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《中国电力企业管理》2019,(2)
国网山东省电力公司莒县供电公司以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为目标,把提升优质服务水平作为企业发展的内动力和管理创新的一项基础性工程,对服务"资源、需求、效率、质量"进行全流程管控,培养和引导全员"以客户为导向"的主动服务意识,深入研究大服务机制,探索形成了提升供电企业服务全流程管理的有效途径和方法,取得了明显的经济和社会效益。 相似文献
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《中国电力企业管理》2020,(2)
国网河北省电力有限公司武安市供电分公司深入贯彻国网公司深化县级供电企业卓越绩效模式应用要求,依照卓越管理目标要求,对标先进省份经验做法,坚持问题导向和目标导向,以客户为中心,结合实际开展"333"服务提升工程,全面优化营商环境,实现快速便捷接电指标不断提升。 相似文献
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《中国电力企业管理》2016,(17)
正自企业文化示范点创建活动开展以来,国网宁夏隆德县城关供电所紧紧围绕宁夏电力公司"三进一到四提升"卓越文化落地实践活动总体要求,以强基础、巧融入、有特色为创建抓手,盘活企业文化建设在供电所基础管理、安全生产、营销服务等中心工作的内在支撑,以"塞上电力·为民服务"为己任,创新服务模式,实现了企业文化在班组、基层供电所(站)的落地。强基础,积淀所站发展强劲 相似文献
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《中国电力企业管理》2021,(14)
正卓越绩效模式是全面质量管理科学理论方法在企业落地的载体,通过"过程"和"结果"两个维度的诊断分析,为企业提供评价绩效结果和管理成熟度的测量工具。文章围绕供电企业构建"省级具体部署、市级平台建设、县级试点提升"的一体化布局实践,以卓越绩效模式深化应用为抓手,以县级供电企业管理提升为重心,致力于夯实基层基础管理。以"省市县"联合形成"两建一创"成果,提高公司核心竞争力,探索"质量强企、卓越引领"目标的有效途径,助力电网企业战略目标的落地。 相似文献
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<正>文化目标形成凝聚力,文化引力转换成执行力,文化优势转化成竞争力,三力合成鄞电文化力企业成功之道各有不同,但成功企业背后有许多相似之处。其中,具共性的是一个优秀企业定有优秀企业文化作支撑。如,以"创新"为灵魂的"海尔文化",以"创业"为核心的"联想文化",以"卓越"为目标的"国网文化",无一不成就了 相似文献
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国网天津市电力公司滨海供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,把握好电力服务队作为"先锋力量"的新定位,创新打造基于卓越绩效模式的"五制四化"服务队管理模式,成果融合了具有"生命体"特征的组织建设模式,明确提出服务队在能源互联网模式下创新发展,将由末端管理执行单元向前端价值创造单元转变的探索,并应用大数据分析、物联网理念等对服务队组织形态、业务模式、活力动力激发等关键问题给出全面系统的阐述,为进一步打造卓越技术、卓越管理、卓越服务、卓越绩效的服务队“集团军”提供重要支撑和坚强保障。 相似文献
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《中国电力企业管理》2020,(2)
国网青海省电力公司湟源县供电公司依据卓越管理指导书,结合县域电网发展结构,把脉核心业务管理技术短板,精准定位电力服务方向,强化目标导向功能,挖掘业务融合深度,健全专业协同机制,实施优化改进策略,形成"以党建为引领、以客户为中心、以安全为前提、以数据为基础,以卓越的管理实现五大核心业务卓越的绩效"的工作思路,精准领航试点工作,尤其在提高供电可靠性方面推进不停电作业的开展,成效明显。 相似文献
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追求卓越服务永无止境。在国家电网公司建设“一强三优”现代公司目标的指引下,供电企业要不断创新服务理念,优化服务流程,拓展服务渠道,完善服务常态运行机制,最大限度满足用户的需求。国网辽宁葫芦岛郊区供电分公司在上级单位的正确领导下,追求卓越,奉献真诚,倡导“人民电业为人民”的服务理念,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以巩固一流县级供电企业和标准化建设工作成果为重点,不断创新和提高优质服务水平,促进了企业各项工作的持续、快速、健康发展。优质服务专业管理的理念和目标葫芦岛郊区供电分公司秉持“真诚服务,共谋发展”宗旨,认真贯彻落 相似文献
