多条新干线拟开通 公路货运试水“客运模式”

2009年12月20日,远成新干线开通了沈阳—北京的货运专线,这是继10月12日开通成都—郑州新干线后,远成新干线开通的第二条货运线路。此外,"上海—南京"、"成都—昆明"、"兰州—西安"、"南京—北京"等多条货运新干线也在筹划中。     

开支线 换车型 抓服务 公路客运软硬兼施盼突围

京津城际快线一开,北京南站的乘客川流不息,而北京到天津的公路客运则损失惨重。受影响的将远不止北京到天津这一条公路客运线路。10月,国务院批复的铁路投资额已达2万亿元,一大批铁路和城际线路正在或即将投入建设,火车提速和点对点的高速铁路客运专线,在全国范围内对公路客运形成了挑战。     

有困难，“小红帽”来帮你——湖北省公路客运集团“小红帽”特色服务班

湖北省公路客运集团有限公司汉口新华路长途汽车客运站“小红帽”特色服务班于2000年初成立,现由27名年轻姑娘组成。“小红帽”班坚持以“用心服务、主动服务”为理念,以“有困难‘小红帽’来帮你”为信条,为旅客提供咨询、导乘、检票、送水、运送行李等一条龙服务,为车站创造出一流的社会效益和经济效益,成为武汉公路客运的一条亮丽风景线,得到了各级领导和社会各界的充分肯定和广大旅客的高度赞扬。     

创新服务模式 欧曼再度领衔

之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了＂对标欧曼＂。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——＂5T＂服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀,     

创新发展——化工人的中国梦：石油石化科技创新知识服务平台建设与应用——关于石油石化行业信息与知识服务模式的探讨

由中国化工企业管理协会和中国化工情报信息协会主办,我社与中国知网联合承办的2013中国知网杯全国石油和化工企业创新发展大奖赛,从今年8月开展以来受到社会的关注,得到了企业和广大职工的积极响应。我们陆续收到部分企业管理创新、技术创新方面的成果、论文和合理化建议,广大职工的参与对企业创新发展起到了积极的促进作用。为及时反映大赛的成果,分享创新发展的思路,我刊将从本期起在“理论·实践”栏目中陆续选登部分佳作,以飨读者。