绩效管理在医院人力资源管理中的定位及作用探析

近年来随着中国经济的发展,卫生医疗事业也取得了长足的进步,医疗水平不断提高,医院数量不断增多,医院也在向综合性和全面性发展,这就使得每一个医院的医护人员及相关管理人员数量在不断上升,给医院人力资源管理带来了新的挑战.绩效管理是指根据医护人员的工作效果和工作成绩对医护人员进行评价,并根据绩效评价结果决定医护人员的工资、奖金、职称和升职等问题,科学的绩效管理制度和措施能够激发全体医护人员的工作积极性,促进医院服务质量和服务效果的提升,最终促进医院管理工作获得全面发展,为患者提供更好地医疗服务.本文主要围绕绩效管理在医院人力资源管理中的定位及作用进行分析研究.     

住院患者医疗服务满意度及影响因素分析

目的 分析宁夏住院患者对医疗服务的满意度及影响因素,为提高患者住院服务满意度及医疗服务质量提供实证参考。方法 采用单因素χ^(2)检验、二分类Logistic回归分析患者住院服务总体满意度的影响因素。结果 年龄、医护人员解释治疗方案的清晰程度、患者对医护人员的信任程度、住院医疗花费评价是影响住院总体满意度的主要因素。结论 宁夏住院患者总体满意度有待提升,医院应加强对患者的关怀度和医生人文素养培养,控制医疗费用过快增长,从而提高患者住院服务满意度及住院服务质量。     

患者满意度调查对医院管理的作用

目的通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查,研究患者满意度调查对医院管理的作用。方法对2009年1～2月与11～12月接受满意度调查的住院患者进行回顾性分析。结果患者满意度调查开展前后,实验组医护人员操作、医护人员服务态度、病区环境、是否存在滥收费及心理指导等方面内容评分均高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);且实验组投诉率较低。结论患者满意度调查可以提高患者对医院的满意度,降低投诉率,及时发现工作中存在的问题。医院应注意提高医护人员的操作及服务态度,杜绝滥收费现象,并定期对患者进行心理指导,加强患者对医院的信任,利于医院的管理。     

人力资源管理在医院宣传工作中的应用

宣传是影响医院生存与发展的主要因素,它可以将医院高超的医疗技术、知名度较高的专家与高科技的医疗设施等信息传达出去,能将发生在医院里的温情故事与医护人员的关爱传递给患者和家属,从而树立良好的医院形象和增加医院经济效益.目前,随着医疗卫生事业的快速发展,医院理所当然被推到了市场经济的浪尖上,怎样在激励的市场竞争中生存与发展,拓展市场并稳定快速发展,宣传工作就显得十分重要.     

医院装饰设计中的几点体会

医院的环境对患者的生理和心理都有着特殊的治疗作用,它可以消除和缓解由于疾病给患者带来的痛苦和焦虑.改变患者的心理情绪.医院的整体设计必须遵循符合医疗行业的要求和标准.通过细节的设计,为病患和医护人员创造舒适、温馨、优美的就医诊疗环境.     

医院装饰设计中的几点体会

医院的环境对患者的生理和心理都有着特殊的治疗作用,它可以消除和缓解由于疾病给患者带来的痛苦和焦虑,改变患者的心理情绪.医院的整体设计必须遵循符合医疗行业的要求和标准.通过细节的设计,为病患和医护人员创造舒适、温馨、优美的就医诊疗环境.     

康复指导在医院管理中的重要性

随着市场经济的发展,医院间的竞争越来越激烈。现代化的医院必须在精湛的医疗技术和高、精、尖的医疗技术、设备等"硬环境"之外,以人性化服务,满足患者的需求等"软环境"、"软服务"来真正获得广大患者的信任,从而获得"双赢",这是每一家现代化医院的管理者与医护人员目前必须认真对待和思考的问题。文章以康复指导为例,对人性化服务进行了探讨。同时指出,我国医疗行业应借鉴美国的个性化康复服务的成熟经验,对出院后的患者制订个性化康复指导方案,从而弘扬人文精神,构建医患和谐的途径。     

基层医院病区护理质量控制的实践

护理质量是护理工作的重点也是体现医院医疗服务水平的重要参考指标，是展现医院护理人员操作技术水平与专业素养的重要指标，护理结果直接关系到患者的生命、财产安全，护理人员也是医院形象的直观体现。因此基层医院病区护理质量的提高刻不容缓，提高医护人员的整体素养，制订以人为本的护理质量管理标准，达到预期的质控目标是非常重要的。     

对医疗建筑人性化设计的试探

现代化医院建筑的设计,是包含医疗、管理、环境、建筑等内容的全方位的设计工作,医院建筑设计应充分结合医疗规范、管理模式和地区文化,才能设计出适合专业技术特点、符合医疗流程、体现关爱文化、促进科学管理,最终达到目标明确、流线清晰、联系迅速、控制感染、医患分流、保障有力、环保节能,一个以病人为中心,保证医护人员健康为重要内容的医院诊疗环境。     

医疗欠费成因及相应的管理对策

医疗欠费是病人接受医疗服务，即占有医护人员的劳动及消耗医疗物化劳动，而未能及时支付相应费用所形成的一种经济关系。在现行的医院会计制度中，以应收医疗款科目反映。近年来，各地医疗欠费呈上升趋势，据报道和有关统计资料显示，至2004年底全国医疗卫生机构医疗欠费已超过56亿元。医疗欠费不仅直接影响医院日常业务的正常运行和医疗技术的提高，而且导致医院财务状况恶化，影响资金周转，危及医院的生存和发展。     

