论项目经理在物业管理中的中枢作用

伴随我国物业管理行业的快速发展,相应地对物业管理项目经理的能力提出了更高要求。现今物业管理项目经理对一个物业管理项目的成败起到了举足轻重的作用,成为企业整体有效运转的中枢。合格的项目经理应该是善于驾驭错综复杂的现实情况、将千头万绪的工作化为有序分工协作的、岗位职业规范的人。     

项目经理应处理好工作中的四种关系

<正>物业管理企业的项目经理,等同于前线指挥员,其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉,作用不可小视。结合自身的工作实践,笔者认为,一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。处理好与下级的关系项目经理在物业管理企业中属于中层干部,自然需要以强烈的责任心,支持领导的工作,并尽心尽力与各部门协调配合。但笔者认为,对项目经理而言,更重要的是处理好与下级的关系。第一,了解员工,用其所长。“物业管理处员工不一定是全部优秀人才的集合,但它可以是员工优点的整合”。这句话对笔者影响很深。每个员工都有其优点和缺点,作为项目经理,一定要了解员工,用其所长。笔者在初做“领导”时,一味抱怨员     

物业管理项目经理生态调查

项目经理．目前应该是物业管理职业经理群体中最庞大的一个群体，作为物业行业最重要的中坚力量，一直是大家关注的重点。项目经理目前的工作状况和生活状况怎么样？他们对行业有没有信心？他们的素质如何？他们认为目前的付出和回报合理吗？对于这些情况的调查，我们的想法由来已久。近日，在深圳房地产和物业管理进修学院赵向标老师的大力支持和帮助下，我们的这一愿望终于得以实现。他班上的60g项目经理学员为我们认真地填写了一份调查表。与此同时，我们亦走访了一些职业经理人，他们有的目前仍然在做项目经理，有的已经担任公司副总，还有的则已经创办了自己的物业公司。     

优秀的物业项目经理就是罗文

<正>物业管理工作事务繁杂琐碎,而项目经理的工作更是千头万绪。项目入伙前,他要面对强势的视物业管理为附庸的地产开发方"管理",这些伙伴个个都将自己视为物业管理"上级",每个人的话都是"指示",在这些人面前,物业管理工作事务繁杂琐碎,而项目经理的工作更是千头万绪项目入伙     

铿锵玫瑰

如今从事物业管理工作的女性不计其数，从保洁、秩序维护员到客服、项目经理、总经理，她们构成一道道亮丽风景。我曾带学生去一家知名的本土物业公司见习，公司副总与我们座谈，我说女性好像很适合物业管理工作，他却皱着眉头说公司不愿招收女员工，因为女员工比较娇气，动不动就哭鼻子，而且发起脾气来比男员工更厉害。     

建立和谐规范的物业管理发展环境——天津市召开物业管理工作会议

2006年4月19日，天津市召开物业管理工作会议，总结2005年物业管理工作，部署2006年物业管理发展目标和工作任务，表彰获得“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”和“天津市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目、优秀项目经理和优秀业主委员会主任，并为“业主最满意物业管理企业”授牌。     

规劝业主的艺术

项目经理是基层物业管理处的领导者,肩负着为业主提供优质的物业管理服务并塑造物业管理企业形象的重任。项目经理的工作多而杂,需要制定一套应用于本小区(大厦等物业管理项目)的科学管理机制、管理方法,要有耐心细致、认真负责的工作态度以及随机应变的能力,要根据员工的素质与特点制定出一套培训制度与管理办法,要建立业主资料与业主投诉管理等整套的电子数据库。为了给项目经理提供一个交流经验的平台,也为增加杂志的实操性、可读性,《中国物业管理》杂志从本期开始增设“项目经理”栏目,并将其作为杂志的常设栏目。欢近读者踊跃投稿。     

怎样当好一名项目经理

物业管理项目经理跟一般的项目经理人不同,它具有较强的专业性,一个不懂物业管理的人是绝对不能做好物业管理项目经理的,物业管理项目经理要树立业主至上、管理就是服务等职业观念;还要具备管理沟通、解决问题等工作能力和职业素质.     

物业管理项目经理应具备的专业素养

对一个物业管理项目而言,选择一位合适的项目经理至关重要,毫不夸张地讲,项目经理选好了,管理好项目就有了50%以上的信心。随着市场竞争的加剧,物业管理企业不断加大外地市场的拓展力度,承接的外委项目也就越来越多。但是,随之而来的项目经理供需矛盾也日益凸现,尤其是像深圳市     

接管写字楼“流程”很重要

随着物业管理招投标制度的深入实施,许多物业管理公司面临着接管一个个全新的物业项目。这时,项目经理稍有不慎,就可能陷入工作扎堆、首尾不顾的境地,因此一个科学有效的接管流程至关重要。笔者在一个4万平方米写字楼从接管到全面管理的过程中,摸索出一套四段式的工作程序:(一)     

无锡物业管理项目经理将持证上岗

日前,全国物业管理项目经理岗位技能培训无锡班正式开课,200位项目经理将在接下来的一个月内放弃双休日进行系统学习和演练。这是无锡市首次举办物业管理项目经理的系统性技能大培训,参加学习班的项目经理将在最后通过严格的理论和实践考试获得资格证书。今后,无锡市将每年举办类似的物业管理项目经理岗位技能培训班,并逐步形成项目经理持证上岗制度。     

