扬长避短发展城乡物流

虽说物流业是朝阳行业，但邮政开办物流业务目前还处在初级阶段，尚不具备参与市场激烈竞争的实力。笔者认为，在目前打基础、上规模的同时，基层邮政物流业务不宜贪大求全，而应避开激烈竞争，利用自身优势，扬长避短，以贴近百姓生活为出发点，寻找属于自己的领地，开发中小城市和农村的新市场———邮政“生活物流”。城市物流市场注重名牌真货在中小城市中，邮政物流业务应定位于对百姓生活的服务。除了通过宣传而产生的物流需求外，我们还要主动出击。据分析，率先使用邮政购物的人往往是那些有较高收入、思想活跃者，而这些人也往往希…     

服务“三农”莫忘法律细节

服务“三农”已成为邮政部门的重要工作。可是，对于邮政而言，合法服务、合规经营越来越显得十分重要。     

蓬勃发展的邮政金融事业

从１８９８年邮政汇兑的开办算起，我国邮政金融业务的发展已有上百年的历史。邮政部门通过办理金融业务，有效地把信息流、实物流和货币流结合起来，为广大城乡居民提供了全面、高效、优质的服务，邮政金融日益成为整个邮政不可或缺的组成部分，同时也成为我国金融体系的...     

刍议邮政精确服务

每年“3·15”消费者权益日前后，服务问题就会成为社会各界的热门话题。作为承担普遍服务义务的邮政通信服务机构，如何搞好邮政服务工作是时下值得人们关注的课题。尽管服务的形式千姿百态，但精确服务是邮政值得提倡的服务。     

邮政普遍服务简析

自从邮电分营以后，人们把大多的目光给予了这个崭新的、飞速发展的电信业，而邮政则暂时成为通信媒体所展示的大舞台的配角。时值世界电信日，人们干脆地把全部的目光聚集在电信普遍服务上，所以，邮政普遍服务至今还不曾为很多人所了解。此文介绍邮政普遍服务的概念、全球对邮政普遍服务的共识以及中国邮政普遍服务的现状和重点，以飨兄弟业界人士。     

芬兰邮政与数据公司合作

芬兰邮政与芬兰Alma Media数据公司最近签署了一项合作协议，芬兰邮政为该数据公司的商务客户提供邮寄和运输服务，而该数据公司的网站也将成为芬兰邮政服务的营销渠道。通过公司的网站，客户可以在网上销售、购买、出租或拍卖商品，个人及公司都可以成为卖主。根据卖主的要求，网站还可以提供综合包裹服务，包括地址标签的打印、收费及运输服务。     

关于邮政发展物流的指导意见

一、邮政发展物流服务的定位 充分发挥邮政“点多面广、全程全网”的网络资源优势，以及邮政“服务社会、连接百姓”的特点，以区域内、城市内物品递送服务为切入点，努力发展企业到个人（B to C）的物流服务；充分挖掘邮政网的潜能，积极、稳妥、有选择地开展市场潜力大、效益好、附加值高的企业到企业（B to B）的物流服务；充分发挥邮政“三网合一”的优势，为社会提供综合物流服务，使邮政逐步发展成为具有较大规模和实力的现代物流企业。 二、邮政发展物流服务的原则 以提高企业经济效益为核心，从各地实际出发，依托全网优势，着眼…     

邮政绿卡——农民致富的“双翼”

赣榆县地处江苏省的最北面。赣榆邮政局在发展邮政储蓄业务时，立足“卡”业务的发展，坚持发展与服务齐头并进，努力拓展邮政绿卡业务的服务功能，发挥邮政绿卡的独特优势，使邮储业务成为当地农民致富的助推器，使邮政绿卡成为农民致富的双翼。     

LED技术服务“世界邮政日”

“世界邮政日”是全球邮政人的节日，也是全球邮政客户的节日。2009年，“世界邮政网网络连天下”的世界邮政日主题也生动地表明邮政无处不在，邮政网络在为社会发展和人民生活提供着重要的服务。在连通天下的世界邮政网中，中国邮政网已经成为网络规模最大、功能最全、服务人口最多的大网之一。在促进国民经济和社会发展、保障公民基本通信权利等方面发挥着不可替代的作用。     

高位嫁接 营销航空票务

本期主题：航空票务 邮政航空票务业务是以客户需求为中心，运用先进的管理手段、优化的系统平台和成熟的配送网络，通过整合11185客户服务中心、185邮政电子商务网站、电子化支局所等渠道资源，借助航空公司的业务、技术支持，发挥邮政“三流融合”的资源优势，向用户提供的快捷、方便、经济、个性化的票务服务。开办多年来，邮政航空票务业务发展平稳，成为邮政电子商务的代表业务之一。     

