基于人岗匹配模型的商业银行员工职业倦怠研究

职业倦怠是员工自身素质在环境影响下形成的心理行为问题,其作为一种综合症,是个体不能有效适应环境的反映。伴随改革提速及竞争压力加剧,职业倦怠现象在中国银行业员工中开始呈现。一项调查显示,商业银行员工中55．32％出现了不同程度的工作倦怠,其中39．15％属中度工作倦怠型,16．17％属高度工作倦怠型。尽管这只是抽样调查的结果,但从调查取样来看,有一定的代表性。职业倦怠源自何处,原因探究通常考虑个人和环境两方面因素。著名心理学家French等认为,引起工作压力或职业倦怠的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相互作用的结果,是基于个体能力与工作要求不匹配（misfit）而产生。鉴于此,本文拟寻着人岗匹配线索,对当前银行员工人岗匹配状况进行分析,以期找到解决银行员工职业倦怠的良策。     

企业员工职业倦怠问题与对策

职业倦怠作为一种负向状态,对员工和企业都会造成很大的负面影响,严重影响员工的职业规划和企业的可持续发展,因此,开展职业倦怠的研究,对员工和企业未来的发展具有十分重要的意义. 一、职业倦怠理论基础研究 (一)职业倦怠的概念 "职业倦怠"通常被认为是由于工作的原因而产生的一种疲惫不堪的状态.其一般特性可概括为以下几点:1.职业倦怠主要发生在工作领域,是与工作相关的一系列负面症状,表现为对工作失去热情,情绪消沉等;2.职业倦怠的发生是一个持续的过程,它是不断累积的结果;3.职业倦怠具有行业性,其中助人行业的员工职业倦怠程度相对更加严重.     

加强商业银行员工行为管理的建议

随着经济形势的发展和内外部环境深刻变化,商业银行员工行为也不断变化,加强员工行为管理显得十分重要。本文从当前商业银行员工行为值得关注的几个问题入手,分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状,并从员工负面行为可能造成的风险角度对商业银行员工行为管理提出几点建议。     

对商业银行员工行为管理的几点思考

商业银行员工行为管理是人力资源管理的重要内容。随着经济形势的发展和内外部环境深刻变化,员工行为也不断变化,加强员工行为管理显得十分重要。本文从当前商业银行员工行为值得关注的几个问题入手,分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状,并从员工负面行为可能造成的风险角度出发对商业银行员工行为管理提出几点思考。     

商业银行员工薪酬水平与企业绩效关系的探析

商业银行员工创造出的利润在整个企业的绩效中起到了非常重要的作用。本文分析了商业银行员工薪酬水平与企业绩效之间的关系,结果显示国有控股商业银行的员工薪酬水平与银行绩效显著正相关。探讨了商业银行员工薪酬激励的实施概况以及发展中遇到的障碍,在此基础上,提出了基于企业薪酬水平的相关建议和措施。     

农业银行员工忠诚度问题研究

企业员工的忠诚度事关企业的生存与发展。农业银行股改上市以后，作为一家特大型商业银行，如何通过真诚关爱员工、建设家园文化、帮助员工进行职业生涯设计等措施，提高员工对农行的责任感、使命感和忠诚度，确保农业银行“3510”战略目标的顺利实现，是当前一个亟待研究和破解的重要课题。本文分析了当前农业银行员工对企业忠诚度方面存在的问题及成因，并提出了提升员工忠诚度的措施和对策。     

商业银行核心员工的留用策略

本文在分析核心员工对商业银行的重要作用的基础上,结合实际调查对当前商业银行核心员工流失特点及原因进行了分析,并就新形势下商业银行如何留住核心员工进行了探讨。     

银行职员的职业倦怠及其应对策略

本文采用职业倦怠量表MBI-GS和社会支持评定问卷对银行职员的职业倦怠进行实证和比较研究,结果表明:有相对较多的银行职员在情绪衰竭和玩世不恭两个维度上存在着中等程度的倦怠,其分数都显著高于公务员;个人成就感丧失维度则显著低于公务员。银行职员的职业倦怠和社会支持存在显著的负相关。组织管理者和个体应该从工作压力、社会支持、分配公平和组织管理模式等方面进行有效干预和调节。     

建立科学的内控机制是商业银行防范风险的重要手段

建立科学的内控机制是商业银行防范风险的重要手段交通银行朱谦如商业银行的内部控制，是商业银行对内部各职能部门及员工从事的业务活动进行风险控制、制度管理、相互制约和内部稽核所采取的方法、措施和程序的总称。其目的是保证国家法律、法规和金融监管措施的贯彻执行...     

