“永远把客户利益放在第一位”——记中宏人寿李粉美

李粉美是2005年1月进入中宏保险公司的。在短短三年多的时间里，她已经为200多个产妇做了开奶及治疗奶积的贴心服务。     

为什么需要将客户放在第一位

由于物质产品日益丰富,与以往相比,可供客户选择的商品和服务也是日新月异。企业管理层不得不制定以客户满意为重点的战略,并将其付诸于企业日常运营中,这恰是成功企业与其他企业的不同之处。不论企业处于哪个行业、经营何种产品或提供何种服务,     

投资者利益保护效果评价研究

国内外已有的关于投资者利益保护的研究主要是从不同的制度、法律背景出发,探讨不同的投资者利益保护状况所导致的经济后果。但是这种研究方法不适用于评价同一制度背景下不同公司投资者利益保护效果的差异,以及这些差异所导致的不同经济后果的研究。针对这一问题,本文主要从微观公司组织这一角度,兼顾制度执行层面,对既定制度背景下,如何评价投资者利益保护效果进行了一定的思考。与Laporta等从事前角度评价投资者利益保护的方法不同的是,本文主要是从事后角度进行考量的,认为投资者利益保护效果应从效率和公平两个层次进行评价,主要的评价指标可以选择投资者获得的投资回报、公司质量和公司诚信三个方面。     

保护中小投资者利益重在哪里

“保护投资者利益是我们工作的重中之重。”这句话被鲜明地放在中国证监会网站的主页上。在经历了近期的股市暴跌之后，中国的股民发现，从中国证监会里伸出的拳头越来越硬，拳头指向了包括上市公司在内的一切市场违规者，丝毫没有减弱的势头，但是我国证券市场监管在行使职能过程中表现出来头痛医头、方法单一、法规不完善、措施不到位、效果不理想等问题     

完善证券立法保护投资者利益之我见

投资利益的保护是证券市场得以生存和发展的基础．也是证券立法的宗旨。在我国，由于种种原因，上市公司一股独大、大股东控制问题目前仍较严重，不合理的治理结构使广大中小投资的权益得不到保障．在很大程度上制约了我国证券市场的健康发展。笔认为，目前投资权益保护制度存存的问题，主要是因为现有民事责任制度未能跟上证券市场快速发展变化的需要，     

“攻坚”中小投资者利益保护

中国证监会主席肖钢10月16日在《人民日报》发表署名文章《保护中小投资者就是保护资本市场》,提出了“必须旗帜鲜明地保护中小投资者”的主张,受到舆论的高度重视,在文章发表后的数天内,A股市场还出现了一波上升行情。     

上市公司并购重组与投资者利益保护

股权流动性的增加带来的控制权交易将成为今后中国资本市场上最大的投资机会,而新的环境下保护投资者的利益也显得愈加重要从19世纪末至今,全球已经经历了五次大规模的企业并购重组浪潮,直接推动了各国产业结构的调整和升级,其中上市公司并购交易额占比平均高达80%左右。我国的上市公司并购重组起始于1993年的宝延风波,早期由于法规还不够完整,相关实施细则和具体指引、规范不够详尽,     

公众投资者利益保护法律问题浅析

在资本市场中,投资者的基本权益主要有四个方面：一是证券赋予的权利,如股票赋予的股权、债券赋予的债权等;二是信息知情权,即充分了解相关证券的各种公开信息的权利;是证券交易权,即可根据自己的意愿自由买卖证券;四是交易选择权,     

法律投资者利益保护的国家比较

20世纪末期以来，由La Porta等人提倡的法和金融学理论日渐为人们所重视，投资者利益保护也因此成为理解公司治理和一国证券市场表现的一个重要依据。La Porta等人以49个国家（地区）为样本进行了比较研究，发现这些国家在投资者保护的立法和执行上存在重大差异。     

法律投资者利益保护的国际比较

20世纪末期以来,由La Porta等人提倡的法和金融学理论日渐为人们所重视,投资者利益保护也因此成为理解公司治理和一国证券市场表现的一个重要依据。La Porta等人以49个国家(地区)为样本进行了比较研究,发现这些国家在投资者保护的立法和执行上存在重大差异。中小投资者利益保护立法和执行越好的国家(地区),所有权和控制权的集中度越低,     

