竞争新态势:塑造服务品牌

<正> 一、"服务品牌"既是服务内容的升华,又是增强竞争力的武器去年1月,上海华联商厦正式启用以青年营业员王震名字命名的"王震"服务商标。王震是华联商厦的优秀服务员,1997年成为全市范围内的著名服务品牌,"买相机,找王震(柜)"这一广告语已产生了广泛的影响。1998年12月31日,华联商厦正式向市工商局申请注册"王震"商标,申     

市场十大竞争态势

<正> 一、人才竞争:由单纯利用本地、本单位人才发展到全国、各行业择选人才。二、经营竞争:实行任期责任制、承包制、租赁制、股份制等多种管理方法。三、广告竞争:向艺术、新奇、寓教于乐的方向发展。四、顾客竞争:靠提高服务质量争取客源。五、信誉竞争:由用户上门提意见发展到主动征求用户意见。     

江苏商业竞争的新态势

进入新世纪以来,江苏商业竞争的态势发生了许多深刻的变化。跨国商业资本和私营商业资本之间的竞争日益加剧,成为新形势下江苏省商业竞争的基本特征。重视并认真研究商业环境及商业竞争格局的这一重大变化,在总体上确定江苏省私营个体商业目前以及今后一个较长时期内的市场竞争策略,有着十分重要的现实意义。     

抓住竞争新热点:顾客服务

<正> 进入90年代,世界范围内企业间的竞争已转到了新的战场——顾客服务。顾客服务是指任何能够提高顾客对核心产品的满意程度的项目。它包括售前咨询、售后维修、技术支持,甚至销售人员的服务态度。优质的顾客服务应该是:①首先要培养一种以服务为导向的企业文化。领导者要亲自参与服务活     

城市商业银行的竞争态势与市场定位

城市商业银行已成为我国金融业的重要组成部分。盈利条件、利润增长空间有了很大提升,在全球金融危机面前城商行也表现出较强的应对能力。文章对城市商业银行竞争态势通过SWOT分析,提出新的形势下城市商业银行只有正确认识目前所处的竞争环境,扬长避短,持续提高经营管理能力及国内金融市场的占有率,制定和实施正确而明晰的市场定位策略,才能最终实现科学发展。     

中国保险业:产品多元化创造新市场

2003年,保险市场竞争会不会立刻加剧?保险公司能否构建起产品的核心竞争力?代理人制的寿险营销能否改变混乱的局面?终盘点保险业,是想厘清今年中国保险业发展的特点和明年发展的方向.为此,我们特别采访了北大保险系主任孙祁祥博士。选择现在总结保险业,不仅仅因为现在是年终,还有一点,保险入世已经1年了。     

中国保险业:产品多元化创造新市场

年终盘点保险业,是想厘清今年中国保险业发展的特点和明年发展的方向.为此,我们特别采访了北大保险系主任孙祁祥博士. 选择现在总结保险业,不仅仅因为现在是年终,还有一点,保险入世已经1年了.     

五粮液、茅台竞争新态势比较

尽管高档酒越来越多，不可否认的是，茅台与五粮液仍然是当今中国高档白酒市场上最具号召力的两大品牌，而两家一直也是白酒行业最吸引眼球的“欢喜冤家”。这里先看一段关于五粮液、茅台在团购领域竞争的文字材料。最近一段时间，在军队系统团购业务占据主导地位的茅台公司，在很多地方开展了一系列“献礼建军八十周年”慰问活动。     

我国冰箱市场环境分析及未来竞争态势

近年来,中国冰箱市场容量逐渐增大,但行业竞争的程度日趋激烈,尤其是在城市成熟的家电市场环境下,冰箱的营销成本越来越大,为了能够获得相对成本优势,在市场竞争中占据主导地位,企业迫切需要认真分析研究冰箱市场的宏观环境和微观环境,寻找新的市场,来实现销量的持续增长。     

论营销中的竞争新要素:顾客服务

<正> 顾客服务(Customer Service)的观念从80年代末以来,越来越受到人们的重视,其重要性已得到国际上大企业的普遍认同,有的学者甚至把顾客服务提高到营销组合(4P’S组合)的第五个要素来考虑。 顾客服务具有创造市场的重要机能,其定义可以表述为:为使顾客感到满意并为了与顾客保持长期友好互惠关系,建立顾客忠诚的企业活动。顾客服务与服务业的服务是两个不同的概念,前者不以直接盈利为目的,后者则以盈利为目的,即把服务作为商品直接出售给顾客。因此,顾客服务一般是免费的。     

海烟服务:服务创造价值

海烟服务LOGO的含义:在色彩设计上,整个标志运用、绿色、金色、红色作为三原色,分别代表了初生烟叶的绿,成熟烟叶的金色,燃烧后烟叶的红色,三色的结合鲜亮生动。同时,     

以"优质服务"的理念创造物资供应服务的竞争优势

物资供应系统在长期计划经济模式下所形成的经营观念、服务意识、服务作风已无法适应现今新的物资供应形势的变化与发展.这既有技术原因,又有体制因素,其综合所产生的制约力阻碍了物资供应中"优质服务"的竞争优势.因为我国物资供应要实现现代化物流,做到"货畅其流",可以通过一系列的投资加快现代化物流建设,实现现有的物资流通资源的整合利用和高效运转.而我们也可以通过运用"优质服务"理念,来实施物资供应与用户系统之间的有机联结,实现物资供应市场优化资源配置,降低采购成本,节约采购资金,促进企业资金的良性运作.     

美国鞋类进口市场及各国竞争态势分析

本文以美国国际贸易委员会提供的1989年至2005年美国鞋类产品进口数据为基础,对美国进口鞋类产品的总体市场、中国鞋类产品的市场份额及平均价格的变化趋势,以及中国与全球其它主要鞋类供应国之间的竞争态势进行了初步分析,并对中国制鞋行业如何继续保持目前在美国鞋类进口市场上的主导地位及应对未来潜在的竞争威胁进行了简要的讨论.     

吉林省财产保险市场的竞争态势及发展策略

吉林省财产保险行业发展尚处于初级阶段,发展潜力较大,随着吉林省财产保险市场主体的不断增加,市场竞争将进一步加剧,基于SWOT分析方法分析的吉林省财产保险市场目前存在的优势与不足和未来面临的机会与挑战,吉林省财产保险市场健康发展的策略是完善监管体系;加强市场主体建设;提升消费者权益保护意识;加强保险创新,加大非价格手段的应用;加强吉林省保险人才的培养.     

以企业为主体创造竞争优势

本文首先指出了经典国际贸易理论(李嘉图“比较成本”理论和赫一俄“资源禀赋”说)的缺陷,即其理论内涵与现实贸易发展状况的矛盾之处。并进一步提出了“以企业为主体的竞争形势”这一观点。包括三点:1.竞争优势包括比较优势;2.竞争优势以企业为主体;3.国际贸易是竞争优势选择和取得的结果。最后,本文还指出产品竞争优势理论的意义及实践价值。     

海底捞:服务创造价值

<正>海底捞服务的预见性,给予顾客的则是一种近乎宠爱的服务体验中国餐饮百强企业名单中从来不乏火锅业态,近日中国烹饪协会与中国商业联合会、中华商业信息中心联合发布的2008度中国餐饮百强名单中,位列冠亚军的小肥羊、