业扩管理“三化”

<正>业扩管理折射企业管理水平的高低,反映供电所服务质量的优劣。江苏省盱眙供电公司铁佛供电所在业扩管理上深化改革,做到业扩事务程序化、职责分割精细化、特殊问题个案化。近年来的工作实践证明,铁佛供电所的业扩管理优化升级符合农电客户的实际需要,符合精细化、规范化管理的需要,职得了明显效果。     

以客户经理制创新业扩管理

近年来,上海市电力公司嘉定供电分公司(简称嘉定供电分公司)的业务规模持续扩大,售电量年均增幅近20%,以2004年为例,大型企业、大型项目的10千伏用电客户业务扩展户数增长达50．54%,由此带来了客户用电工程项目     

以客户经理制创新业扩管理

近年来，上海市电力公司嘉定供电分公司（简称嘉定供电分公司）的业务规模持续扩大，售电量年均增幅近20％，以2004年为例，大型企业、大型项目的10千伏用电客户业务扩展户数增长达50．54％，由此带来了客户用电工程项目多、工期长、客户需求变化多等问题，导致10千伏用电客户的业务扩展从申请到接电的平均时间为144天，同比2003年延长了6．7％，公司原有业务扩展管理已不适应市场发展的需要。     

电力业扩的“订单式”服务

业扩"订单式"服务是将客户对送电时间的需求视为"订单",由供电公司客户经理根据"订单"和工程实施的可行性,编制并发布业扩工程实施计划各部门按计划办理,客户经理全程跟踪,确保工程按"订单"送电。"订单式"服务实现业扩工程的可控、在控和能控,缩短了重点项目的业扩周期,提高了广大客户和社会各界对供电公司服务的满意度     

业扩报装“瘦身”路

＂你好,好长时间没见到你了。＂ ＂是喔,自从6月份你们有了远程报装以后,我这两个月都没有去过了。＂ 上面这两句普通的对话,来自南宁供电局营业员小高和西乡塘区四联村的林先生。     

“零容忍”治理业扩报装“痼疾”

正5月8日,南宁供电局召开全面开展业扩报装专项治理工作启动会,发布了《南宁供电局全面开展业扩报装专项治理工作方案》,此次会议的召开拉开了南宁网区业扩报装专项治理工作的序幕。目前各项工作正紧锣密鼓地开展中。"零容忍"开展专项治理在启动会上,该局领导班子强调业扩报装专项治理工作将是当前工作的重中之重,更是党的群众路线教育实践活动中实实在在地解决群众反映突出问题的有力举措。     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线,业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范,是国网福建电力优化营商环境,满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌,创新实践低压办电“一键通”服务新模式,为国网福建电力优化营商环境,满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际,转变固有思维和工作方式,在全省率先成立业扩联合服务中心,     

探究业扩报装的精益化管理

<正>随着电力市场日趋成熟,客户对业扩报装接电的时间越来越关注。规范业扩报装流程是促进电力市场发展的必然要求,也是供电企业适应市场,自我加压、深化优质服务的重要举措。供电企业管理者只有不断研究创新和提升业扩报装精益化管理,     

供电所业扩报装“体外流转”问题研究

正为有效提升客户"获得电力"便利度和获得感,年初国家电网公司出台了"阳光业扩"服务工作方案。作为服务用电客户最前沿的乡镇供电所,本文通过查找低压客户工程业扩报装"体外流转"的深层次原因,对低压业扩工程进度不到位等引起的超时限问题做了专项研讨,为提升"获得电力"指数拓展出一些新的途径。     

上海二手车“换手率”提速

近日,有媒体报道称目前上海二手车的“换手率”在提速,已由以往的8-9年改为目前的6年左右。该报道援引上海二手车市场办公室相关人员的观点认为,由于受牌照控制的影响,上海市场的二手车销售情况一向相对稳定,二手车保有量在有控制地     

提速“后百亿时代”

在突破百亿元销售收入后,东风柳汽决意提挡加速,全面转向阵地战,向主流车企转型。     

“海外大庆”建设提速

中国石化确定了到2015年要实现海外权益油5000万吨,建成一个"海外大庆油田"的跨越式发展目标,海外油气事业越来越成为集团公司发展中的重中之重。     

以共同利益为导向的业扩报装管理

正业扩报装是电力企业用电服务的最前端,在业扩报装服务上,供电公司应运用营业厅、手机短信、自助服务、客户经理上门服务等多种方式收集客户办电信息及服务诉求,并对客户诉求进行分类归纳,为客户提供省心电、放心电、便宜电。外部服务是内部组织协调与努力的传递。作为业扩报装的一线服务员工,自身可调配的资源有限,提供优质的业扩报装服务依赖于内部支撑层的专业支撑。国网山东省电力公司淄博     

离不开“基层管理创新”

墨守成规是基层建设和发展的绊脚石 一个时期以来,“基层管理创新”工作并没有引起一些基层单位管理者的重视。一些人认为,管理创新工作主要是上边的事,上边叫咋干就昨干,不用基层操心,基层工作只有听着,执行：也有的认为,管理创新虽然听着好听、说得热闹,但只是书斋里的学问,在实际工作中没有多大用处。     

秦皇岛电力借“3211”提速

站在厂门口。看着一箱箱装车外运的粉丝。河北秦皇岛市卢龙县兴军粉丝厂厂长张金城笑得合不拢嘴——再不会因为停电而耽误赚钱了。 近年来，河北省秦皇岛市在电力适度超前规划和高质快速建设上迈出了前所未有的步伐。为招商引资创造了良好的供电环境，也为偏远山区的百姓点亮了新生活的道路。[编者按]     

基于“安全力＂的煤矿安全管理创新

“安全力”是指在人的管理行为控制能力、物的状态保障能力和环境的支持保障能力的综合作用下．安全得到保障的程度和水平，人、物、环境是其三要素。“安全力”是促进企业生产力发展的基础保障和持续动力。枣庄矿业集团柴里煤矿提出的“安全力”核心观点是：安全就是生产力，安全也出生产力。通过打造“安全力”系统工程，在“人、物、环境”的控制管理方面进行了不懈的探索，构建了一套具有柴里煤矿特色，能有效促进安全管理持续提升的长效机制。     

大唐3G“被逼”提速

TD-SCDMA在成熟度上先天落后于另两大标准,但3G在全球商用化进程的延后,给了大唐喘息之机。     

“十一五”：行政改革提速

胡锦涛访美 中国国家主席胡锦涛访问美国。这是胡锦涛在2003年3月接任国家主席之后的首度访美。     

管理创新如何不再“东施效颦”

<正>中国的企业在管理不论是资金、技术上壁垒,还是管理、人才等方面的障碍,中国与外国企业之间,国内的大企业与小企业之间,国有企业与民营企业之间都存着很大差距。由于中国企业的成长道路的限