助力春耕 供电服务不“打烊”

微风拂面春意浓,在永福县永福镇农业科技示范基地,绿油油的农田里呈现出一片繁忙的景象,农民正在给农作物除草。“你们来了。”正在劳作的刘阿姨热情地与电力员工打招呼。“我们来检查一下农灌线路和水泵能否正常使用。”2月13日,党员服务队的王善光与两名同事陈黄华、李运青扛着梯子、背上工具包走在田埂上,他们把周到细致的服务送到农民的身边,早已是田野上最熟悉的“客人”。当前正值春耕时节,又是疫情防控的关键时期,为保证广大农户和企业的春耕生产用电,南方电网广西桂林永福供电局主动联系企业,组织党员服务队深入现场、走进田间,了解农户用电需求,帮助用户检查用电设施、线路运行情况,开辟春耕用电“绿色通道”。     

盱眙:走好复工复产“三步棋”

3月8日,江苏盱眙县工业园区新龙腾纺织有限公司新上16000千伏安用电负荷工程顺利投运,比预期投产提前45天。这是国网江苏电力盱眙县供电公司(以下简称"盱眙县供电公司")在疫情防控期间,优质服务企业复工复产、助力企业经济发展的行动之一。     

扬州:供电所疫情阻击三防控

生命重于泰山,疫情就是命令。国网江苏电力扬州三新供电服务有限公司开发业务所1月22日接到公司防疫通知后,快速行动、统筹协调、内外兼顾,在做好供电所内各项疫情防控工作的同时,全力以赴做好供电保障工作。供电所战"疫"开发业务所通过展示大屏及微信群及时宣传新型冠状病毒防控工作精神、普及疫情防控知识,引导员工高度重视、正确防控、积极应对。每天开展员工出行信息排查及全员健康情况日报备,每天在微信群中通报。加强抢修、应急、客户服务等员工防护措施的落实,加强安全防控,并要求值班人员每天两次测量体温,确保员工人身安全。对办公区域,营业厅、食堂车辆等人员密集场所做好通风、消毒、测温措施,对食堂就餐要求员工分时间段、分批次进行,一人一桌,做好个人安全防护。     

“三步登高”锻造党员服务队

努力将共产党服务队打造成一支政治特色鲜明、行动步伐协调统一、价值创造效果明显的高效团队,是推动基层党建工作高质量发展的重要抓手。国网湖北电力秭归县供电公司立足于共产党员服务队的团队本质特征、团队战斗力要求和团队创建目标,在实践中总结出“三步登高”工作法,对深化共产党员服务队团队建设进行了深入的探索实践。建设一支作风优良、素质全面、配合紧密的高效服务团队,更好发挥党组织、党员在供电服务中的团队合力,推动供电服务整体联动、协同行动,是提升供电优质服务水平的关键。     

承德:“菜篮子”供应有保障

近年来,承德立足京津冀水源涵养功能区定位,大力实施农业发展战略。其中,蔬菜产业凭借得天独厚的自然条件和区位优势,成为承德市农业经济的支柱产业和农民增收的重要渠道。疫情面前,农业产业链、蔬菜供应链的正常运转在一定程度上影响着该地区经济社会发展秩序。我们两三天出来买一次菜,超市里货非常齐全,看到货架上满满的肉蛋蔬菜和水果,心里特别踏实。     

鼎湖:“鼎”级服务助力战事胜利

疫情防控,供电先行。广东电网肇庆鼎湖供电局(以下简称鼎湖供电局)党委快速响应,成立了疫情防控工作领导小组和党员突击队,紧盯9+12+1,提供鼎级特色供电服务,全力保障稳定可靠的电力供应,助力鼎湖区坚决打赢疫情防控阻击战。疫情袭来,尤需供电担当。紧急关头,鼎湖供电局从大局出发,紧急部署保供电方案,调动党员突击队的积极性,全面保障关系民生企业的用电需求,全面以人民利益为中心提供周到细致的供电服务,确保维护鼎湖区正常经济社会秩序,帮助大型企业稳定生产,做重点工程项目开工复工的定心丸。     

铿锵玫瑰:用光明和希望播洒春天——国网四川电力女职工最美战“疫”助力复工复产

春天,万物复苏,暖风拂面,送来了一年中最美好的季节。在这个充满诗意的春天里,有一群电力女职工,她们温暖有爱、铿锵有力,坚持践行"人民电业为人民"的初心,勇敢冲在疫情防控防治和复工复产保电的第一线,为这个特别的春天留下了最美的身影。     

