。员工的绩效考核是人力资源管理中的一项重要工作,在考核过程中不可避免地存在大量的模糊的不确定因素。为了客观、公正、恰当地对企业员工的绩效进行评价,以促进企业人力资源管理质量的提高,进而提高员工的满意度和有效减少企业员工的流失率,本文结合实例提出了员工绩效考核的标体系,构建了模糊综合评判模型,并验证了方法的可行性和实用性。     

模糊综合评判法在汽车零部件供应商选择中的应用

现代汽车制造企业生产管理越来越向产供销一体化管理发展,对其零部件供应商的评价的重要性也逐渐凸现。本文针对陕西法士特齿轮有限责任公司的案例,通过应用模糊综合评判方法,从质量控制能力、生产组织能力、企业管理能力、市场应变能力、信息控制能力等五方面因素对其进行了模糊综合评判,各个因素下面又分别建立了相应的评价指标,形成了二级模糊综合评判体系,评判结果客观地反映了实际情况。     

基于忠诚度的饭店员工管理

人是企业经营发展的资本,尤其是饭店作为劳动密集型、技术含量低的服务性行业,在个性化服务呼声越来越强烈的21世纪,员工的经验与工作心态直接影响饭店对顾客的服务质量。因而,对饭店的核心竞争优势———人力资源,应给以充分认识,重视员工忠诚的价值,重视对员工忠诚度的培养与提升,以保证饭店的可持续发展。     

服务创新与服务忠诚关系模型——基于餐饮业的实证研究

以餐饮业为调研对象,用结构方程模式方法对服务创新与服务忠诚关系模型作实证研究。结果表明:人员服务过程和有形展示对服务忠诚的形成具有重要的作用;服务的有形附属产品创新对于服务忠诚的形成无显著作用;服务创新对服务忠诚的作用分别通过服务质量和感知价值来实现。     

品牌形象综合传播模型研讨

品牌识别与品牌形象是品牌的两个侧面,品牌识别由品牌商标、语言、符号等组成,传达品牌价值、利益和个性,品牌形象则是存在于消费者心智中的主观感知,是消费者对品牌的认知、评价和态度的综合。因此,品牌识别与品牌形象是品牌的两个侧面。文章对品牌识别和品牌形象的概念进行了理清之后,在品牌识别过程模型基础上,将可控的品牌关系取代传播环境作为品牌形象综合传播过程的外生变量,完成对Kapferer和Coop提出的传播模型的修正。修正模型存在以下启示:对品牌裂缝的属性认知更加清晰;为进一步研究品牌裂缝的影响因子提供了方向;为缩小甚至消除品牌裂缝,提升品牌忠诚度提供了解决思路。     

模糊综合评价法在电信企业顾客忠诚度评价中的应用

选择能够将定量指标与定性指标良好结合的模糊综合评价法作为评价方法,构建出电信企业顾客忠诚度的评价体系后,结合实际,采用调研分析等方法,对某电信企业的顾客忠诚度进行了评价。本文旨在建立一个有效的、具备可实施性的电信企业顾客忠诚度的评价体系,以此来了解企业的顾客忠诚度状况,期望对电信企业的发展起到一定的指导作用。     

区域品牌忠诚影响因素及其理论模型构建

区域品牌发展对区域经济产生了重要的影响．但区域品牌在发展过程中很容易出现区域品牌的滥用现象,如何减少甚至杜绝区域品牌的滥用是区域品牌管理的关键问题之一。为此,以区域品牌忠诚作为研究突破口,探讨建立了以企业因素、区域品牌、产业集群、区域因素等四个变量作为自变量,以企业认知评价作为中介变量,以区域品牌忠诚作为因变量的区域品牌影响因素理论模型,并结合变量关系提出了对应的假设。     

大型商场顾客忠诚基本驱动模型的构建

大型商场顾客忠诚是零售商店忠诚的特例.以杭州市大型商场为具体实证对象,采用问卷调查和SPSS12.0统计软件,构建大型商场顾客忠诚的基本驱动模型,对顾客忠诚的影响因素及其作用机制进行了深入的探讨,得出商场忠诚的形成是一个多因素驱动作用的结果.商场忠诚应包括顾客的行为忠诚和顾客的态度忠诚,顾客价值的细分维度对商场忠诚有显著影响.不同消费者特征对商场忠诚及驱动因素有显著差异等结论.     

试论顾客忠诚的影响因素与理论模型

随着市场竞争的日趋加剧和顾客争夺成本的提高,顾客忠诚的形成与维持问题已经成为市场营销理论界与企业界关注的一个焦点。但是,到目前为止,有关顾客忠诚的影响因素及其作用机制研究仍然缺乏。本文基于国外相关文献评述,对顾客忠诚的内涵及其影响因素进行分析,探讨顾客忠诚形成的理论模型及其机制。     

The Relationship Between Customer Loyalty and Purchase Incidence

Little is known about customer loyalty to brands over many dozens or even hundreds of purchases. In this paper we describe, and seek to explain, such patterns of loyalty in two very different markets: a consumer market (laundry detergents), and a more frequently used service (physicians' prescribing of anti-hypertension drugs). Purchase incidence heterogeneity – a problem in most loyalty studies – is addressed by measuring loyalty at different rates of category purchase (rather than over time). Using share-based measures we expect that loyalty will decline as purchase incidence increases, however we clarify the shape of that decline. We find that, as the number of purchases rises, loyalty initially falls steeply, but after around 15 purchases it starts to stabilize, and from 60 to 200 purchases there is very little change in observed measures of customer loyalty. A comparison of the findings with those expected from a stationary market model (the Dirichlet), suggests that the decline in loyalty seen as the number of purchases rises is largely a statistical artifact, dependent on the number of purchases used to calculate loyalty. However, we also find that the higher loyalty exhibited by heavier buyers at low purchase levels is not captured well by the model. The implication here is that, contrary to a central assumption of the Dirichlet model, brand choice is partially dependent on purchase weight.     

基子知识员工的人力资本激励模型及运行机制研究

知识经济条件下知识员工的地位日益重要,研究知识员工管理激励模型和薪酬激励模型,分析探讨知识员工人力资本价值计量和收益分配方式及知识员工人力资本激励的运行机制,对知识员工激励研究具有重要的现实意义。     

电子商务环境下客户忠诚的探究

随着电子商务的深度发展,传统商务模式下的客户发生了很大的变化,客户非常容易流失,甚至是满意的客户,只有忠诚的客户才能保证企业长期的利润。所以,在电子商务环境下,如何通过有效地评价客户忠诚度,发现企业自身不足和客户需求,指导生产和经营,来提高客户忠诚度,已经引起了广泛关注。