企业之声

天河城物业：成功举办2005年春夏时装节；北京物业：环保从娃娃抓起；三吉利物业：团结一致降服火魔；鹏基物业：“建和谐社区，做文明市民”活动启动；方庄物业：喜迎十周年大庆。     

行业动态

中国房地产专业期刊交流会在成都召开；全国物业管理师资格认定考试首次举行；六审物权法草案；北京达文物业：北京科技会展中心举办迎双节联谊会；深圳中航物业：《企业文化体系》四易其稿终出炉；北京天诺物业：举办“第二届千鹤健康之星游泳竞赛”。     

法规·政策

天津市：要求公开公示物业服务事项提升物业企业自律意识；江苏省：政府出台新规居家养老服务用房将成小区“标配”；福建省：10种情况可紧急使用住宅专项维修金无需再经过2／3业主同意     

大庆油田物业集团

<正>成立时间：2004年8月企业性质：国有大型物业管理企业企业荣誉：国家示范住宅小区30个省级优秀住宅小区19个荣获“全国企业文化建设优秀单位”称号荣获“全国绿化先进集体”称号荣获“中国石油文联基层文化活动先进单位”称号荣获“黑龙江省精神文明建设标兵单位”称号荣获“黑龙江省先进企业党组织”称号企业理念：“大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户,诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念企业业绩：拥有固定资产净值23．58亿元,专业设备1265台套；下设4个成员单位．9个直属单位。管理服务住宅小区107个、工业小区2个,服务物业总建筑面积1733万平方米,服务供热总建筑面积2017万平方米；常年养护公共绿地226公顷；市场份额占大庆地区物业总量的半壁江山。企业格育：“爱国、创业、求实、奉献”风采展示：     

物业纠纷化解新机制

第三方评估监理机构依据北京市219号令及其“1＋36”法规，自2010年10月1日引入以来，秉承“独立、客观、公正、专业”的行业理念，引入物业行业创新管理市场化机制，采取评估监理手段引导并规范了物业管理核心专业价值：物业保值增值，并延长其使用寿命；搭建沟通平台实现了物业小区各权益主体间物业信息对等化，厘清各权益主体问核心利益边界：责、权、利，看得见、听得懂更能行得通；应用市场化及制度化突出了业主对物业服务管理的知情权、共同管理权。     

企业动态

中海物业喜获深圳市罗湖区首届区长质量奖；深业物业第十一届管理论坛成功召开；招商局物业成功中标华为东莞项目物业服务；航天物业荣获“2008年度深圳市物业管理先进单位”称号     

公司新闻

恒基物业组织2013年度消防演习活动；中航物业向“爱心小书桌”捐助10万元；航天物业举办讲师团培训     

中航物业：“1312”战略布局全国

“1312“战略 “1”是指一类物业机构物业。这是中航物业市场化的产品，也是培育集成商、实现两个转变的最优业务；“3”是指机构物业的三种类型，即政府、教育总部物业。     

大庆油由物业集团

企业理念： “大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户，诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念。     

职场视点

身在物业管理行业，您快乐吗？ 主持人：“前世造了孽，今生做物业”，这句在物业管理行业广为流传的话，无形中也透露出了物业从业人员的艰辛和不易，正如一句话说的，“业主投诉照死赔罪，点头哈腰就差下跪；不在其中，难知其味”。     

物业服务合同性质研究

<正>研究物业服务合同性质的意义在于：不同性质的合同,适用不同的规则；合同法分则规定的有名合同,除了适用合同法总则的规定以外,还具体适用合同法分则的规定；合同法分则没有规定的各种无名合同,参照最接近的有名合同,无法参照的,适用合同法总则的规定。因此,开展对物业服务合同性质的研究,具有重大的意义。关于物业服务合同的性质,历来众说纷纭。有“代理合同”说、“委托合同”说、“承揽合同”说、“劳务合同”说、“复合合同”说等等,其中以“代理合同”说和“委托合同”说为多数。笔者赞同“复合合同”说。一、物业服务合同不是代理合同代理说认为,物业管理公司受全     