为农村物流体系注入邮政力量——访北京工商大学经济学院洪涛教授

随着邮政改革的不断深化和邮政物流专业化经营的加快推进，农村邮政物流已成为农村物流体系的重要组成部分，为促进农村经济发展、农业产业结构调整、增加就业和农民增收做出了重要贡献。为进一步做大做强农村邮政物流，充分发挥邮政企业服务“三农”的作用，经国务院批准，交通运输部等六部委联合下发了Ⅸ关于推动农村邮政物流发展的意见》，并提出到2012年，基本建成“布局合理、双向高效、种类丰富、服务便利”的农村邮政物流服务体系。     

新西兰邮政商业化经营迈大步

新西兰邮政原为新西兰政府的一个部门，机构臃肿，效率低下，服务质量差，服务价格高，运营严重亏损。1987年，新西兰政府将新西兰邮政改制为新西兰邮政有限公司，成为纯国有企业，政府作为股东持有新西兰邮政的全部股份。     

低成本扩张抢占市场终端

营业网是邮政发展业务最基本、最重要的网络，营业网点多、服务范围广是邮政营业网的传统优势。在以往的网点设置中，满足普遍服务是考虑的第一因素，但是在邮政企业化运作以后，效益就必须成为企业拓展市场、抢占终端的重要决定因素。因此，必须在保障普遍服务的基础上，以商业化经营思路调整、规划营业网的发展。     

客户个性需求即市场

为每个客户提供个性需求服务，一直是邮政的梦想。在柜台服务时代，这个任务靠聪明伶俐、善解人意的前台服务人员来完成。随着市场的不断变化，邮政为了适应市场的需要，业务的种类亦开始丰富起来，用户的选择空间越来越大。但是，当邮政企业绞尽脑汁思考如何利用促销、抽奖等手段取悦客户，满足客户的共性需要时，却忽略了每一位客户的个性需要，更不用提如何启发客户发现更多的用邮需要了，显然为每个客户寻找最需要的邮政服务，成为邮政企业急需解决的重要课题。     

对组建邮政营业局（公司）的探讨

全国各地、市、县邮政局以城镇为主建立邮政投递服务局（公司）后，支局生产屯重大变革，邮政支局仅剩营业功能。为进一步增强邮政企业的市场竞争能力，促进各项业务的有效发展，提高市场占有率，各级邮政企业应按精简、高效的原则，将现有的邮政支局所网及其它网组建成为邮政营业局（公司），建立起适应邮政生产作业特点的管理体制。     

关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见

邮政大客户是创造邮政业务收入的主要来源，是邮政企业赖以生存和持续发展的基础。为切实做好邮政大客户营销工作，抓好邮政企业经营工作的重点，国家邮政局下发了《关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见》。 《意见》明确了做好大客户工作的三个基本原则： 1．超越客户期望的原则。客户的需求是不断提高的，邮政企业只有不断提高服务水平，超越客户期望，才能保证客户真正满意，使其成为邮政的忠诚客户。 2．实现标准化服务的原则。邮政服务是无形的产品，高品质的服务应建立在标准化管理的基础上，以保证服务质量的均一性。 3．采取…     

对函件非基本资费调整与制定的看法

对函件非基本资费调整与制定的看法石家庄邮政高等专科学校林敏贞中国邮政，作为社会公用的基础设施，它的根本宗旨是全心全意为社会各界人民群众服务。在我国，邮政早已从国家行政部门脱胎成为经济实体，成为全民所有制企业。作为企业必须核算成本，注意经营，保证邮政通...     

EMS承诺服务推动邮政速递迈大步

2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、目本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布：从即日起，在六大邮政服务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务——对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。这是六邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务，也是继5月10日在中国邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政间开展“EMS承诺服务”后，EMS诚信经营理念和服务承诺范围的进一步延伸与扩大。由此，备受外界关注的“环太平洋六邮政战略合作”正式亮相世界邮政舞台！     

双赢的，就是合适的

2008年8月，济南邮政EMS与漱玉平民药业有限公司签署合作代理协议，漱玉平民大药房各营业网点成为邮政EMs授权营业网点，市民可以到大药房各网点办理邮政EMS业务。济南邮政EMS指定专门揽收人员与大药房各网点进行业务对接，使揽收邮件能赶发有效车次，及时发运。9月7日，漱玉平民大药房的52个营业网点正式对外提供EMS收寄服务，使用户享受到与邮政网点同样方便、快捷的服务。     

浅谈邮政投递服务的发展趋势

浅谈邮政投递服务的发展趋势陈光邮政投递是邮政服务的末梢环节，也是能让用户直接感受邮政服务水平、服务质量的最关键环节之一。随着社会经济的发展，人们对邮政服务总的要求是快、准、方便。为适应需求的变化，近几年邮政投递的服务方式与队伍结构也起了相应的变化，其...