“全能型”班组建设创新

正国网河北省电力有限公司石家庄市栾城区供电分公司以国网公司工会"十三五"班组建设再提升工程为契机,树立了"以班组建设夯实企业基础"的目标,聚焦核心业务,结合工作实际,创新了《班组建设再提升工程业务指导书》,建成了一批"全能型"班组,企业管理实现了从达标到卓越的跨越。国网河北电力石家庄市栾城区供电分公司(以下简称"栾城区供电分公司")树立了"以班组建设夯实企业基     

唱响党建“卓越领航”品牌

正坚持党建统领是贯彻党中央精神的根本保障,是坚持党对国有企业领导重大政治原则的体现。国网山东省电力公司高青县供电公司深刻把握"党建统领"的内涵,坚持把政治建设摆在首位,在融合提升上精准发力,唱响了党建"卓越领航"品牌。新形势下,必须坚持党建工作的统领地位,以党建为魂,把党建贯穿业务方方面面,以党建统领业务发展。国网山东省电力公司高青县供电公司(以下简称"高青县供电公司")坚持着力解决党建"用什么统领、统领什么、     

建立基于卓越绩效模式的电网运行管理体系

国网天津市电力公司电力调度控制中心贯彻卓越绩效管理要求,将卓越绩效管理模式应用于电网调控业务管理,通过全面梳理电网调控业务,建立关键绩效指标体系,以完备的管理流程和先进技术手段实施过程管控,提升电网应急、多级调控机构业务一体化管理和实时业务协同开展等能力,实现了电网安全、服务提升、节能环保、降耗增效等关键过程目标,电网卓越管理成熟度不断提升和改进。     

构建后勤业务外包全过程标准化管理体系

正国网四川省电力公司成都供电公司对后勤业务外包全过程进行标准化管理,建立完善了管理机制和服务标准,形成了统一的管理流程和服务标准,并细化定员标准和人工成本测算方式,提升后勤管理水平和服务保障能力,降低后勤非核心业务人工成本和采购费用,增强企业经营管理效益。国家电网有限公司"三集五大"对核心业务进行了界定,并要求对非核心业务实施外包管理,提升后勤服务水平,实现人、财、物等资源的有效配置。国网四川省电力公司成都供电公司(以下简称"成都公司")准确把握新时代后勤工作面临的形势,主动融入建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业新征程,以公司"三集五     

标准为体 精益为用——系统推进电网企业管理转型

精益化管理,以价值导向为核心,消除浪费,集约化生产要素,对现场管理、班组业务及企业均产生最大的效益。四川省电力公司（以下简称四川电力或公司）按照国家电网公司发展战略和工作要求．正确解读精益管理,在全面建成一体化标准体系的基础上,通过试点实施、全面推进、持续改进,走出了四川电力特色的精益之路,为最终全面实现企业的卓越管理打下了基础。     

浙江乐清:“1+3”模式为服务提质增效

正为推进"以客户为中心"现代营销服务体系建设,优化营商环境,实现企业客户办理业务"零跑趟"目的。国网浙江电力乐清市供电公司在工作中转变服务方式,采用"1+3"服务模式,确定以"一个专属电力营商专员"为载体,建立以联合专员队伍为核心的服务团队,落实电力客户三项服务工程,实现服务前置"零跑趟",实现电力服务提质增效,为客户提供精准服务。     

卓越绩效管理在供电所的融合应用

<正>国网江苏省电力有限公司宿迁供电公司晓店供电所,创新应用"全能型"供电所卓越绩效管理模式,通过一年来的探索和实践,该所筛选的9个核心业务指标,均实现了明显提升,其中有5项指标晋升为全市最优值。被国网江苏省电力有限公司定为"全能型"供电所卓越绩效融合示范点。国网江苏省电力有限公司宿迁供电公司(以下简称"宿迁公司")晓店供电所现有员工53人,担负着晓店镇     

浙江诸暨 “四动”模式打造快速复电体系

国网浙江省电力有限公司诸暨市供电公司坚持以客户为中心深化"卓越+"管理理念,坚持"不停电、少停电",全面分析诊断核心业务过程"及时恢复供电"管理短板,完善联动管控、动态监测、主动抢修、自动愈合"四动"模式,加大技术创新支撑力度,强化营配数据贯通应用,加强故障智能研判,缩短了故障平均修复时长,提升了停电信息报送及时率,实现"智能抢修、智慧服务",城乡供电能力和可靠性水平明显提高,人民群众获得感和幸福感显著提升。     

追求卓越 不断超越——电力企业实施卓越绩效模式评析

"卓越绩效模式"的核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。这种管理模式是当前国际上广泛认同的一种综合绩效管理的有效方法和工具。2001年中国水利电力质量协会电力分会根据电力企业发展的需要和愿望,组织开展了"全国电力质量     

服务队“五制四化”管理体系构建

国网天津市电力公司滨海供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,把握好电力服务队作为"先锋力量"的新定位,创新打造基于卓越绩效模式的"五制四化"服务队管理模式,成果融合了具有"生命体"特征的组织建设模式,明确提出服务队在能源互联网模式下创新发展,将由末端管理执行单元向前端价值创造单元转变的探索,并应用大数据分析、物联网理念等对服务队组织形态、业务模式、活力动力激发等关键问题给出全面系统的阐述,为进一步打造卓越技术、卓越管理、卓越服务、卓越绩效的服务队“集团军”提供重要支撑和坚强保障。     

