物业服务，寻求共赢——关于沪上知名物业企业纷纷收缩战线的思考

进入7月．一个现象更加明显：物业公司纷纷“弃盘”。有所不同的是．“弃盘”者有弃盘如弃敝帚的;也有温婉有致,找好接盘者协调好才走的。如不少沪上知名物业企业“收缩战线”走人,就做到了后者。     

更正启事

本刊2013年第9期《求索生鲜物流标准化》一文第54页人物图片2标注应为全国城市农贸中心联合会行业发展部副主任张敏:第55页左侧第二段第3行应为全国城市农贸中心联合会行业发展部副主任     

物业服务企业总部深度支援运作模式

公司总部主要进行物业服务企业整体运营筹划、参与市场开拓、指导运营管控、提供辅助支持等项工作；而各个基层物业项目部则主要负责物业项目的具体操盘运作、日常服务提供以及市场信息的收集反馈等项活动。     

物业公司是保姆？

“物业公司是保姆”这句话,也不知道最初是物业服务企业自己谦卑的承诺呢,还是一些业主对物业服务企业的定位之词,但无论如何,这种言论反映出社会对业主和物业服务企业之间关系的一种认知。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

被物业公司停电1个月了不信蜡烛点不亮光明

非常小事一桩,但令人极不愉快。 我是做物业服务的,搞了很久的物业了。 从开始做物业开始,我就知道物业企业不得以停水、电等手段解决物业纠纷,也清楚地知道,对物业有意见,拒交物业费也不能拒交水电费。但想都没有想到过,在与物业没有任何纠纷的情况下。     

更正启事

<正>《企业导报》2014年第12期刊发罗文浩《球星梦工厂——盘点世界杯各国青训制度》一文中作者单位应为长沙市雅礼中学高1204班     

思想先行 专业务实 阳光100物业——开创物业经营管理专业服务新时代

阳光壹佰物业服务有限公司自2003年成立以来,已经经历了七个春秋,七年来,阳光壹佰物业公司以“业主为中心,用心服务”的企业理念为核心,努力打造了超一流、舒适、人文、最具品质且独一无二的高档社区服务,实现了从“品牌支撑走向支撑品牌”的初衷。阳光壹佰物业公司尤其在团队管理,服务质量上狠下功夫,力争在服务的物质层面整体发展的基础上,创新发展高档和谐社区,给业主们提供有滋有味的生活环境,打造阳光壹佰物业服务的又一亮点。     

物业管理发展途径的探索

<正>当历史翻开"十二五"崭新的一页,在"三思三创"活动的推动下,和着"六个加快"的铿锵步伐,用新的发展理念、新的发展思路、新的发展举措来指导和推动本公司的物业管理工作。最近通过深入调研,对我市物业管理现状和存在的问题进行研究和剖析,从而对物业管理发展途径有了进一步的探索。一、物业发展概况所谓物业管理是指物业企业所管辖区内共有建筑物、场所、设施的管理。物业服务通俗地说是指物业企业满足业主不同需求的行为。宁波市的物业管理自1994年在海曙区开始试     

对居住物业公司弃盘现象的思考

近年来,一些居住物业服务企业由于长期亏损,纷纷弃盘转而主攻办公、商业楼宇等非居住物业管理,给小区居民的正常生活造成了一定的影响,其中,既有特殊的历史原因,也有其复杂的现实原因。笔者追根溯源,对造成现状的种种原因进行剖析,以期为物业企业找到症结并为其可持续发展提供对策。     

“海派”物业的探路者——上实物业的启示

近几年，由于劳动力成本大幅度提高，致使劳动密集型的物业服务企业经营屡现“窘境”，很多物业公司不得已而“抛盘”。而《物权法》的生效会唤起业主新一轮的维权，《劳动合同法》的实施使得企业用工成本进一步增加。物业服务企业如何面对这些新的挑战，我们或许能从上实物业管理（上海）有限公司（下称上实物业）的经营实践中得到一些启示。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多,北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件,这里,我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人,下同）因财产受损而起诉物业服务企业;二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

逆水行舟 迎难而上——联泰物业发展历程

<正>广东联泰集团物业管理有限公司自创立至今,已经走过了十六个年头。十六年的历程,联泰物业与中国物业行业一起,经历过了迅猛发展的春天,也有过何去何从的彷徨,如今,经济发展日新月异,物价水平飞涨、用工难题突出,物业行业再一次走到了十字路口。如何找到一条适合自己的道路,在逆水行舟、不进则退的大环境下,走得     

怀铁物业管理的困惑与出路

物业管理，作为一个居民小区的后勤综合服务部门，必须有雄厚的资金作后盾。但铁路物业管理部门作为企业内部的综合性服务体系，却与地方房地产企业有着天壤之别。资金的困乏，难言的苦衷，曾使铁路物业管理一度陷入彷徨境地。     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。在物业费追索纠纷中,业主均会以物业公司     

以规范体系建设 助力基础管理提升

对于物业服务企业来说,一线工程维修、秩序维护、保洁绿化等员工的服务是生命线,一线员工的基础管理是生命线。基础管理也是物业公司服务提升的关键所在。山东国华物业管理有限公司（以下简称国华物业）结合公司发展实际,深入推进制度体系、标准化体系、绩效考核体系、督导专项检查体系、信息化体系、人才培养体系、区域化管理体系、对外宣传体系建设,规范公司运作,创新管理手段,夯实公司基础管理,为各项工作开展提供规范标准。     

浅谈物业集团化管理及其管控模式

<正>中国物业行业经过30年的改革发展,物业企业的现状已经发生了变化,企业的规模越来越大,下属的分公司、专业公司越来越多,涉及的产业也越来越广,可以说物业企业集团化发展的趋势已经非常明显了。在我们用物业集团化管理ERP系统服务一级企业的过程中,     

新形势下物业公司企业文化建设的措施与途径

制度与服务就是物业企业生存发展的生命线。但是，无论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量。