“八微”矩阵模型深化“全能型”建设

正近年来国网新疆电力有限公司吐鲁番供电公司面对新时代广大人民群众对供电服务的美好需求,结合公司供电所自身人员结构、负荷特点、管理需求,构造"八微"矩阵模型,将"全能型"供电所建设重点工作通过虚实结合串联起来,实现了基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端。     

提升电气化水平 全力推进乡村振兴

正国网江苏电力以助力全面推进乡村振兴为总纲,以助力农村地区碳达峰、碳中和为目标,以实施"电靓乡村"八项行动为主线,主动融入"万企联万村、共走振兴路"行动和新时代文明实践中心建设,全面增强农村电网供电保障能力,全面提升农村供电服务水平,全面服务农业农村现代化建设,全面促进农民更富、农村更美、农业更强。     

国家电网:深化“全能型”乡镇供电所建设

2017年1月25日,国家电网公司印发了《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》,提出了今后一段时期加强乡镇供电所管理工作的总体思路,着力打造"全能型"乡镇供电所。国家电网公司领导高度重视"全能型"乡镇供电所建设工作,分别在2017年二季度、年中、四季度工作会上就"全能型"乡镇供电所建设工作提出了更明确的新的要求。2017年,国家电网公司营销部重点培育江西赛阳、河北阜兴供电所等16个国家电网公司"全能型"乡镇供电所试点单位,为各级单位提供有益的建设经验。2017年11月,国家电网公司在山东济南召开了供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。将"全能型"建设思路和要求融入星级乡镇供电所建设评价体系规范中。在国家电网公司的周密部署、全力推进下,"全能型"乡镇供电所建设取得了明显的成效:作业组织和机构调整全面优化、营配业务更加融合、网格化综合服务全面铺开、员工素质稳步提升、乡村供电服务质效显著提高、新型业务拓展同比增长明显。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,明确提出要决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展。为此,国家电网公司提出了以"乡村电气化"为主题,统领电力服务的乡村振兴战略。2018年初,国网1号文件印发了《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》,指出要以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为战略目标,以"让人民生活更美好八大服务工程"为抓手,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念。内外部环境的发展与变化对"全能型"乡镇供电所的建设提出了新的要求。国家电网公司营销部要求各相关单位要深刻认识新时代广大人民群众对供电服务的新需求,从以往单纯满足"用上电",向"电好用""用好电"转变,不断强化以客户为中心的服务理念,将乡镇供电所构建成为基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端,服务乡村振兴和"三农"发展。     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

安徽蚌埠：为乡村振兴插上“电力翅膀”

正近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司以"全能型"和五星级乡镇供电所建设为契机,内强素质、外树形象,始终在服务乡村振兴中当好电力"先行官",在服务人民群众中牵起"连心线",推动供电服务从"好"到"优",切实把服务乡村振兴和"人民电业为人民"企业宗旨融入到具体行动中,为乡村振兴注入强大动力。     

“一带两路三圈”打造乡村建设新样板

国网甘肃电力白银供电公司全面打造示范先行、特色鲜明的美丽乡村文化示范带,并紧紧抓住传承红色基因与助力美丽乡村绿色发展两条主线,推动"以红促绿、红绿融合"。围绕白银美丽乡村建设工作重点、广大电力客户核心诉求,构建美好生活圈、美丽景观圈和美德示范圈,全面服务乡村振兴。     

山西介休:电网建设筑梦小康路

<正>为探索面向小康社会、可推广的农网建设模式,打造县域现代电网建设的样板,国网山西省电力公司介休市供电公司(以下简称"介休供电公司")遵循"统一规划、因地制宜、安全可靠、坚固耐用、先进适用、经济高效"的配电网发展理念,以"八项"指标为核心,以"四项"建设重点为抓手,优化网络架构、提高装备水平,确保供电能力,助推乡村振兴战略和美丽乡村建设。     

做强电网服务乡村振兴

正近年来,国网江苏电力建湖县供电公司(以下简称"建湖县供电公司")围绕电力服务振兴乡村的工作重点,通过提高乡村供电服务水平,改造升级农村电网,推广电能替代助力特色农业用能项目建设等方式,高质量推进新时代乡村电气化,逐步消除城乡电力设施差异,让老百姓不仅"用上电",更要"用好电"。     

冀北：先进典型示范引领“全能”

<正>国网冀北电力有限公司(以下简称"国网冀北电力")按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设完善提升"六个一"工程工作部署,围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,持续推进供电所标准化、信息化、智能化建设。     

持续深化台区客户经理制

国网安徽省电力有限公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以营配业务末端融合为核心,深化"全能型"乡镇供电所建设,依托信息化支撑,强化内外勤协同机制,完善网格化综合服务模式,健全监督管控机制,实施一线员工素质提升工程,持续深化台区客户经理制,着力增强服务前端响应效率和业务能力。     

打通供电服务最后一公里

正国网四川电力坚持以客户为中心,不断强化乡村供电服务能力建设,全力做好乡镇供电所优化提升"后半篇"文章,探索建立政电末端融合服务机制,打通供电服务最后一公里,不断完善基层治理体系,提升末端服务水平,持续改善乡村客户用电感知,着力为乡村振兴贡献电网力量。     