新兴业态培育——苏州2.5产业园

回首国国物业管理发展30年，祖国各地的物业公司如雨后春笋般不断涌现。作为中国新加坡苏州工业园区首家专业物业服务公司的建屋物业，居安思危，坚持求知与探索。15年来，建屋物业走出去，学习兄弟单位的先进经验；练内功，夯实企业的发展基础，逐渐跻身于“江苏省物业服务综合实力50强企业”，“苏州市物业服务十强企业”、“江苏省服务业名牌”，“苏州市服务业名牌”。     

金海湾物管的表情——尊重

优秀的物业管理服务，应该把物业服务的定义从“满足客户的需求”扩展为“满足客户的需求以及各种潜在的需求”；把物业服务的对象从“客户是购买我们产品的人”扩充为“客户是一切与我们打交道的人”，明天他将成为购买我们物业的人，把潜在的顾客发掘出来，从而不断提升物业的价值。     

如何做好配合销售阶段物业服务

随着物业服务逐步走向市场化、专业化、规范化,物业服务已经贯穿房地产开发的整个流程。特别是房地产物业服务早期介入阶段,对房地产具有非常重要的意义。在物业服务早期介入阶段,物业服务在配合销售阶段起到非常大的作用。对房地产开发商而言,物业服务是房地产品牌的延续,是“售后”的基本保障：对业主而言,物业服务是居家生活的开始,是“幸福”的基本源泉：对物业企业而言,物业服务是企业运转的前提,是“发展”的基本动力。媒体上的多篇报道提到,“物业服务已经成为业主购买房屋考虑的因素”。     

坚持专业，是战胜迷茫的前提

<正>物业行业进入新的发展阶段，有政策红利带来的城市服务增量机会，也面临很多新的变数、困境。特别是住宅物业服务，进入了被“颠覆”的风口浪尖，各种自媒体取消物业的声音甚嚣尘上；四物企联合发出《住宅物业服务倡议书》再掀舆论波澜；上海业委会起诉物业获胜，业主得到4000万巨额赔偿，行业内外一片哗然……很多物业人对住宅物业的未来很迷茫、担忧：物业基础服务的专业度到底有多少？住宅物业项目实行项目经理负责制还是去项目经理化，权力是集中还是分散？未来会不会不需要物业公司了？     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

经理微博

有幸参加了杂志社组织的“明天醒来你会在哪一只鞋子里”的物业沙龙，听到了两种截然不同的声音：一方面，物业前辈在做自我批评，声称“物管打着物管之名，干着与物管无关的事”；另一种声音却在高调宣称“物业管理是站在金山上要饭”。而我担忧的不是明天醒来在哪一只鞋子里，而是不管在哪一只鞋里，我们还有无路可走？     

中航物业：追求卓越，打造“百年老店”

中航物业有个梦想：打造“百年老店”。中航物业的几代人饱含激情和梦想，二十多年来始终站在在物业管理行业的风头浪尖，锐意改革、不断进取。而今“我们从来没有感觉过我们离梦想如此之近”，以深圳中航苑为起点走向全国的中航物业，营业收入已经超过十亿元，凭借在机构类物业中的优质服务成为中国特色物业服务领先企业：     

澄清基本理论切忌“乱花迷眼”——论现代物业服务的基本特征与发展路径

推动现代物业服务业的发展，迫切需要解决理论不清晰与转型路径不明朗两个问题，回答两方面疑问：其一，政府工作报告不是提要发展“物业服务业”吗？现在提出从传统物业管理向现代服务业转型，那我们如何理解“物业服务”、“现代服务”与“现代物业服务”这几个概念呢？其二，发展现代物业服务，实现转型升级究竟有哪些有效路径呢？本文希望围绕这两个主题发表拙见。