物流服务绩效标准及评价

随着物流市场的不断发展，一方面，越来越多的厂商把内部的物流业务通过招标的方式交给３PL公司承担，另一方面，各类专业物流公司也迫切希望开发更多更大的物流项目。但是，如何保证一个持久的物流合作关系呢？１物流关系中的矛盾在实践中，物流合同的谈判需解决的５个首要问题是：绩效标准与评价方法，费率，问题解决机制，保险费和责任，利益共享。在谈判中最难解决的５个问题：赔偿，保险费和责任，利益共享，建立绩效标准，绩效。在合同期间引起纠纷最多的４个问题：实际的绩效与货主的期望，责任与要求，货主没有兑付承诺的款额，费…     

服务营销在电力企业中的应用研究

电力行业是国家经济发展基础产业，它能够推动国家现代化建设。电力产品作为一个整体，包括电力本身和服务质量，客户往往重视服务质量。服务营销是一种新的服务方式，它对电力企业发展至关重要。本文主要分析了电力企业服务营销存在的问题，研究了服务营销在电力企业中的应用。     

基于服务营销的M公司业务服务模式的改善研究

本文以服务“广汽丰通钢业有限公司”（以下简称GTSP）为例，研究了营销服务类公司M公司的业务服务模式的改善。首先，通过调查现状得出M公司服务GTSP主要存在的问题，并采用头脑风暴法分析论证这些问题的原因。其次，针对问题分析，通过可行性分析及制定并实施相关对策完成了GTSP业务服务模式改善。最后，从产品交付、产品质量和公司效益三个方面的变化论证了改善的业务服务模式的有效性。本文为营销服务类公司改善业务服务模式提供了一定的借鉴。     

创新物业服务模式：合生率先推出“全程星级服务”系统

当前，“物业管理”问题逐渐成为城市公众生活的焦点问题，成为媒体及政协提案的关键词，成为行政，司法、行业等全社会都必须着力解决的大问题。而问题的发端，来向开发商、物业、业主三种不同利益诉求的博弈；问题的解决，就是实现上述三角关系的和谐共生。合生创展凭借十余年的专业地产开发经验，各城市项目同步推出“全程星级服务”物业管理模式，升级合生业主满意生活，使得合生所倡导的“满意生活”成为了由开发商、物业、业主三方面和谐共生的一场大合唱。     

内部审计的服务功能

一、内部审计服务是以审计监督为前提 内部审计服务是以审计监督为前提的，审计监督对象也是审计服务对象，内部审计服务的效果取决于监督的程度。一般性的监督，服务的效果也会一般化，如果强化监督工作，那么服务工作也会随之深化，能达到令人满意的效果。就项目审计而言，如果审查的违纪违规问题都是表面的、浅层次的，被审计单位不痛不痒，不会引起重视；如果审计工作人员能揭示出深层次、要害性的问题，被审计单位就会被触动并引起重视。揭示出的问题不依法严肃处理，或大事化小、小事化了，     

浅谈服务营销在我国酒店经营中的应用

在经济全球化的今天，企业竞争越来越激烈，对服务行业的要求越来越高，酒店业作为服务业的典型代表，当然也不能例外。目前我国酒店业虽然取得了巨大的进步，但是也暴露出了许多问题。文章从服务营销的概念入手，随后对目前酒店服务营销管理中存在的主要问题进行分析，并提出了酒店加强服务营销管理的具体对策。     

班子、银子与台子

服务品牌仍是未来服务营销的主要趋势，要解决传统服务营销流程中存在的各种问题，就要协调好班子、银子和台子的关系     

关于提高大型三级综合医院门诊效率的思考

大型三级综合医院门诊病人多、就诊流程复杂，容易出现等候时间过长、服务质量及效率不高、患者满意度低等问题。针对门诊就医中存在的各种问题，文章提出就诊流程优化建议，以达到提高门诊医疗服务效率的目的。     