科学管控力促供电所管理精准提升

正国网山西省电力公司阳泉供电公司围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设总体任务,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,坚持以客户为中心,坚持高质量发展根本要求,着力增强供电所精益管理能力、业务管控能力、信息支撑能力、队伍服务能力,打造新时代公司服务"三农"的坚强前沿阵地。     

以“电力驿站”为载体做精优质服务

<正>国网上海电力青浦供电公司积极构建乡村精准化服务体系，并深入开展“电力驿站”建设与运营工作，成功实现了乡村电力服务的有效优化，助力乡村振兴与营商环境的全面提升。国网上海市电力公司青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）创新组建以共产党员服务队为主，以基层班组、志愿力量为支撑的网格化电力服务团队，大力推进胜新村“电力驿站建设，采用精准服务新举措，形成“供电公司—试点—客户”三位一体新链条，将电力服务乡村振兴以实际行动带到田间地头，真正实现乡村百姓“办电不出村”。     

常熟:“四严五措”推行台区经理制

正2017年以来,国网江苏电力常熟市供电公司(以下简称"常熟市供电公司")以市场为导向,以客户需求为中心,以星级供电所创建为载体,进一步优化农村网格化供电服务模式,深化营配业务融合,全面推进"台区经理制",打造基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的服务"三农"新前端。"四严"构建基本模式常熟市供电公司在台区经理的选拔及工作内容的划定上,构建了"四严"的管理模式,即严格把关台区经理录用人,严格规范台区经理上岗流程,严格明确台区经理与     

新型电网保障乡村安全用电

正国网江苏电力扬中市供电公司(以下简称"扬中公司")以创建美丽安全示范台区为突破口,按照"设备精良、指标精益、管理精细、服务精致、环境精美"的工作思路,提高乡村电网质量及可靠性。扬中公司依托扬中"八位一体"村级治理工作,全面打造乡村安全示范台区,不仅美化了乡村环境,而且改善了农村生产生活条件,为美丽乡村建设提供了安全可靠的电力保障。安全台区示范引领     

成都公司：政企融合 便民服务一站式

正为扎实做好乡镇供电所优化提升"后半篇文章",国网四川电力成都供电公司(以下简称"成都供电公司")立足强化乡村供电服务能力建设,全面巩固拓展"政企融合、村网共建"服务工作,建立健全政电末端融合服务机制,完善政电网格对接。依托政务网格资源推广线上服务手段、丰富供电服务渠道、归集客户用电需求,切实推动电力服务融入地方政务、服务体系实现便民一站式服务,变"坐商"为"行商",让供电服务从"厅里面"移至"家门口",持续提高电力客户的获得感和满意度,助力基层治理能力和治理体系现代化。     

“电靓乡村”行动模式探索

正乡村振兴关键在"兴"。电网是乡村经济兴盛、乡村生活兴旺的重要推动力量,电能的开发应用程度对乡村发展影响巨大。在助力乡村全面振兴的过程中,各级电网企业在加速缩小城乡电网发展差距的同时,更应该思考如何保持乡村电网建设与供电服务的独特性,以更好地满足与引领乡村发展用能的多样性、自主性、个性化需求。在这个层面,国网江苏电力"电靓乡村"行动提供了较好的样板。凸显新时代农村电网发展要求"电靓乡村"行动方案部署实施农网供电质量提升行动、支撑乡村清洁能源发展行动、乡村电气化提升行动、电力营商环境优化行动、乡村供电服务体系优化行动、     

夯实“全能+星级”供电所管理体系

正2021年是"十四五"开局之年,国家大力实施乡村振兴战略。加强乡镇供电所建设是服务乡村振兴的重要举措,国网黑龙江省电力有限公司着力抓好星级供电所建设,提升电力市场前端服务能力,深化"全能型"供电所管理平台,提升供电所信息化管理水平,全力补齐农网发展短板,助力乡村振兴战略实施。     

数字化管理赋能乡村振兴

<正>国网安徽电力青阳县供电公司以青阳东桥示范村镇电网建设为试点,在全省率先推出“乡村振兴电力指数”数字化服务,从产业、富裕、民生、供电、低碳等方面,让乡村振兴发展一“数”了然,为企业自身开展电力建设运维提供依据,让村民实现从“用上电”向“用好电”转变。国网安徽省电力有限公司青阳县供电公司（以下简称“青阳县供电公司”）通过构建乡村电力综合能源服务驿站,深化“网上国网”等各类系统应用,致力于让以青阳东桥为代表的全县18万农村百姓享受到与城市居民均等的电力服务。     

湖北潜江：多场景智慧用电赋能乡村振兴

国网湖北省电力有限公司潜江市供电公司全面开展乡村电气化示范县建设,围绕服务乡村振兴战略,推动电气化乡村智慧用能与智慧农业融合发展,以常规电气化项目建设和电力物联网为主线,应用成熟的先进技术和典型方案,构建"以电气化促发展、以物联网促品质"的方式,试点将智慧用能覆盖、融入小龙虾全产业链,为潜江农业生产、乡村产业及农村生活的质量提升做出贡献。