“三库”建设创新打造卓越管理品牌

正市场经济发展不断深化对国有企业的管理工作提出了更高的要求,特别是经济进入新常态发展后,如何通过管理创新来提升企业的效率成为一大挑战。为主动适应深化改革要求,国网浙江省电力公司在2017年提出了该年的管理创新工作目标,启动成果库、知识库、人才库"三库"建设,以丰富完善卓越管理体系为核心,持续打造公司卓越管理品牌。管理创新"成果库"建设制定工作方案,成立工作组织机构。国网嘉兴供电公司会同国网丽水     

河北：技术创新驱动“全能”

<正>随着"全能型"乡镇供电所建设的深入推进,国网河北省电力有限公司(以下简称"国网河北电力")立足乡镇供电所实际,落实乡镇供电所减负、精益化管理目标,解决乡镇供电所工作任务多系统派发、工作量难以统计、业务质量评价缺乏手段、员工绩效评价不精准等问题,以技术创新为驱动,构建乡镇供电所"全省一平台、一人一终端、辖区现场工作"管理模式,着力     

工程精益化管理模式应用探索

正为适应电网发展新形势的要求,促进资源精准配置和工程精益管理,国网山东省电力公司胶州市供电公司通过做好可研论证、细分关键节点、强化过程监督、加大考核力度、实施集中考核、优化资金支付等举措,逐渐形成"业务支撑有力、协同推进有序、考评落实严谨、资金安全可靠"的工程管理特色,促进财务与业务横向融合、纵向集约,提升工程投资精准、工程清理及时和资金支付安全。     

以客户为中心构建精益卓越服务体系

以客户为中心是基层供电企业管理的目标。围绕这一目标,国网四川省电力公司成都市青白江供电分公司确立"以精益思维为支撑,以卓越绩效管理和评价体系为基础,持续提升服务效率及服务能力,实现从优质服务到卓越服务的跨越"的指导思想,明确"营销服务为前端,生产运维、电网建设、人财物保障为支撑后台"的职能定位,推动企业从标准化管理向内生驱动的卓越服务转变,探索卓越服务体系构建,寻求企业的高质量发展。     

华云之路

<正>围绕服务电网主业,突出核心业务实施瘦身健体,推动集体企业改革发展,是近年来电网系统贯彻落实党中央、国务院关于深化国有企业改革,推动依法经营、规范管理的一项重要工作。然而,由于集体企业的历史成因,尤其面临国家电网有限公司"三型两网,世界一流"战略目标及赋予集体企业"第二梯队"的发展定位,如何准确把握方针政策,精准定位核心业务与非核心业务,优化资源配置,持续提升核心业务企业竞争能力,却是一项复杂的系统工程。     

通惠供电所:构建网格化责任体系

<正>国网重庆电力綦南供电分公司通惠供电所立足供电所营配业务特点,优化组织架构和人力资源配置,构建"网格化"的"片区负责人+台区经理制"农电服务模式,推进营配业务"四融合",提升供电所管理水平。国网重庆电力綦南供电分公司通惠供电所实施了抄核收新模式优化调整试点工作,并同步实施乡镇供电所营配业务"末端融合"。以客户需求为导向,突出精准服务理念,对     

“五机制四精化”班组管理

为有效解决基层供电企业班组存在的诸多问题,国网陕西电力宝鸡供电公司在深入调研员工价值需求基础上,结合公司班组管理实际,以实现员工价值为基本要求,以增长业务价值为关键目的,以创造企业价值为核心目标,打造"以横纵联动机制为基础,构建三维价值网;以交流互学机制为抓手,落实作业精细化;以精准帮扶机制为支撑,推进技能精湛化;以全面创新机制为驱动,打造队伍精干化;以减负增效机制为保障,狠抓安全精心化"的"五机制四精化"班组管理模式,助力公司提质增效高质量发展。     

以客户为中心的乡村供电服务创新

正乡村振兴战略、打赢精准脱贫攻坚战,对乡村供电服务提出更高要求。需要构建基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的供电服务前端,提高乡村电力获得感。在此背景下,国网浙江省电力有限公司宁波奉化区供电公司以建设以客户为中心的现代营销服务体系为目标,进一步增强乡镇供电所供电服务保障能力,以"优化营商环境,服务乡村建设"为核心,开展以"服务驱动、末端融合"为核心的乡村供电服务创新与实践,建设快速响应的服务前端和支撑后端,提高乡村供电服务管控水平。     

构建“经纬”式企业管理新模式

正随着新一轮电力体制改革对电力格局的重塑,电网企业经营模式发生深刻变革,国网公司在转型关口,提出"建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业"的战略目标,明确了"一六八"新时代发展战略。为适应改革发展和市场竞争,国网陕西省电力公司(以下简称陕西公司)与时俱进、因地制宜优化经营,完善运营机制,推动业务末端变成管理前端,激发内在动能,提出构建"经纬"式运作模式,以"点线面体"管理方法为驱动力,借助清单管理手段,通过建立协同开放的业务流程体系,进一步建立高效协同运转机制,以期大力推动企业高质量跨越发展,     

以智慧人力为核心的“全能型”乡镇供电所管理

2017年,按照国网河北省电力有限公司卓越竞争力建设和高质量发展要求,践行人民电业为人民的宗旨和"努力超越、追求卓越"的企业精神,围绕以客户为中心的现代服务体系建设,国网河北省电力有限公司石家庄市鹿泉区供电分公司创建智慧人力——"全能型"乡镇供电所综合业务监控平台智能化创新应用。此应用的主要目的是利用大数据分析及机器自动学习的特性,克服供电所现有派工机制的缺陷,提供一种用于乡镇供电所的智能化派工系统,提高工作效率。