工作满意度、组织信任和组织承诺关系的实证研究

已有的文献表明,工作满意度是影响组织承诺的主要因素之一,员工的组织信任知觉与工作满意度和组织承诺之间存在显著的相关关系,但对于其作用效果和作用路径缺乏实证支持。本文以全国各地313份有效问卷为样本,通过因子分析和结构方程模型研究工作满意度、组织信任和组织承诺三者之间的关系,验证了工作满意度对组织信任、组织承诺具有显著的正向影响,提高组织信任知觉,可以增强组织承诺水平。     

高校组织公平对教师薪酬满意度的影响研究：基于组织信任的中介效应

该研究主要关注高校组织公平与教师薪酬满意度之间的关系。基于组织公平的现有研究,该研究认为,高校组织公平会正向影响教师薪酬满意度,并且组织信任会正向中介组织公平与薪酬满意度之间的关系。实证检验结果支持了该研究提出的研究假设,研究发现：高校组织公平对教师薪酬满意度产生正向影响;组织信任对教师薪酬满意度产生正向影响。此外,研究发现,组织信任正向中介高校组织公平与教师薪酬满意度之间的关系。研究结果有助于增加组织公平是如何对薪酬满意度产生正向影响的新知识。     

做好夕阳服务 提升业主满意度

<正>振兴物业面对所管社区内老年居民数量不断增加且许多老人空巢独居的现象,把夕阳服务作为公司物业服务工作新的起点和重点,将服务的着力点与不断增加的老年业主群体有效对接。作为服务4万多户居民的辽河油田振兴公用事业公司(下简称振兴物业),面对社区居民中老年人占比较大的现实,坚持把服务好老年人、做好夕阳服务作为工作重点,通过多种措施,解决小区内的老年人生活中的各种困难,在服务好老年人的同时也让在外工作的老人子女感到放心。通过做好夕阳服务工作,近年来,振兴物业实现了物业服务满意度的逐年稳步提升。     

组织间成本管理和供应商关系满意度的实证研究

企业为提高效益将更多的注意力关注于自己的核心竞争力,并将很多重要项目进行外包。同时为寻求成本控制即降低成本,以及技术的进步,企业需协同供应商开展组织间成本管理。对供应商来说披露成本信息会带来各种机会主义的风险。本研究通过202份问卷数据为基础,运用结构方程模型进行实证分析。研究结果表明,企业间开展组织间成本管理对供应商关系满意度的影响是正面的,供应商受益于组织间成本管理。组织间管理控制和信任这两种典型的商业交易中的治理机制对组织间成本调节而产生的关系结果的影响不一样,信任具有独特的贡献力,而组织间管理控制的调节效应确不显著。     

巧用“门槛效应” 提高业户满意度

一口吃不成胖子,业户满意度的提升也不能一蹴而就。又到物业服务企业年底第三方满意度调查的时刻,显然是几家欢喜几家愁。物业管理基础服务好不好,业户的评价最重要。业户满意度作为各项经营指标中最重要的一项,直接影响物业费的收缴和多种经营的开展,也最让项目经理头疼:平时一年难得见上业户几次面,即便见了面也没多少印象,业户更谈不上对物业服务企业所做工作的了解,何来业户满意度?那么,业户满意度究竟如何提升呢?     

挑战“员工满意度”

彼得·杜拉克：“员工满意度指标其实毫无意义。”要激励员工,最重要的是提高员工满意度。这是一种现在非常流行的观点,员工满意度指标也由此成为许多企业关注的重点。但是,这是正确的管理理念吗？     

提高业主满意度是物业服务企业塑造品牌的根本

物业服务,近年来一直是被普遍关注的问题.这一本来为大众谋福利的事业,却让很多人感觉如同鸡肋.本文就是从物业服务企业的角度,探讨如何通过提供优质的物业服务,提升业主满意度,塑造物业知名品牌.     

寻找员工满意度的“杠杆”

哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点,企业顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25到85个百分点。这一结果显示,员工满意度正成为企业利润链中的关键性因素。[编者按]     

高职院校物业维修管理之学生满意度研究

本文以广东机电职业技术学院132名大学生为调查研究对象,对学校后勤实施物业维修管理服务的满意度情况进行实证调查研究,以改善学校后续的物业维修服务管理工作。结果发现：1大学生对学校物业维修服务满意度总体较高;2相对于女性而言,男性大学生对学校物业维修服务满意度更高;3年级越高,大学生对学校物业维修服务满意度越低。     

业主满意度调查在司法实践中的作用及改进之法

长期以来,内地业主跟物业企业之间的纠纷不断,所以,在一个小区的业主委员会成立后,一般跟物业企业签订的物业服务合同中,往往会约定业主满意度指标,以此约束物业企业达到一定服务水平。有的建设单位在签订前期物业管理服务合同时,也会写进业主满意度指标。那么,     

如何调节相互依存和执行力对国际业务满意度的影响

文章试图探索将满意度引入中国国际化公司对海外业务的满意,找出影响跨国公司对海外业务满意度的两个因素:执行和相互依赖。在相互依赖的基础上,探究信任对相互依赖有没有调节作用。     

提高组织工作满意度的对策研究

文章通过企业具体实践,阐述了组织工作满意度的主要特征,提出提高组织工作满意度的主要措施。、     

员工满意度的影响因素研究

近年来各国学者对员工满意进行了大量研究,提出了多个理论来解释员工满意的影响因素。影响员工满意度的相关因素非常多,并且各因素相互之间关联性复杂。在不同的人员组织情境下,各因素对员工满意度的影响强弱也会不同,至今尚未有一个模式能将所有与员工满意度可能的相关因素包括在内,并且完整解释员工满意度与各因素之间的关联性。     

服务满意度决定管理费的标准

2013年8月,深圳红岭大厦业委会就物业管理费调整召开了业主大会,并于8月10日唱票表决,业主参与率达82％,同意调升管理费的业主达75％以上。     

“员工满意度调查”之玄机

很多企业的员工满意度调查结果都显示出员工对薪酬不满,但是单纯的加薪并不能解决问题     

以业主满意度为抓手 促进物业服务质量持续提升

《物权法》以业主的建筑物区分所有权为基础,在法律层面确立了业主对共有部分享有的共有和共同管理的权利。在由物业管理向物业服务转型升级的过程中,越来越多的物业服务企业将业主满意度测评作为重要的管理工具甚至是企业管理战略的重要组成部分。随着业主权利意识的觉醒,业主委员会在与物业服务企业签订物业服务合同的过程中,     

“四力进发”提升基层组织工作满意度

今年以来,湖北省房县围绕提高组织工作满意度,在干部工作信息公开、开展项目党建、党务工作者职业化等方面创新方法,不断提升组织工作整体水平。     

天力物业:把细节“做宽”

<正>可以说广州天力物业的成功,胜在重新定义了细节对于企业的意义,让全公司上下与所服务的业主都感到了细节的力量。几年前,一本畅销书《细节决定成败》让中国的企业界顿悟,原来企业经营中每一个微小的细节都是决定成功的基因。细节制胜,早就成了国际惯例思想中公     

顾客满意度调查中的“九要”与“五不要”

尽管绝大多数企业把"让顾客满意"作为自己的口号与追求目标,但真正在这一领域展开调研的还是少数,而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少.本文将介绍顾客满意度调研中需要注意的一些要求,以提高调研结果的有效性.