黄陵：逆行“疫”线的“电保姆”

正运用大数据分析,及时掌握企业复工情况,以"三个到位"严格落实国网陕西省电力公司助推企业复工复产"十项措施"。夯实安全管理基础,以安全可靠的电力保障助推企业复工复产。新冠疫情发生以来,国网黄陵县供电公司积极践行央企社会责任,巡视线路、消除缺陷、走访客户、灵活电价,以切实有效的实际行动为企业复工复产提供安全、优质、高效的电力供应服务。雷霆出击当好复工企业"电保姆"     

铜川：用优质服务推助复工复产

正实施优惠政策,减轻企业电费负担;制定"一户一档"供电服务保障方案,畅通"办电绿色通道",提升办电效率;全面实施"三零服务",助推企业复工复产,充分运用电力大数据,精准分析、动态掌握企业用能情况,国网铜川供电公司积极发挥国企担当作用,协助地方企业复工复产,竭尽全力为地方经济社会恢复提供电力保障。     

吉安:主动对接企业复工复产用电

2月23日,国网江西省电力有限公司吉安县供电公司(以下简称"吉安县供电公司")共产党员服务队来到该县高新技术产业园和凤凰工业园走访,并为企业复工复产用电提供优质服务。2月中旬以来,随着吉安县新冠肺炎防控形势的根本好转,该县工业园企业迎来了复工复产高潮。为保障复工复产企业用电需求,吉安县供电公司在有效管控新冠肺炎疫情的同时主动对接,保障企业复工复产用电需求。     

平度:温情服务助复产

正国网山东省电力公司平度市供电公司(以下简称"平度市供电公司")织密企业复工用电网络,为打赢防疫人民战争贡献磅礴的"电力量"。为更好地服务企业复工复产,保障客户安全用电,平度市供电公司对10千伏线路设备隐患缺陷做到"早排查、早发现、早治理",特别是对客户设备接线处安全隐患,做到发现一处处置一处,把输电隐患消除在萌芽中。     

青海泽库:“我来跑”提升办电效率

正2018年以来,国网青海省电力公司泽库县供电公司(以下简称"国网泽库县供电公司")坚持"以客户为中心"的原则,不断深入落实省公司优化营商环境的十项服务举措,针对县重点项目、重大民生工程,开辟绿色业扩通道,由公司台区经理全程跟踪协办,积极协调解决客户办电过程中的疑难问题,实现客户用电"我来跑"的工作机制,最大限度提高办电效率,压减办电时间,持续提升供电能力和服务品质,全面保障了客户的用电需求。     

延边:党员服务队“三送”活动助力抗击疫情

为切实做好疫情防控和复工复产工作,国网吉林省电力有限公司延边供电公司党委积极组织党员服务队开展结对"送安全""送服务""送温暖"的"三送"活动,以实际行动践行社会责任与国网担当,助力疫情防控阻击战攻坚决胜。结对"送安全",党员服务队积极与珲春市11处测温卡点、2个定点医疗机构、2家国家重点调拨医用物资扩能企业和35家大中型企业进行对接,及时了解用电需求,加大巡视检查力度,及时处理缺陷故障16处,为疫情防控一线和复工复产企业提供坚强、有力的电力保障。结对"送服务",党员服务队主动联结延吉市辖区63个社区,主动上门走访建立24小时服务联络机制,通过"社企联防群"开展电力服务宣传,开通线上办电绿色通道,排查21处用电隐患,为广大居民提供优质、便捷的用电服务。结对"送温暖",党员服务队队员在春化镇兼任五道沟村党建指导员,主动承担村里防疫值守任务,协同村里开展排查、隔离、设卡、宣传等工作,积极组织党员为村民和隔离人员提供米、面、油等生活必需品,用实际行动为村民穿上"防护服",布下"隔离带",为普通百姓提供贴心、暖心的志愿服务。     

农安:妥善部署助力企业复工复产

为贯彻落实各级党委政府及省市公司关于应对疫情助推企业复工复产的工作部署,在加强疫情防控的同时,助力县域企业特别是新安经济开发区内重点企业复工复产,支持中小微企业共渡难关,国网吉林省电力有限公司农安县供电公司(以下简称"农安县供电公司")实施助力企业复工复产护航保电举措,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,肩负起疫情防控的国企担当。     

汉中公司:“电力引擎”助推地方发展

正国网汉中供电公司以"赋能三秦·优服务惠民生"专项行动为载体,优化办电流程、简化审批手续、强化协调沟通,进一步提升客户办电用电的便利度和获得感。今年3月以来,国网汉中供电公司(以下简称"汉中公司")积极落实国网陕西省电力公司要求,把党史学习教育同用电服务工作紧密结合起来,以"赋能三秦·优服务惠民生"专项行动为载体,聚焦客户关注的难点痛点热点问题,优化办电流程、简化审批手续、强化协调沟通,进一步提升客户办电用电的便利度和获得感。电力引擎正越来越成为后疫情时代推动汉中地方经济社会发展的强大动力。     

“电保姆”护航企业复工复产

2023年2月7日,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称“莱西市供电公司”)彩虹共产党员服务队走进姜山镇辖区工业园区开展安全用电宣传,对海氏海诺、汽车制造、轮胎生产等企业的用电设备开展专项检查,将贴心服务送上门,主动当好企业复工复产“电保姆”。春节过后,随着各大小企业复工复产,用电负荷逐日提高,莱西市供电公司密切关注电网电压状况。     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