扶余:“党建+疫情防控”,担当履责攻坚克难

在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中,国网吉林省电力有限公司扶余市供电公司党委带领广大员工同舟共济、共克时艰,充分发挥党建引领作用,全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控及疫情防控期间供电服务保障工作。一是担当履责,扛起疫情防控的政治责任。公司党政主要负责人坚守岗位、靠前指挥,统筹组织应对疫情工作,落实供电保障措施,定期听取疫情防控和供电保障进展情况汇报,研究决策有关重大问题,指导协调做好与县有关部门的沟通联络。二是先锋先行,积极参与联防联控工作。广大党员积极响应公司党委号召,近百名党员积极报名参与疫情联防联控工作。选派64名党员在办公驻地、职工和家属居住区"、共驻共建"小区配合物业人员做好外来人员和车辆禁入、登记和体温检测、情况上报等常规工作,以实际行动展现共产党员的政治本色和精神风貌。三是攻坚克难,全力保障供电设备稳定运行。制定并公开突击队的攻坚目标、工作方案和保障措施,加强电网调度运行和设备运行监控,严防死守,不留死角,全力保障疫情防控期间电网设备运行安全稳定。四是坚守岗位,全力做好营业窗口服务。营业窗口示范岗、责任区党员主动承担营业网点、自助设备消毒任务,为客户提供安全、清洁的服务环境和优质、高效的窗口服务。同时加大"网上国网"APP应用推广力度,引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务,减少现场办电次数,让客户足不出户办理业务。     

仙桃:疫情“战场”为贫困户送去“救命药”

"太及时了,太及时了,感谢书记时刻心系我们贫困户。"2月16日,国网湖北省电力有限公司仙桃市供电公司(以下简称"仙桃市供电公司")党委书记何飞为仙桃市长埫口镇刘家垸村贫困户张立威送来了7种精神病药物,张立威的母亲一只手拿着儿子的"救命药",另一只手紧紧地握着何飞的手表示感谢。仙桃市长埫口镇刘家垸村是仙桃市供电公司落实市委防疫防控部署包点的22个村之一,也是公司精准扶贫对口帮扶的村。1月28日,何飞带领三个共产党员进驻该村,全力协助开展疫情大排查等任务,累计入户排查629户、2831人,免费发放口罩4000个,悬挂宣传标语20幅,并对武汉返乡的421人进行重点监控,使该村疫情防控工作稳定有序。     

宝鸡供电分公司:确保“双节”安全用电

<正>近期,陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司针对进入冬季后大风、低温等恶劣天气,加强对辖区输配变电设施的特殊巡视维护,努力确保"双节"(元旦和春节)期间电网安     

青年突击队:防疫有“我”强力量

面对新型冠状病毒疫情防控的严峻形势,南方电网深圳供电局系统广大团干部、团员青年立即行动,坚决落实公司党委各项部署,积极响应公司团委倡议,在危难时刻挺身而出、勇挑重担、正确发声、模范践行,让团旗高高飘扬在抗疫第一线,为打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。青年突击在危难险重一线春节及延长假期以来,深圳供电局15支抗疫青年突击队在医疗机构、防疫指挥机构、火车站、应急指挥机构、参与防疫工作企业等重要客户和关键场所的用电安全保障、应急抢修及客户服务等任务中攻坚克难,发挥青年生力军突击队作用。     

合浦供电开展“优质服务进企业”活动

正进企业,送服务,助发展。3月4日下午,合浦供电公司学雷锋志愿服务活动走进企业分队,来到北海东红制革有限公司开展"优质服务进企业"志愿服务活动。北海东红制革有限公司是合浦县廉州镇用电规模较大的企业,用工数量达1000人以上,年用电量约1250万千瓦时,有专门的变压器和配电室,生产、生活用电安全问题相对突出。合浦供电公司学雷锋志愿服务分队按照广西电网公司"‘电’亮八桂青年行·四走进"学雷锋志愿服务活动部署,走进企业开展安全用电     

