浅谈广播广告创新营销策略

一、绑定营销,统合服务 央广集团广告经营中心主任周伟曾说过这样一段话“用创新手段保证客户每一笔投放都能赚到钱．从而获得他们的信任并逐步产生依赖感,这是我们最幸福的事情。具体说来,我们就是跟客户绑定,让客户的荣辱与我们的兴衰休戚相关。不遗余力培养重点客户,成长起来的客户又会不断增加投放。”     

一切基于创造客户价值

"创造客户价值"是公司最基本、最重要的经营价值观。公司的一切发展包括生存都要基于创造客户价值。这是我们的真北、我们的原点,我们只有对准这一真北,回到这个原点,才不会迷失,才能够坚实前行,我们的业务经营和运营管理才会有魂,有对的魂,我们才能够实现使命,成就伟业!我(相信不止我一人)时常会思考这样一些问题:为什么我们服务的一些客户项目,客户高层没有感觉到其重要价值?为什     

正负画情绪在客户购买决策中的作用

一、影响客户购买的关键因素不只是需求 影响客户购买的关键因素是什么?是客户需求吗?我们想象这样一个场景:降温了,客户需要添置冬装,于是去商场购物.整个购买过程中,他试穿了十件衣服,最后买了两件.     

在工作中与客户形成“共赢”关系

<正>在日常物业服务当中,经常听到服务人员反映这样一些情况:"我们把开关给修好了,客户怎么还投诉"、"原来这个客户很配合我们工作的,现在是     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

刍议如何激发员工的工作热情

在竞争极度激烈的当今市场，大多数企业都面临这样一个迫切的问题：“我们如何才能打造持续发展的竞争优势．以留住客户？”毕竟留住现有客户的成本要比找新客户的成本低得多。这是每个人都会算的。     

春江水暖“心”先知——谈保险公司的服务文化

华为公司这样描述自己的服务文化：“为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？”     

正负面情绪在客户购买决策中的作用

<正>一、影响客户购买的关键因素不只是需求影响客户购买的关键因素是什么?是客户需求吗?我们想象这样一个场景:降温了,客户需要添置冬装,于是去商场购物。整个购买过程中,他试穿了十件衣服,最后买了两件。那么在试穿其他八件衣服的过程中,客户的需求有没有消失呢?没有。     

陶氏化学：“触摸式创新”

＂如果你到我们的客户创新中心来,会看到这里更像一个幼儿园的教室,而不像一个办公室。＂陶氏化学大中华区总裁Peter Sykes这样描述陶氏独特的客户创新中心。     

业务员“绑架”公司怎么办?

Q提问 我们是一家贸易公司,长期以来都存在这样一种现象:某个业务员掌握着公司很大的业务量,并且客户主要是由他全程维护的,一旦这个业务员离开了,很大可能客户就跟着走了.这是我们公司发展中的一个很大的潜在风险.请问贸易企业如何限制"大业务员"的权力?     

保险为何物？——话术实操版（三）

“保险到底是什么?”“我为什么要买保险啊?”对于那些不认同保险的客户，我们往往会听到这样的问话，而我们的营销员往往费了半天口舌也讲不出个所以然，客户一头雾水不说，还会对你的专业水准产生怀疑，更坚定了他不买保险的决心。究竟我们怎样去跟客户解释保险的定义呢?下次您不妨试试故事解释法。     

以客户为中心 让我们说到做到

以客户为中心,消费者就是上帝,类似这样的口号和企业理念我们听得太多,但真正做到以客户需求为原点的企业并不多。那么,以客户为中心究竟意味着什么呢?首先,创造客户价值成为头等大事。客户开始主导市场,即客户的需求及变化正在重塑企业营销的商业模式并改变企业的结构。过去你只生产和销售产品,现在需要把客户分级,并要吸引和留住客户。过去通过增加产量和新     

广电物业:微微一笑很倾城

<正>广电物业就是这样,用行动为自己的信念写下最好的注解,始终以客户利益为核心,以用户体验为使命,以员工幸福为追求,时刻都在以最热情的笑容、最专业的姿态投身于现代城市服务行业,成为城市最亮丽的风景线。广电物业专注于现代城市服务行业,志在让城市变得更美好,"微笑名片",不仅是客户对我们的美称,更是我们自身坚定的信念,是我们致力于给城市中的每个人带去的美好体验。对客户,微     

