加强对基层网点负责人的监督管理

目前，对网点负责人的监督管理主要存在以下几方面问题和不足：行为动态相对难以控制；违规处理业务依然存在；信息反馈途径比较单一；监督管理力度严重不足。     

对商业银行网点负责人培训的实证分析

商业银行竞争的核心主要是人才的竞争,而人才不单是要不断发现和挖掘,更主要的要加强培养和培训。为此,笔者就如何抓好基层网点负责人培训淡几点粗浅意见。     

试论基层银行网点负责人应有的四种角色

从不同角度看,网点负责人有四种角色:团队领导、业务模范、营销指挥、服务代表,然而,实际中却在同时扮演着四种角色,也许还有更多,它们缺一不可的组成了衡量现今网点负责人综合素质的重要标准。     

浅议对基层网点负责人的培训

当前,我行的员工培训相当成分是你说我听,课后考试的模式。这种传统的培训方式,对提高被培训者发现问题、分析问题、解决问题的能力十分有限。尤其是对网点负责人的培训,这种方式对他们解决实际工作中出现的问题帮助并不明显。要提高培训质量,不是看培训后的考试成绩,也不在于培训的数量和规模,     

如何加强对基层网点负责人的监督管理

为了加强对网点负责人的内控管理,各基层银行都制定了一系列管理规定。但是,由于制度执行上的偏差,对基层网点负责人内控监督管理的漏洞仍然较多,本文拟就基层网点负责人管理中存在的些问题和如何进一步对他们加强管理谈些看法。     

提升网点负责人履职力的探索——以余杭农村合作银行运河支行为例

网点是银行业务发展的重要载体和推动力量。网点负责人作为网点经营管理的第一责任人,肩负着发展的责任和竞争的压力。因此,提升网点负责人履职力很有必要。本文就此提出要从教育培训、功能转型、工作机制三方面入手,落实岗位职责,强化履职管理,有效促进网点负责人履职力的提升。     

工行基层网点负责人培训工作亟待加强和改进

姜建清董事长在去年提出的增强工行核心竞争力“八大战略”中就指出要抓好一线员工岗位培训。牛锡明副行长在今年的教育培训工作会议上也提出，当前和今后要做好对一线操作层人员的适应性培训。总行领导已经从战略高度提出了加强一线员工尤其是基层网点负责人培训的重要问题。加强网点建设，是加快培育和提升工行核心竞争力的基础，而加强对网点负责人的培训，则是网点建设的关键，是加强一线员工培训的重中之重。     

网点负责人应培养八种思维方式

工商银行的分理处，是上级行管理工作的着力点和业务发展的支撑点，直接为广大客户提供服务，创造社会效益和经济效益，是银行经营活动的微观组织基础。工商银行分理处主任是工商银行最基层、最前沿的组织者、领导者和管理者。其思维方式直接影响工商银行的整体形象和管理水平。笔者认为，分理处主任在工作中，专注意以下几种思维方式的培养。     

加强和规范金融机构网点负责人管理的建议

对金融机构网点负责人进行管理是目前人行中心支行和县支行的一项管理内容,金融机构网点负责人主要包括分理处、营业所、储蓄所的负责人.     

“三抓”提升网点负责人管理水平

一是任务抓落实。网点各项经营指标要明确到人,并明确完成时间,从行长、客户经理、大堂经理到柜员都要有对应岗位的任务数,任务完成情况必须与员工绩效考核相挂钩,同时关注任务序时完成进度。二是工作抓主动。要有坐不住的紧迫感、等不起的危机感和慢不得的责任感,     

“2013年网点负责人培训示范班”营销案例分享综述

文章对农行网点负责人培训班营销案例进行了分析,探讨了网点营销的几个重点环节.     

基层网点负责人应具备四种能力和三种理念

工商银行一线网点负责人是工商银行系统内“带好队、创效益”最基层、最前沿的基层组织者、领导者。加强一线网点负责人个人素质和能力,是巩固和提高整个工商银行系统队伍建设的基础环节,意义重大。笔者认为,网点负责人在实际的业务岗位服务工作中应注重培养自己的四种能力,树立三种理念。     

让工行品牌在祖国北极闪光——记工行黑龙江省漠河北极支行网点负责人刘跃丽

刚刚成立1年的工行黑龙江省大兴安岭北极支行。偏居在黑龙江省漠河县北极村一隅,全行只有6名员工,当地常住人口2800人。小支行,小环境,小市场。然而,在短短的一年时间里,北极支行却取得了显著的经营业绩。     

银行网点的优化调整

随着新技术革命和信息技术的发展,银行网点的形态已从单纯的传统有形网点向有形与虚拟网点并存转变,网点的功能也从单纯吸收存款逐渐演变为推介金融产品的服务中心和客户理财中心.工商银行现有的网点为适应当前及今后网点发展、竞争的需要,必须进行优化组合,进行有效配置,以发挥网点网络的综合效应.     

基于新网点主义的商业银行网点转型思考

新网点主义是思科系统公司金融服务事业部结合国际金融行业最新趋势与行业经验,将先进的网络技术和网络应用与国内金融业现状相融合,提出的全新服务理念。新网点主义的提出对国内商业银行网点转型产生了深远的影响,近年来随着国内各大商业银行纷纷股改和上市,各家银行都在推进网点转型和升级,提高网点的营销和服务能力。本文旨在从新网点主义理念出发,重新揭示网点转型的深刻内涵,对深入推进商业银行网点转型进行思考和探索。     

点滴真情 成就服务——记全国十大金融青年服务标兵、农行南昌象湖支行网点负责人谢凡

“我,谢凡,是来自农行江西省分行南昌象湖支行的一名员工,工作四年有余,历经高柜、低柜、VIP柜台、国际业务操作员、大堂经理、到现在的网点负责人,一路走来,秉承着真诚服务,不断创新,无私奉献,将微笑融入服务’的理念,让客户在银行办理业务时感受到我们的真心、用心与贴心。”     

庆祝祖国华诞 展示员工才艺——全省农行第八届员工文艺调演在合肥举行

金秋送爽，丹桂飘香。在国庆佳节来临之际，9月29日，全省农行第八届文艺调演在省分行在三楼会议厅举行。 下午3时，演出在一片浓浓的节日气氛中拉开帷幕，省分行领导与观看节目的机关员工济济一堂，省银行业协会专职副会长陈尚立也应邀出席晚会。随着省分行选送的节目大合唱《大中国》的登场，演出正式开始。     

如何提升网点服务质量

一是网点员工要严格按照《银行服务质量标准》做好每日开门营业前服务工作的“热身”,通过晨会,员工互相点评,认真安排好一日服务工作。二是对服务中存在的问题制定有效的改进措施,及时落实整改。三是坚持行领导“坐堂制”,网点负责人“值守制”,指导大堂经理做好“引导服务”,认真解决客户办理业务中的问题和困难,     

举行女员工才艺作品展览

借2011年“三·八”国际劳动妇女节来临之际,工商银行云南省分行在邦克大厦举行了全省女员工才艺作品展览。女员工送选参展的作品包括书法、绘画、摄影、刺绣、插花,一件件构思新颖、清新明快,活泼自然、绚丽多姿的作品,在展出期间,吸引了众多员工和客户驻足参观。