医院绩效考核向全面绩效管理转变分析

从绩效管理改革入手,分析我国医院绩效考核存在的问题,进一步深化医疗管理体制改革,推动医院绩效考核向全面绩效管理转变,充分调动广大医护人员工作的积极性,增强他们的责任意识,为社会提供更多的优质医疗服务。     

中医院服务营销策略的探讨

医疗行业是一个特殊的服务行业。中医院应面对市场挑战,有效的进行服务营销,满足医疗服务对象不断发展的需求,最大限度的提高患者满意度,以此提高医院的经济效益和社会效益。     

医护人员工作满意度与工作绩效关系实证研究——以河西学院附属张掖人民医院为例

医护人员是医疗服务的直接提供者,其工作满意度与工作绩效对于医疗服务质量具有重要意义。文章以河西学院附属张掖人民医院医护人员为调查对象,在既往关于工作满意度及工作绩效的研究成果基础上构建了医护人员工作满意度与工作绩效关系研究模型,并提出了相应的假设,然后通过PLS结构方程模型结合调查数据对模型及假设进行了检验。研究结果显示:管理环境正向影响医护人员薪酬水平、工作群体以及工作条件;而薪酬水平、工作群体和工作条件均对医护人员工作满意度具有正向影响;工作满意度则对角色工作绩效和创新工作绩效具有正向影响。     

浅析医院绩效管理

随着改革的深化以及医疗竞争的加剧,患者对医护人员的技术能力、服务质量、综合素质都有了更高的要求.政府为了缓解医患的紧张关系,解决看病难的问题,大力鼓励民营、外商独资资本对医疗行业的投入.在这样的社会背景下,公立医院从基础的绩效管理抓起,正确地处理好患者、医护、医院三者的利益,以及社会责任和社会效益的关系,以此提升公立医院在改革竞争中的实力.     

多联机空调在医院综合性建筑中的运用

随着我国经济的不断进步与发展，医疗设施方面也不断地进行完善与创新，医院里除了要求医护人员要有良好的职业道德以外，对于患者就医的环境也有了更高的要求。近年来，我国各个城市的医院都不同程度的进行一些改革，如购置先进的医疗设备，建造更舒适的就医环境等等。医院里为了响应国家的号召，在不断变革的同时也十分重视节能与环保，本文就对新形势下医院的综合性建筑及多联机空调在医院的应用进行分析研究。     

发生患者身份识别缺陷的原因分析及对策

护理安全是护理工作中的重中之重，而在每项护理操作前做好患者身份识别，是保证患者安全、防止护理差错的最基本措施之一，提高医护人员对患者身份识别的准确性，可确保对患者提供正确的操作[1]，有利于保障患者及医护人员的利益，保证医疗安全，减少医疗事故的发生。     

医院竞争的患者福利效应分析——来自公立医院改革准自然实验的证据

医院竞争是医疗体制改革的大趋势，现阶段医疗供需矛盾日益突出，医院竞争对患者福利的影响不容忽视。本文构建了医院决策和患者就诊的动态博弈模型，研究了提高医院竞争程度对患者福利的影响及微观作用机制，并分析不同的竞争性医疗需求对医院竞争与患者福利关系的作用。通过双重差分方法，利用第二批公立医院改革的准自然实验对医院竞争影响患者福利的效果进行验证，研究发现，医院竞争对患者的福利水平具有显著的促进作用。机制分析表明，在公立医院改革的过程中，医院竞争在没有明显提高医疗价格的情况下主要通过改善医疗质量、降低交通费用影响患者福利。调节效应分析显示，在竞争性医疗需求越高的医疗市场中，医院竞争对患者福利的提升效果越大。本文为医疗体制改革背景下中国医疗产业竞争政策如何满足患者的医疗需求、提升福利水平提供了理论支持。     

市场经济环境下加强医院人力资源管理的重要性与方法

市场经济条件下,医疗市场的竞争越来越激烈,尤其是民营医院的兴起和发展,与公立医院展开了激烈的竞争,其中争夺优秀医护人员是竞争的一个重要表现,要想争夺和留住优秀的医疗人才,医院必须重视和加强人力资源管理,构建起更加科学、完善的人力资源管理制度。文章根据现有的研究资料,结合在医院人力资源管理工作中的经验,分析了新时期医院加强人力资源管理工作的重要性,指出这是时代发展的必然要求,也有利于提高工作效率等。针对医院的人力资源管理工作,提出构建完善的人力资源管理制度等建议,能够对当前医院的人力资源管理改革提供一些帮助和启示。     

市场经济条件下医院思想政治工作探索

在市场经济条件下，医院思想政治工作的特殊性取决于医院医疗行业的特殊性。它的实质是做人的工作，即激发医护人员的积极性和创造性，凝聚人心。本文主要针对确立保障医院发展大局的思想政治工作原则；把培育健康向上的医院文化作为医院工作的重点；思想政治工作要在医疗经营机制的转换中实现自身机构的转换；要注重实效，不拘于形式和在市场经济的条件下，院各级领导要提高各自的适应能力和自身素质五个方面展开分析。     

医疗服务利用痛苦指数及对医疗费用控制的影响

医疗服务利用的前提是服务对象患者处于亚健康状态,因而就医过程往往伴随身体和心理的痛苦体验.为了缓解就诊过程的感知程度,医院会采取减少身体和心理痛苦的治疗措施,进而推高医疗费用.降低医疗服务利用的痛苦感知程度,相关机构要主动寻求解决的优化措施,防范医疗费用的大幅度增长.