黄岛：支持复工在行动

正疫情无情,服务有情。自疫情发生以来,国网青岛市黄岛区供电公司(以下简称"黄岛公司")黄岛公司提高政治站位,把疫情防控作为压倒一切的重要政治任务,坚持党建统领,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,依托"两队一区一岗",团结带领广大干部员工坚守在优质服务最前沿,应用好"网上国网",积极对接复工复产企业,坚持优质服务不放松,用实干担当践行初心使命,切实做到"真情服务不打烊",确保复工复产企业用电服务跟得上、贴得紧、跑得快。     

莱西 全面保障医疗防疫物资生产企业可靠供电

正连日来,国网山东省电力公司莱西市供电公司扎实开展一系列保电措施,全面梳理摸排辖区内复工复产的医用、防疫物资企业生产情况,第一时间上门主动对接了解用电需求,沟通落实各项应急保电举措,确保企业的正常生产用电。青岛海氏海诺集团是一家以生产医用口罩等为主的医疗企业。从正月初二开始,企业生产线24小时连轴转,用电量激增。国网莱西市供电公司了解情况后,全面检查企业供电线路和电力设备,并对企业电源点变电站进行特巡特护,确保企业生产用电力充足、稳定生产。     

安康：打好复工复产电力保障“组合拳”

正树立大局意识,确定工作重点,落实责任分工,认真落实国网陕西省电力公司助推企业复工复产十项举措,制定助推企业复工复产、护航居民用电无忧十六项措施,依托电力大数据,为地方政府提供数据辅助决策服务,国网安康供电公司将助力社会企业复工复产做实、做细、做深。在持续做好疫情防控的基础上,2月初复工以来,国网安康供电公司牢固树立大局意识,及时调整工作计划,按照疫情防控领导小组统一部署,确定工作重点,落实责任分工,全力做     

打造“五星级电保姆”供电服务新模式

正国网陕西省电力公司积极落实省委省政府"营商环境提升年"工作部署,主动响应用电客户需求,成立了省市县三级市场与客户服务委员会,制定实施了"一延伸、三承诺、六公开"十项服务举措,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的"五星级电保姆"服务新模式,着力解决办电服务"最后一公里"问题,最大限度方便企业获得电力。做企业"贴心电保姆"恒大童世界项目是陕西西咸新区秦汉新城招商引资重点项目,位于西     

成武园区所：优质服务绘就发展新画卷

<正>国网山东电力成武县供电公司工业园区供电所采取简化办电流程、优化用户体验、强化抢修能力等一系列措施，全面提升供电所服务效率和质量，确保园区经济建设发展的用电需求得到充分保障。工业园区供电所聚焦园区客户从办电到用电全周期服务需求，以“用上电、用好电、不停电”为目标，     

唐山公司:让企业复工无忧

"我们还在为员工准备复工用的口罩和体温表呢,你们就已经上门来给我们的设备做体检了,这下我们可以放心复工了!"3月2日,金隅天坛(唐山)木业科技有限公司负责人对前来开展用电检查的国网唐山供电公司员工说。3月份以来,唐山地区迎来了复工复产小高潮,为服务企业复工复产,唐山公司严格落实国家电网有限公司党组"一个提高、六个强化"的要求.     

安全用电宣传“六个一”见实效

正为进一步加强农村安全用电管理,全面践行"人民电业为人民"的企业宗旨,将安全用电理念宣传到千家万户,国网山东省电力公司肥城市供电公司(以下简称"肥城公司")采用入户抽查走访的方式,检查安全用电宣传"六个一"活动落实情况,确保活动取得实效。全方位开展"六个一"积极宣传活动亮点肥城公司组织各供电所集中开展农村安全用电宣传,根据企业客户、居民客户、敏感客户、特殊客户等不同群体用电需求,通过"查一次隐患、发一张宣传页、播一次通稿、贴一张挂图、拉一条横幅、发一篇新闻",     

供电服务末端融合的探索

<正>国网山西省电力公司晋中供电公司紧紧围绕"三压减、二加强、一提高"六方面工作,建立贯穿报装接电全环节的"强前端、大后台"标准化服务体系,推出"协同推进、并行办理、事中督导、事后考核"的管理机制,积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式,为方便城区人民用电提供了一条新的创     

“电保姆”实现服务加速度

<正>"电保姆"创新服务新模式是国网山东省电力公司曲阜市供电公司(以下简称"曲阜市供电公司")主动顺应客户关注、社会关切,更好满足人民日益增长的美好生活需要的重要体现,是公司适应当前竞争形势、巩固竞争优势的重要手段,是持续提升企业、群众用电获得感和满意度的重要保障。新旧服务模式的对比供电公司原服务模式存在以下问题:办电环节过多,审批时限过长,用     

莱西:专业协同构建“大服务”机制

正优质服务是电网企业立足之本。随着我国电力体制改革的不断深化,电力市场的竞争态势日趋显现。在此背景下,国网山东莱西市供电公司(国网莱西公司)坚持以客户需求为导向,按照构建客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、营配调融合贯通、业务支撑配套联动的客户导向型"大服务"机制要求,进一步强化专业协同,深化"大服务"机制建设应用,在保障客户"快用电、用好电"上下工夫,持续提高供电服务质量和水平。