如何留住她的心

厂家急需通过一套既可“知己”亦可“知彼”的客户满意度管理工具来指导满意度工作，才能使满意度提升更具效益。现如今，我们常常会听到客户这样的感叹：曾经啊，那个牌子／那家公司的服务很好。而企业也常有这样的困惑：我一直在努力做，钱花了一大把，但为什么还是不能留住她（客户）的心。     

人脉经营，从管理名片做起

在保险营销工作中,我们遇到最多的情况就是营销员不停地抱怨：“哎呀,没有客户啊!”“没有拜访对象了”、“找不到客户的联系方式”之类的,其实我们的营销员在这样抱怨的时候,首先应该想想,自己已有的客户资源,是不是已经得到充分的利用。你收集的客户名片呢？是不是杂乱地丢在抽屉里毫无头绪？     

国内企业实施六西格玛掠影

竞争需要6σ文化 "我们做的产品,是出口给日本丰田的,质量要求非常高,去年客户投诉率为零."上海金亭汽车束线有限公司的总经理吕乐明这样开口说.     

浅谈广播广告创新营销策略

一、绑定营销,统合服务 央广集团广告经营中心主任周伟曾说过这样一段话"用创新手段保证客户每一笔投放都能赚到钱,从而获得他们的信任并逐步产生依赖感,这是我们最幸福的事情.具体说来,我们就是跟客户绑定,让客户的荣辱与我们的兴衰休戚相关.不遗余力培养重点客户,成长起来的客户又会不断增加投放."周伟所说的这种"绑定营销"实际上就是在合作初期,采取主动碎片化的投放方式,即将广告主全年的广告预算变为短期投放的方案,先让广告主进行一两个月的"试探性投放",这种"试探性投放"数额小,广告效果可以及时反馈,容易达成进一步的合作.     

通过转介绍获得优质客户

“我怎样才能得到更多的客户？” 这个问题在保险这一行一再被讨论，身为寿险顾问，我们天天在为增加客源而努力。 我建议诸位把“我如何能得到更多的客户？”改为“我如何能得到更多的优质客户？” 这个问题的答案就在于您手上所能掌握的“转介绍名单”，但是，别人提供给你的客户名单并不保证就是你心目中的优质客户。 仔细检视你目前的客户，如果你对所有的客户都提供相同的服务，你可能从你最好的客户那里获得转介绍名单；也可能从一些很不合作的客户那里得到转介绍名单，目前很多寿险顾问都是这样做的，但这样做并不能使你获得效益的最大化。 每个人都知道“以最少的成本获得最大的收益”这个道理，如果你试着去分析一年内所销售出去的保单，除非所有的客户收入和职业相似，否则我们就可以得到如下的结论： 不管一年内卖出几张保单，总收入的一半均来自20位主客户，也就是说，假设我们成功的使400位客户签下保单，我们总收入的一半还是有赖20位顶尖主客户的支持。 因此，为了得到优质保户推荐的“优质转介绍名单”，我们必须集中火力提升对优质客户的服务质量。[编者按]     

“零”到“一”的蜕变

“你看，这是一个老客户打来的电话，让我们帮他们招一个董事长助理。”挂了电话，FESCO Anhui公司总经理颛孙书勤高兴地对《中国新时代》记者说，“客户的维护就是这样，当客户对你产生信赖之后，我们就是企业的大管家，企业有任何服务需求第一时间想到的就是FESCO，而不是其他人。”     

按工序排列实现依次生产

从下订单开始到产品送达的这一段时间，我们称之为采购时间。客户在确定下订单时往往要花费许多时间，而一旦下了订单就希望马上能拿到货。如果交货时间比客户预期的要晚，客户就会大发雷霆。既然这样，有的人就会说：“为了不让客户发怒，还是事先多备些库存吧!”如果产品多了就会成为库存，一旦销售行情不好的话，只能亏本大减价，从而上门请求别人来买，这样就会造成很大的损失。