电话银行

进入90年代,银行为了进一步扩展服务范围、服务时间和服务对象,推出了电话银行服务系统。所谓电话银行(Telephone Banking),是指银行运用先进的计算机、通讯、语音处理技术和电话信号数字化技术等,在原有业务处理系统上,借助于公共电话网络,使客户能通过电话同银行进行金融交易,如查询账户信息、办理部分转帐结算及从事证券买卖等。     

怪事：跑资金不跑银行

怪事：跑资金不跑银行近日到河南省淇县粮食局面粉厂，发现一桩怪事：该厂每当需用资金时，不跑银行跑用户，仅１９９４年一年就得到用户资助流动资金６００余万元。问其原因，厂长秦新春告诉笔者说：靠质量取得信誉，靠质量赢得用户。在山西省榆次市、忻州市，每当河南省...     

呼叫中心与电话银行

当前,有许多中小城市银行都面临综合业务网络系统的建设任务,呼叫中心综合服务系统很受欢迎,尤其在金融机构的电话银行中得到极其广泛的应用。本文介绍了计算机电话集成与呼叫中心技术,讨论了电话银行呼叫中心综合服务系统和金融呼叫中心与综合业务网络系统的实现。     

电话银行的系统设计

本文介绍电话银行系统的设计思想、设计目标、物理结构设计和模块设计原理。     

新一代电话银行设计方案

基于 CTI(计 算机语音 集成) 技 术和 IP 技术 的 IP电 话银 行,与 银行 数据 中 心主 机系 统 一起 构 成功 能 强 大的全方 位信息服务 系统。IP 电话银行 通过 IP 电话系 统,由 自动 语音 应 答系 统、人 工座 席服 务 系统 为 客户 提 供 信息检索 、理财咨询 、金融业务服     

电话银行的系统设计

本介绍电话银行系统的设计思想、设计目标、物理结构设计和模块设计原理。     

帮你贷款

融资难,是企业发展的主要障碍.融资难,一难,难在信息渠道不畅.再一难,难在很少有机会与拥有大量资金的外方投资者见面交流.     

电话银行系统的设计

为适应国有专业银行逐步向商业银行转变,金融部门在加快经营思想和经营体制转变的同时,必须加快建立起服务型的、追求高效益的、具有竞争力的现代化金融运行机制,在这过程中实现金融电子化是关键。依靠金融电子化,进一步增强服务功能、优化服务手段、提高服务质量、增强银行电子网络化系统的功能是吸引客户的重要途径和可靠保证。而采用电话银行系统,为用户提供准确、高效、保密的结算服务体系和全方位的服务手段,是增加金融电子网络化功能的一个重要组成部分。 一、系统设计方案 1.设计目的 (1)建行开户的企业可以通过电话银行系统…     

银行电话纠纷案及其启示

目前,各商业银行均设立电话服务热线,24小时向客户提供服务。作为核心业务的重要延伸,银行越来越重视电话服务宣传,其服务质量也受到广大客户和公众的关注,如银行未能按照广告宣传提供优质高效服务,很可能引起法律风险。本案丢失借记卡的储户因办理挂失10多次拨打银行服务热线近40分钟,在这期间被他人非法消费2万多元。储户以银行未履行对外公开的服务承诺为由提起诉讼,最终银行败诉。本文对此起银行电话服务纠纷进行了深入的法律剖析,并对银行提出相关启示。     

邮政电话银行系统简介

一、电话银行的产生现代金融的竞争,可以说是高科技的竞争。电子化是银行综合实力的重要标志,是信誉的象征,实力的代名词。目前,各家商业银行为在市场经济的浪潮中立于不败之地,正在加速电子化步伐。我们提供的完整的电话银行方案来源于人工操作的电话理财,利用先进的交互语音回应设备,使电话机可以直接连通语音服务器,客户可以利用家中的、办公室的电话机,随时随地管理、运作其在银行中的资金。金融业面临的竞争主要是服务方面的竞争。提供长时间、广泛及良好电话银行系统在银行服务方面,解决了服务时间的限制,同     

电话银行中心业务介绍

通过对电话银行中心特点及业务功能的介绍,展望了电话银行发展前景。     

莫让电话银行成摆设

品牌与服务职能调整到办公室后,在服务检查中,我们发现多数网点的95588电话银行被放置在营业室的角落里,有的落满灰尘,有的甚至打不通,电话银行的使用状况可见一斑.     

银行自动化的新发展——电话银行

我国银行业有近百年的历史,第一家自行开办的银行诞生于1897年,在这之前1876年就发明了电话,在发明电话之后的整整七十年——1946年诞生了改变世界科技面貌的计算机。近百年来,习惯于一把算盘一支笔一本帐的老银行,做梦也没有想到银行会把电话和计算机联系起来,创造出服务不受时空限制的电话银行。金融电子化的四个里程碑回顾历史,银行为客户眼务,开始是手工作业,然后是单机作业,接着是计算机联     

银行帮我筑爱巢

″买房好时节,当春乃发生″.眼见一个个楼盘拔地而起,自己的钱袋一天天鼓起,春风又吹得人心醉,走,买房去!看完房,选好房,合计合计,自家存款尚有缺口,还得赶紧筹钱才行.抽空找房地产投资专家咨询了一下,可以利用银行的房贷解决我的当务之急,心里这才踏实下来.     

银行帮我筑爱巢

″买房好时节,当春乃发生″.眼见一个个楼盘拔地而起,自己的钱袋一天天鼓起,春风又吹得人心醉,走,买房去!看完房,选好房,合计合计,自家存款尚有缺口,还得赶紧筹钱才行.抽空找房地产投资专家咨询了一下,可以利用银行的房贷解决我的当务之急,心里这才踏实下来.……     

保险帮你理财

案例:从事财务工作的小林,今年25岁,参加工作已经有3年了,月薪3000元,另还有奖金,算是个白领了。可他每个月工资都花得精光,按他的话来说,年轻时应该享受生活,而且身边的朋友也基本都是这样。然而,小林最近开始盘算买房,这才发现,自己工作后竟然一分钱都没能存下来,连最基本的首付款都付不了。小林对自己现在的财务状况十分头疼,即使找父母借钱来付首付,每月还有月供,照原来的生活方式下去肯定不行。     

昆仑银行电话银行推出银行卡还款管家功能

正2013年12月初,昆仑银行电话银行正式推出银行卡还款管家功能。银行卡还款管家是为个人客户提供还款日程管理和受托转账服务的电话银行产品,支持信用卡和贷款还款等业务。该功能主要有两个模式。模式一:客户在昆仑银行登记其信用卡的账单日和还款日,银行于距还款日前3天向客户发送还款提示短信,客户回复还款金额实现转账还款;模式二:客户在昆仑银行登记其贷款还款日并约定还款账号和固定还款金额,银行于还款日前1天自动为其转账还款。银行卡还款管家新功能进一步丰     

新一代集中式综合电话银行系统

随着我国金融业电子化建设的不断深入,各个商业银行和其他的金融机构的竞争日趋激烈。各银行为了在激烈的同业竞争中立于不败之地,纷纷建立以客户为中心的服务模式,把银行怎样给客户提供快捷、方便、安全的服务手段作为竞争的突破口,来树立各自的社会形象,以便获得良好的经济效益和社会效益。同时,计算机多媒体技术发展,为银行开展服务提供了广阔的天地,使银行服务发生了革命性的变化,由原来的柜台服务,发展成为利用多媒体技术向用户提供不受地域、时间、空间影响的全面服务,使得“理财不出门,能办天下事”成为可能。客户免除了来回奔波银行…