创新人力资源管理提升农村商业银行核心竞争力

我国农村商业银行的全面建立和发展,不仅体现了我国金融环境的进一步开放,也在一定程度上促进了我国社会经济的发展。随着世界经济一体化进程的加快,起步于农村信用社的农村商业银行,在面对日益激烈的金融业务竞争中,如何从自身的经营现状出发,引入优秀的金融人才,精简管理机构,增强员工绩效考核,提升农村商业银行的人力资源管理水平,注重管理创新,充分挖掘农村商业银行全体员工的积极性和潜能,介入各类有效的激励机制和制度措施,切实调动农村商业银行员工的创造性,为我国农村商业银行的科学、规范、有序和高效发展,注入新的生机和活力,促进我国农村商业银行在金融创新的道路上赢得竞争中的优势。     

浅析商业银行员工“飞单”行为的防范

近年来,媒体曝光了多起商业银行员工私售"飞单"、非法吸存、参与诈骗等案件及风险事件,监管部门采取了多项措施规范银行理财业务。"飞单"行为不但透支了银行信誉,给客户造成了损失,同时也潜在巨大的案件风险。本文对商业银行员工"飞单"行为的成因、危害及防范进行了梳理及分析。     

商业银行产品计价考核激励机制利弊分析

随着银行业竞争的加剧,商业银行基层机构员工的绩效考核成为经营管理中的一大难题。为调动员工的积极性｜各家商业银行开始逐步推行产品计价考核激励政策．一定程度上促进了业务发展．但也暴露出许多弊端。本文从不同角度对商业银行产品计价考核激励机制取得的成效和存在的缺陷进行了分析。     

商业银行员工压力管理刍议

对商业银行而言，压力大是每个员工面临的现实问题。本文分析了商业银行员工压力的来源、表现和危害，阐述了管理者进行压力管理应遵循的原则，提出了缓解员工压力的相关建议。     

关于优化商业银行员工内部培训的思考与建议

随着中国金融业全面对外开放，给国内商业银行特别是中小商业银行带来了更加严峻的挑战和更加激烈的竞争．而国内外银行的竞争归根结底是人才的竞争。加强对员工的素质培训、提高员工学习能力无疑是应对当前竞争的必由之路。我国商业银行员工内部培训普遍缺乏正确的培训理念和系统的、分层次的培训机制．同时内部培训的内容和形式枯燥．效率不高。因此．有必要在银行内部培训的优化上进行有益探索。本文通过对国内商业银行培训理论和实践的比较，以及存在的问题和成因的分析．引发了对优化商业银行员工内部培训的思考．重点探寻了国内商业银行员工内部培训的新视角和新方法。     

转型期国有商业银行员工压力的调查与应对策略

本文从对国有商业银行向现代商业银行转型过程中员工的压力问题调查出发,分析了当前员工压力的特点,包括几乎所有的员工都有压力,压力与职务成正比,压力呈现不确定性,释放压力的渠道狭窄。然后,在借鉴香港及国外商业银行对员工压力管理的加压、减压措施和员工帮助方案(EAP)等做法的基础上,提出了转型期国有商业银行员工压力评估和管理架构,制订出《员工压力评估表》和《员工压力管理架构》。最后提出国有商业银行员工压力管理的具体途径:一是高度重视员工压力问题并采取相应的减压和加压措施;二是采取专业手段,科学管理员工压力;三是提升自身调适能力,使员工能够主动适应压力。     

基于案件防控视角下的商业银行:员工行为管理探析

员工行为管理已成为商业银行基础管理工作的重中之重,本文采用线上调查问卷的调研方式,收集相关数据对商业银行员工行为管理中存在的四类问题进行了归纳总结,并基于商业银行近几年发生的案件和违规事件情况,深入分析了员工行为风险产生的原因以及员工行为管理工作中的难点。最后对2018年3月中国银监会出台的《银行业金融机构从业人员行为管理指引》进行了重点解读。     

建立和完善国有商业银行的人力资源管理机制——对提高岗位替代性 促进可持续发展的探讨

岗位替代性是指当某岗位员工离职或被辞退后,能否迅速找到合适员工承担起该岗位工作。它对商业银行提升人力资源管理效率、防范经营风险等具有重要作用,但这一概念却还没有得到国有商业银行足够关注和重视。基于＂对提高岗位替代性,促进商业银行促进可持续发展探讨＂这一命题,本文以科学发展观为指导,运用现代企业管理、组织行为学、心理学等理论工具,并结合笔者在商业银行多年的工作实践,首先分析了商业银行岗位替代性的影响因素及现状,然后阐述了提高岗位替代性对商业银行经营管理的重要意义,最后研究探讨了当前提高商业银行岗位替代性的路径和主要措施。     

商业银行客户投诉的成因和对策

针对目前商业银行对客户投诉工作存在重视不足、管理不到位等问题,本文对商业银行客户投诉的成因进行归纳,主要包括因后台支撑问题导致的客户投诉;因员工服务质量问题导致的客户投诉;因客户自身原因导致的投诉;因银行之外的第三方原因导致的客户投诉等。在此基础上提出如下建议:商业银行应提高管理层和员工对客户投诉工作重要性的认识,建立标准化服务规范和投诉处理的快速反应机制,并通过采取加强对银行员工的技能培训,制定科学的客户投诉考核制度等措施,从而建立起完善、有效的客户投诉管理机制。     

浅析商业银行的人才策略

商业银行对人才需求的客观性表明:商业银行的员工应具备现代商业银行的基础管理知识、有较强的业务操作能力以及有较高的文化素质。而从基层行员工的现状分析来看,基层行员工的素质与商业银行对人才的要求尚有较大差距。因此,要办好基层商业银行,应积极选择科学的人才策略。     

国外商业银行绩效考核特点评析

商业银行绩效考核是以银行整体目标为导向,综合应用绩效考核方法,对银行各级机构、部门、员工进行绩效评价,并以绩效作为员工价值分配依据的一套制度安排。绩效考核不仅体现了商业银行的发展理念和经营思路,同时因直接影响员工的切身利益而对员工的经营行为产生重大影响,