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提升员工满意度的三步棋 总被引:3,自引:0,他引:3
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代,知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。 相似文献
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肖文珍 《中小企业管理与科技》2011,(6)
物业服务,近年来一直是被普遍关注的问题.这一本来为大众谋福利的事业,却让很多人感觉如同鸡肋.本文就是从物业服务企业的角度,探讨如何通过提供优质的物业服务,提升业主满意度,塑造物业知名品牌. 相似文献
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物业企业具有劳动人员密集、员工学历普遍不高、重复性工作较多等特点,物业企业的日常培训需发挥培训对业务发展和经营管理的支撑作用,坚持问题导向,建立日趋完善的培训内容体系,制定有针对性的培训方案,不断丰富方法手段,贴近业务与一线。培训要紧扣企业发展目标,要以服务企业发展、提升员工素质为目标,满足企业与员工的培训需求,为企业可持续发展提供人才支撑。 相似文献
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郑丽娇 《中小企业管理与科技》2014,(29):35-36
随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋激烈,企业与企业的竞争已经发生了一些微妙的变化。作为现代化企业,要树立"以人为本"的思想,视员工为财富,尊敬员工的价值,意识到提高员工的满意度,对提高企业的经济效益的重要意义。根据企业满意度现状,寻找企业与员工之间需求和满意的平衡点,分析影响企业员工满意度的因素,就提高企业员工满意度的问题提出建议对策。 相似文献
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郑丽娇 《中小企业管理与科技》2014,(10):35-36
随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋激烈,企业与企业的竞争已经发生了一些微妙的变化。作为现代化企业,要树立"以人为本"的思想,视员工为财富,尊敬员工的价值,意识到提高员工的满意度,对提高企业的经济效益的重要意义。根据企业满意度现状,寻找企业与员工之间需求和满意的平衡点,分析影响企业员工满意度的因素,就提高企业员工满意度的问题提出建议对策。 相似文献
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在当前激烈的市场竞争中.企业的经济效益是企业生存发展的关键.而在企业内部员工的工作态度直接影响着企业经济效益.多数现代企业已经意识到员工的薪酬满意度是直接影响着企业员工工作态度的重要因素.因此,只有提高员工薪酬满意度.才能充分激励、发挥员工的能力.从而提高企业的经济效益和市场竞争力. 相似文献
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随着老龄人口日渐增多,人们开始不再拘泥于从前的机构养老与家庭养老这类传统的养老模式,开始探索新的且更加舒适的养老方式,居家养老模式由此应运而生.随着对居家养老模式的探索,形成了许多提供居家养老服务的方式,如社区居家养老、政府购买居家养老服务等.通过解读近些年颁布的养老政策,我们不难看出,政策趋势开始向依靠市场力量倒戈,... 相似文献
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<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。 相似文献
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<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。 相似文献
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<正>面对当前市场环境,物业服务企业必须根据自身资源选择合适的经营模式。物业服务企业十大经营模式纵观二十年来中国物业管理行业发展,为了企业的生存和发展,形成了形形色色的经营模式。 相似文献
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员工满意度与企业发展 总被引:1,自引:0,他引:1
知识经济的发展,使得人力资源在经济发展中的地位得以提高,员工就成为企业发展的第一要素。员工对现任工作是否满意,是否认为在企业中有发展机会,这种心理感受将会直接影响员工的工作积极性,对企业的发展起着至关重要的作用。如果一个企业员工满意度普遍较高,员工的工作热情就会高涨,企业生产经营的效率和效益都会提高;反之,员工的不满意将会对企业的发展产生巨大的负面影响,如高离职率造成企业人才的流失,或出现迟到、旷工、早退、小病大养,或干脆假休病假严重影响了企业的工作效率,也会成为企业发展的巨大障碍。因此,关注员工对本企业的满… 相似文献
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随着物业服务行业的深入发展,人才越来越成为物业企业生存发展的一个重要因素,而员工培训则是企业人才建设的关键。那么现阶段物业企业的培训状况究竟如何?企业主要开设了哪方面的培训内容?培训形式是怎么样的?广大员工对企业的培训机制和培训效果是否满意?为此,我们在物业企业中开展了关于员工培训情况的问卷调查,同时也走访了一些业内人士,希望能给同行带来一些思索和考量。 相似文献
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本文构建了适应我国物流企业特点的员工满意度衡量体系,研究探讨了人口统计变量对员工工作满意度的影响。探索了员工工作满意度具体因素对员工参与的影响。 相似文献
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企业的竞争,短期靠产品,中短期靠营销,中长期靠战略,长期靠文化。企业如果想获得长期的发展必须建立自己特有的企业文化。而员工作为企业的主体成员,其满意度对企业的发展至关重要。本文将从员工满意度的角度出发探讨如何进行企业文化建设。 相似文献