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鉴于客户服务质量对于物流公司核心竞争力提升的重要作用,分析了物流公司客户服务中存在的普遍问题,提出了相应的改善策略,即树立现代物流客户服务理念,重视与客户建立长久合作关系,合理、及时地处理客户投诉。 相似文献
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我国加入WTO之后,市场竞争日趋激烈,物资流量也越来越大,物流公司的作用日益凸显。物流公司怎样提升服务水平,减少服务成本,增强公司的市场竞争能力是公司管理的关键内容。本文针对物流公司的服务模式与服务现状进行分析,并提出物流公司优化服务的具体策略。 相似文献
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微博客服已成为企业核心竞争力之一。微博客服具有全天候服务、人情味、信息分类、严谨自律等特征。企业微博客服策略包括注意倾听、投客户所好、视客户为智囊、全员服务、坚守诚信等方面。 相似文献
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微博客服已成为企业核心竞争力之一。微博客服具有全天候服务、人情味、信息分类、严谨自律等特征。企业微博客服策略包括注意倾听、投客户所好、视客户为智囊、全员服务、坚守诚信等方面。 相似文献
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随着电子商务的发展,推动了物流行业的迅猛发展,使得更多企业投入到物流行业中,加剧了行业竞争激烈性,企业为提高自身竞争力,需做好纳税筹划工作。基于此,文章以纳税筹划概念为切入点,分析新时期物流公司纳税筹划措施,从而为相关工作者提供参考。 相似文献
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企业制胜以人为本,HRL（人力资源本土化）策略是跨国物流公司赢得中国市场竞争的重要因素。本文首先分析了跨国物流公司在华人力资源本土化的动因,在此基础上,结合我国物流人力资源现状,提出了跨国物流公司在华有效实施HRL的一系列策略。 相似文献
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物流公司的主要业务是加速商品货物的流转,缩短货物流通时间,进而满足市场的需要。新时期,企业之间的竞争逐渐激烈,要求必须要加快商品的流转速度,才能获得最大的经济效益,为进一步扩大再生产争取资金周转。所以物流公司在中间的流通环节中起到关键作用,这就要求新时期物流公司要优化内外部的治理,提高业务水平。 相似文献
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市场经济环境下,电力企业面临着激烈的竞争问题,用电客户对于电力企业的服务水准要求越来越高,提高客户的满意度,增强企业核心竞争力。文章通过分析电力客户服务的理论背景,提出提高服务的措施等,为电力企业取得最大利润提供参考。 相似文献
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供电基层供电企业只有适时地确定客户服务的策略,才能有的放矢地做好服务,赢得市场。现简要探讨了新形势下供电企业的客户服务策略。 相似文献
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阐述了客户服务水平是物流企业面对市场竞争的优势所在，现代物流服务理念，最优客户服务概念，企业树立最优客户服务水平的必要性，并对传统物流企业如何建立最优客户服务水平提出了几点建议。 相似文献
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分析了第三方物流企业顾客服务的发展状况以及存在的有利因素和问题,并从自身建设,客户关系和物流信息化等角度提出了解决对策. 相似文献
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分析了第三方物流企业顾客服务的发展状况以及存在的有利因素和问题,并从自身建设,客户关系和物流信息化等角度提出了解决对策。 相似文献
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第三方物流作为一种新的物流形态，正在快速发展，成为现代物流的重要组成部分。第三方物流是一种综合系列化的服务。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发实力的第三方物流企业为顾客提供个性化服务的能力。提高客户服务水平是第三方物流企业的核心竞争力建设的重要内容。 相似文献
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物流客户服务水平的模糊评价方法 总被引：4，自引：2，他引：4
提出了一套评价物流客户服务水平的较为系统、完整的指标体系，在此基础上结合模糊数学的思想给出了物流客户服务水平的模糊评价方法，该方法有利于定性指标的定量化，实际算例验证了这一方法的易操作性和有效性。 相似文献
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介绍了增值服务的定义,分析了物流企业提供增值服务的现状,并针对目前传统物流服务利润受到挤压的现象,提出发展增值服务的建议。 相似文献
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本文首先分析了我国物流客户服务管理中存在的一些问题,进一步指出提升物流客户服务管理的必要性。并针对当前物流客户管理中出现的漏洞,提出建立"以客户为中心"的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。 相似文献