公众投资者利益保护法律问题浅析

目前公众投资者利益保护存在的主要问题是大股东滥用其控股地位侵犯公众投资者利益,国家监管部门对公众投资者保护不力。公众投资者利益保护问题的存在是我国证券市场开始时的定位造成的,保护公众投资者的法律法规不完善,上市公司制度有结构性缺陷。完善公众投资者利益保护需要维持市场大盘稳定,完善股市规则,提高上市公司质量,建立股票红利的分配机制。     

完善证券立法保护投资者利益之我见

投资者利益的保护是证券市场得以生存和发展的基础,也是证券立法的宗旨.在我国,由于种种原因,上市公司一股独大、大股东控制问题目前仍较严重,不合理的治理结构使广大中小投资者的权益得不到保障,在很大程度上制约了我国证券市场的健康发展.笔者认为,目前投资者权益保护制度存在的问题,主要是因为现有民事责任制度未能跟上证券市场快速发展变化的需要,投资者缺乏自我保护与救济手段.为此,建议采取以下措施.     

完善证券市场监管 有效保护投资者利益

各国证券法律的核心是保护投资者利益,各国证券监管的目的也是保护投资者利益。在我国的证券市场中,我们在投资者保护方面做了大量工作。但是,损害投资者利益的现象仍然不断发生,严重影响了证券市场的健康发展。当前侵害投资者利益的具体表现如下：     

多元化监管与中小投资者利益保护

10年来中国证券市场发展迅猛,沪深两市上市公司逾千家,参与国内股票市场的投资者多达6000万户.但是,证券市场中损害中小投资者利益的现象层出不穷:从猴王股份、郑百文等的大股东独断专行,到红光、黎明等为上市而在虚构企业财务中作假;从亿安科技、中科系的操纵股价,到琼民源、银广厦的操纵利润,不胜枚举.而这些事件中,最终受害的无疑是众多中小投资者.     

我国私募基金投资者利益保护初探

随着我国经济形势的趋好和证券市场的快速发展,私募基金的规模也在不断膨胀.私募基金的发展,既满足了资本市场发展的潜在需求,也有利于抑制我国过度投资行为.然而,缺乏投资者利益保护机制已成为影响我国私募基金健康发展的主要障碍.本文在借鉴美国私募基金投资者利益保护经验的基础上,从法律规范、机制设定等方面提出了对我国私募基金投资者利益保护的对策建议.     

复牌交易期规定无助于保护投资者利益

<正>今年7月7日,欣泰电气收到证监会的《行政处罚决定书》及《市场禁入决定书》。这意味着欣泰电气欺诈发行一事尘埃落定。欣泰电气成为近年来继绿大地、万福生科、海联讯之后,第四家受到证监会处罚的欺诈发行公司。根据2014年11月16日起正式实施的《关于改革完善并严格实施上市公司退市制度的若干意见》的规定,欣泰电气将正式启动强制退市程序。欣泰电气有望成为A股市场首家欺诈发行退市公司,同时也是创     

构建完善的中小投资者利益保护体系

从代理理论和投资保护理论出发,提出了对中小投资利益的保护问题,指出目前对投资利益保护不完善的几种表现,在此基础上,探讨了应从公司治理的内部环境和外部环境两方面构建中小投资利益保护的整体框架。     

时刻把消费者的安全和健康放在第一位——记日新月异的内蒙古蒙牛集团

<正>随着K89次“大草原”号列车徐徐驶出北京火车站,就已经给记者此次蒙牛集团的采访带来了浓浓的“蒙牛”氛围。“请品尝蒙牛酸奶啦”,列车员售卖饮料的声音不绝于耳。车厢里内蒙古当地的报纸上有关蒙牛集团的报道和产品广告,映入人们的眼帘。内蒙古当地的乘客在不无自豪的向初去青城的同行人介绍着内蒙古,介绍着内蒙古人引以为骄     

把客户的满意放在第一位——工行河北省平山支行提升服务质量的做法

工行河北省分行营业部平山支行在市场经济的大潮中,把追求和实现企业经营效益的最大化和员工收入的最大化,建立在提升服务质量、赢得广大客户的基础上。他们想客户所想,急客户所急,帮客户所需,不断强化内部管理,全面提升大众客户的满意度,使客户高兴而来,满意而去,受到了社会的称赞。在刚刚过去的2011年度,全行没有出现一起客户投诉事件。该行的做法主要有以下几点：