预见性管理在楼宇物业管理中的运用

<正>我是上海邮电物业管理有限公司下属上海电信实业大楼物业管理部项目经理。上海电信实业大楼是一幢集通信、商场、演示、业务受理和办公为一体的智能综合性大楼,同时也是一幢全国物业管理示范大厦。作为项目经理,我认为物业管理部在物业运作过程中应当起到平衡、协调、控制和监督的作用。做到“物业保值增值”的同时,还要努力创造各类有利于物业运作的环境和渠道。要做到这一点,“预见性管理”思路至关重要。“预见性管理”要求物业项目经理在物业管理的全过程中要时刻用更长远的角度去思考每一个细节,比较并且分析之,将那些有价值的活动整合优化,让这些活动相互补充、协调、促进,为下一阶段的管理和竞争去赢得优势。     

暴走管家

刚开始物业管理教学时，我没有经验，单凭一腔热情，四处寻找物业管理见习单位。学校附近有一幢非常气派的办公楼，我没有开介绍信，就直接进去拜访单位负责人，说明来意，表达了带学生过来参观、见习的愿望。负责人拨了个电话，叫来了主管物业管理事务的崔主任。崔主任个子很高，是北方人，声音洪亮，笑声琅琅。他热情地接待了我，言语中充满了对祖国花朵们的关爱。他原先是单位的团委书记，年纪大了以后，改行从事物业管理工作。     

我这十年

天下之理无穷，而君子之志于道也，不成幸不迭。故昔日之得。不足以为黔，后日之成，不容以自限。——顾炎武 《物业管理条例》是中国第一部对社会公开征求建议的法规，当年，作为莲花物业的一员，我曾经投书法制办，此后，我个人的职业发展也就伴随着物业管理立法而成长。如果仅用十年时间就能够看到一个人的成长变化，相信许多人会感到由衷欣慰，若他从不错过什么，无疑就是一个幸运儿。     

施工企业应实行资金集中统一管理

施工企业由于施工地点分散、工地多而杂、战线拉得过长，一些项目经理为了节约开支，压缩管理人员，使有的会计人员一人身兼数职，更有出纳也成了项目经理的“材料采购员”。加之会计人员水平参差不齐，个别会计人员素质不高，缺乏对施工过程监督的理念，仅是充当项目经理的“材料采购员”，不仅不及时结算费用，不及时搜集会计资料，而且还不按工程形象进度控制财务支出，     

五星写字楼的五星项目经理

<正>"10点之前,没回过家。"是陈峥的工作常态,也是行业中千千万万个项目经理的工作常态。"如果把人生比作一场足球赛的话,那么40岁就开始踢下半场了。上半场踢得如何已经是过去时,关键是下半场球怎么踢。"中邮物业管理有限公司北京金鼎嘉分公司的项目经理陈峥这样说道,40岁左右正是一个人职业的最佳时光、经历最丰富,差一年40岁的陈峥正处于这个时间段。他     

合格项目经理十要素

物业管理行业的快速发展,促使企业在市场上急速扩张,同时,项目经理走上了行业舞台,成为行业关注的焦点。笔者曾走访了深圳物业管理行业几位知名企业老总,有一个很明显的共识,就是目前企业存在着一个很大难题——项目经理的人选。项目经理是项目管理的灵魂,无论是对于个人英雄时     

项目经理在业主入住前后的关键工作

<正>对一个物业管理项目而言,选择一位合适的项目经理至关重要,随着市场竞争的加剧,物业服务企业不断加大外地市场的拓展力度,承接的外委项目也就越来越多。但是,随之而来的项目经理供需矛盾也日益凸现,有时甚至出现了派不出满意的项目经理的尴尬局面,为此,培养和选择合格的项目经理已经成为物业服务企业一项需要常抓不懈的重要工作。笔者认为,项目经理在业主入住前最关键的是要做好两项工作,而在业主入住之后,最关键的是要培养和坚守三种意识。     

开宝马的管理员

同事先生去一个新落成的小区考察，遇到一个热情的物业人员，一番攀谈，知道了他是我的学生，说他提到我，脸上满是光彩，大学里他最喜欢我的物业管理课。第二天同事转述了先生的话，告诉我他的名字，我着实吃了一惊。因为他是富二代，父母经商多年，毕业后就自然而然进入家族公司上班。有一次我去一个大厦某单位做讲座，电梯里巧遇他，他说工作单调，提不起兴趣，很怀念大学时的生活，那时他比现在开心。     

“弘扬雷锋精神 创建人文社区”之感想

“弘扬雷锋精神、创建人文社区”，某物业管理公司将一条长达近二十米的横幅悬挂在自己管辖的一个住宅小区门口，十二个醒目大字跃入路人眼帘……这是在一次与同行业的物业管理公司交流经验的时候偶然看到了这样的宣传标语，独自站在标语下默然的沉思起来……弘扬雷锋精神、创建人文社区．我想目前这只能是我们物业行业一个美好的设想和追求。雷锋精神已经成为中华民族的一种美德，政府号召学习其精神的呼声一浪高过一浪，如果在我们物业管理服务工作中与雷锋精神有机的结合起来，服务效果该是怎样呢？