柳州鹿寨供电局黄冕供电所:守护“桑蚕之乡”的中国最美供电所

在“桑蚕之乡”柳州市鹿寨县黄冕镇,青桑遍地,百分之九十八以上的居民种桑养蚕。鹿寨供电局黄冕供电所用“优质黄冕、执着如山”的精神,把供电服务做到细致如丝,让老百姓舒心、省心、暖心、放心、安心,先后荣获“中国最美供电所”“南网模范职工小家”、柳州市“工人先锋号”等荣誉。为民服务,坚持不懈的用“心”在黄冕镇,全镇桑园面积已达八万亩,实现“人均一亩桑”目标,成为名副其实的“桑蚕之镇”。黄冕供电所工作人员深入到田间地头,对排灌设备配变和用电线路进行“体检”,了解用电需求,制定用电检查计划,十年如一日的坚持,确保客户用上安全、优质、高效的电能。     

计量串户管控“三步六字”工作法

计量串户是极具普遍性的供电服务质量问题,也是易引发用电客户强烈不满的热点问题。国网福建电力泰宁县供电公司以客户为中心,下大力气开展整治,找准计量串户问题多发的症结所在,总结提炼出了一套行之有效的计量串户管控“三步六字”工作法,极大提高了工作质效。针对串户引发的服务风险,国网福建省电力有限公司泰宁县供电公司(以下简称“泰宁县供电公司”)深入调研,对相关诉求进行穿透分析。     

青阳:“快准细严”管理保供电

2020年1月中下旬以来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情在我国境内扩散蔓延,作为国有企业和公共服务行业,国网安徽省电力有限公司青阳县供电公司(以下简称"国网青阳县供电公司")深入贯彻党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重大决策部署,以及国家电网公司系统各项疫情防控和供电服务保障举措,以快速的反应、准确的把控、细致的措施和严格的防护,有效编织防疫网,实现疫情防控期间供电优质服务不中断。     

贵州玉屏:“四贴近”提升客户满意度

2013年,在供电服务第三方满意度测评中,贵州电网玉屏供电局以80分的高分名列贵州省第三方客户满意度测评第三名、铜仁市第一的好成绩。为进一步提升第三方客户满意度,在2014年的年度工作会上,玉屏供电局负责人表示,要实现“保三争一”的既定目标,就必须针对供电服务第三方满意度测评中分值较低的“问题处理”、“客户沟通”两块短板做好相应的工作。积极创新“四贴近”自选动作,将群众路线教育实践活动深化为一本“民心”账,一     

四平:党旗在战疫“一线”高高飘扬

新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战打响以来,国网吉林省电力有限公司四平供电公司(以下简称"国网四平公司")党委全面落实党中央和网省公司关于疫情防控的部署要求。公司下发《中共国网四平供电公司委员会关于在坚决打赢疫情防控阻击战中充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的通知》,坚决担当疫情防控政治主体责任,把疫情防控及供电服务保障作为当前工作重中之重,党组织和党员筑起"红色堡垒",让群众在一线看到党员的身影,听到党员的声音,感受到他们身上的信心和力量,将发挥好党组织和党员作用作为抗击疫情的"定心丸",让党旗始终在"一线"飘扬。     

“三心”提升敬业度

<正>95598客户服务呼叫中心工作比较繁琐、枯燥,压力也比较大,对于花一样年龄的女员工来说,工作比较具有挑战性,如何调动95598工作人员的积极性,让员工作充满热情,一直是95598班组团队需要加强管理的问题。贵州电网凯里城区供电分局95598呼叫中心,这支由14名年轻女员工组成的巾帼群体始终以客户为中     

红山供电所:情系“西南药城”,打造“三型”品牌

贵州电网施秉供电局红山供电所座落在中国“西南药城”牛大场镇,是一个拥有20名员工、人均34.4岁的团队;肩负着一乡一镇12个自然行政村7918户3.22万人口的供电任务,年售电量1050万千瓦时;辖区拥有35千伏变电站两座,总容量为6300千伏安,10千伏配电线路200.13532千米,0.4千伏线路283.622千米,0.22千伏线路23.4796千米,10千伏配变208台(公变138台,专变70台),容量10960千伏安。     

清塘供电所:打造队伍“执行力”

安化清塘供电所共有员工22人,管辖着清塘、高明两个乡镇以及下属44个行政村、17921户8万多人口的供用电服务,供电面积321平方千米。辖区范围内现有35千伏变电站2座,10千伏线路8条,234个台区。近年来,清塘供电所秉持“三抓一创”的工作思路,全面实施三新农电发展战略,各项工作日趋标准化、规范化,并于2012年通过湖南省电力公司的综合评定,荣获“省公司标准化示范供电所”的荣誉称号,并因为各项工作突出而成为县市一级的先进典型。