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正构建"三强两重"实施体系就是在准确研判导入初期各种问题根源的基础上提出的创新举措,其目标就是推动"以卓越的过程追求卓越的结果"管理理念及方法在地市公司贯彻落实,同时培养公司内部卓越绩效管理的专家队伍,提升员工综合管理能力,提升公司卓越绩效管理和评价工作水平。工作模式濮阳供电公司实施卓越绩效模式以目标为导向的策略,围绕公司年度重点工作,建立上下贯通、专业融合的卓越绩效人才队伍,拓展卓越绩效体 相似文献
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正国网江苏省电力工程咨询有限公司结合特高压电网工程现场项目实际,明确管理主体,加强安全、质量、进度、造价、技术五个专业管理,打造评价激励、党建工作、风险控制"三体一位"支撑体系,构建了特高压工程业主项目部"卓越151"管理体系,实现特高压工程"安全可靠、优质精益、集约高效、环境友好"的建设目标,全方位、多举措保障特高压工程建设。目前,电网企业业主项目部存在项目管理与资源支撑匹配不完全、管理方法与精益化目标匹配不完全、管 相似文献
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广西容县电力有限公司是广西水利电业集团系统中为数不多的集发供电于一体的企业之一,相对来说,安全管理压力要较单纯的发电企业和单纯的供电企业大。为了变主动为被动,该公司在"服务创新卓越"企业精神的指引下,以安全文化建设为安全管理的突破 相似文献
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精益思想是以"消除浪费、创造价值"、"持续改善"等理念为核心原则,以提高客户满意、企业效益为根本目的的一整套理念和方法.上海电力借鉴国际电力公司的变革经验,通过整合精益生产、同业对标、绩效管理、卓越绩效等方法,系统面对高速发展下企业管理瓶颈、员T创新能力、持续改善机制等问题,整体规划业务改进主题,强化流程管理、过程管控、标准规范、信息支撑,为落实国家电网公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求提供一个有效的载体. 相似文献
16.
<正>提高居民用电服务质量是供电企业的一项系统工程。其最终目的是逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。"系统工程是一种组织管理技术",如何提升这种组织管理技术,需从构建一流的客户服务体系入手,以创新的理念。全方位、高标准地建设一套服务体系,将优质服务工作从"活动型"到"常态型"转变,开展精细化管理,树立企业良好的社会形象。构建居民用电服务质量管理模型服务体系的构建优质服务体系内容的丰富性,是企业经营服务的平台,是创新领先的基石。优质服务的内容丰富,包括显性的服务承诺、服务环境、服务礼仪、服务宣传,还有隐性的服务理念、流程动链、服务标准、服务规范、人员培训、客户管理以及来自社会各界的综合评价。将这些内容有机组合,在创新的服务理念的指引下,在先进的科学技术支撑下,根据目标定位,有计划、有目的、分阶段开展工作,建立一套以提升企业形象 相似文献
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正开展精细化管理已成为微利时代中国企业获得竞争优势所必备的条件,没有精细化管理的支撑,企业无法实现长期稳定的经营。为此,新亚纸业集团(以下简称新亚)紧紧围绕"以经济效益为中心,以改革创新为手段,以降本增效为目标",在公司内部全面推行精细化管理工作,从原料采购、产品加工、质量管理、营销管理以及经营管理上均与标准化制度紧密结合。 相似文献
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申芳荣 《中国电力企业管理》2018,(23)
正国网河北省电力有限公司石家庄市栾城区供电分公司以国网公司工会"十三五"班组建设再提升工程为契机,树立了"以班组建设夯实企业基础"的目标,聚焦核心业务,结合工作实际,创新了《班组建设再提升工程业务指导书》,建成了一批"全能型"班组,企业管理实现了从达标到卓越的跨越。国网河北电力石家庄市栾城区供电分公司(以下简称"栾城区供电分公司")树立了"以班组建设夯实企业基 相似文献
19.
《中国电力企业管理》2020,(2)
国网山东省电力公司桓台县供电公司坚持"人民电业为人民"的宗旨,将客户服务理念与电网业务深度融合,以着力提高供电服务能力和效率效益水平为目标,持续增强优化资源配置能力,提升指标先进水平,着力打造可复制、可推广的卓越绩效"桓台模式"。尤其是制订了"113"的业扩提速管理方式,提出"优质、快速"办电服务,由被动服务变为主动服务。 相似文献
20.
《中国电力企业管理》2018,(31)
正市场经济发展不断深化对国有企业的管理工作提出了更高的要求,特别是经济进入新常态发展后,如何通过管理创新来提升企业的效率成为一大挑战。为主动适应深化改革要求,国网浙江省电力公司在2017年提出了该年的管理创新工作目标,启动成果库、知识库、人才库"三库"建设,以丰富完善卓越管理体系为核心,持续打造公司卓越管理品牌。管理创新"成果库"建设制定工作方案,成立工作组织机构。国网嘉兴供电公司会同国网丽水 相似文献