售前服务的五大基本功

在市场营销中，一个完整的服务流程包括了售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在一般情况下，售后服务往往被放到特别突出的位置，很少有人研究分析销售中的售前服务问题。事实上，在整个营销的服务链条中，售前服务是厂商与消费者之间的桥梁，作用至关重要。     

对供电企业服务品质的探讨

优质服务是供电企业永恒的主题。在当前形势下，面临严峻挑战的电力企业要抓住市场、适应客户，关键在于转变服务理念，完善服务手段，提高服务质量，构筑新型的服务文化。文章针对当前电力行业的经营现状，指出目前服务存在的问题，并针对现状提出相应的意见、建议和应对策略。     

创新服务举措提高供电所营销服务管理水平

文章由供电所营销服务管理中的问题分析引出对改善供电营销服务对策的探讨，并通过实践探索印证管理对策的实效性，从而不断提高供电营销服务管理水平。     

没有问题是最大的问题

在组织的日常管理和服务提供过程中，难免会出现这样或那样的问题。有问题是可以理解的，没有问题是不正常的。有问题只要认真对待，逐一解决，就是进步、提高，不仅不需要责备，还应该大加赞赏。对问题视而不见或置之不理或有意隐瞒，是极其不负责任的，是坚决不能允许的。     

物业服务：规模增速放缓，转向城市服务

2022年，物业管理行业发展规模仍在持续扩张，但增长速度有所放缓，品牌建设方面多种经营收入保持正增长企业探索“全生命周期+全生活场景”服务，资本市场上物业价值回归，IPO热度有所降低，国资企业更受资本市场青睐，但经过多年发展，物业品牌依然面临缺乏独立性的问题。2023年物业服务企业在规模扩张上应更加理性平稳，同时深耕多元赛道，加速专项ESG绿色发展。     

铁路客运服务企业应以人为本

谈到服务的问题，人们己普遍认识到，仅仅消除那些对旅客横眉冷对、吆五喝六以及各种各样的“冷顶硬碰”己远远不能满足今天的客运服务要求了，必须百尺竿头，再上档次，进一步从一些细微之处入手，从那些过去不为人所注意的细枝末节处寻找以人为本的服务支点才成。     

高校自助货物贩卖机布点的选址问题探索

随着高校后勤服务的多元化，以及高校学生对后勤服务需求层次的不断提升，在高校校园内提供自助货物贩售机，已经是较为常见的事。然而，如何最优化设置自助服务覆盖范围，以及如何具体将这些自助贩卖机定位在校园内何种位置，这个问题并没有得到明确认知。本文借助运筹学中选址问题展开分析，以期对这一选址问题给出建议。     

浅谈经济全球化背景下中国服务贸易的发展

随着经济全球化和全球产业结构不断升级，中国紧跟世界的步伐，大力发展服务贸易。文章重点探讨了中国服务贸易发展过程中存在的一些问题，针对当前国际新的形势及中国服务贸易发展的实际情况，提出若干能够促进中国服务贸易又好又快发展的建议。     

试述图书馆的服务现状及未来发展措施

从图书馆的服务现状及服务中存在的问题出发，对图书馆发展问题提出了一些思考。     

深入乡镇财政决算审计为农业服务

今年，我们审计局在认真总结前几年区、乡镇财政决算审计的基础上，联系实际，围绕农村“热点”、“重点”问题，深化乡镇财政决算审计，积极主动为农业服务，并取得显著成效。我们的主要经验是：在加强领导，培训人员，精心部署的前提下，从以下五个方面入手开展此项工作。     

超市问题频发的背后

超市在中国的迅速发展，既为消费购物提供了便捷服务，也出现了一些侵犯消费权益的新问题。本就消费和超市的这些问题进行了分析，提出了对策。     

买方市场条件下物流企业顾客服务问题浅议

针对目前物流企业的困境，分析了生产资料买方市场形成的过程和特征，探讨了在买方市场竞争条件下物流企业的顾客服务问题，是一种非价格竞争手段，它所提供服务水平（Ｓｅｒｖｉｃｅｌｅｖｅｌ）是其竞争对手难以效仿的优化服务项目。这是一个值得探讨的问题