营销精细化管理探析

农电体制改革以来，实现了由供电所直供直供直抄到户的供电管理方式。与此同时，随着城市电网建设与改造的实施，生产用电与居民生活用电分开，一户一表进程加快，城镇供电所逐步对用电客户实行直供直抄的供电管理方式。为了加快和规范供电所管理，国家电网公司将2002年确定为供电所管理年，要求通过规范供电所的工作行为，实现“职责到位，管理规范、工作高效、服务真诚”的目标。     

河北:户户持卡出规范

排灌用电之难,难在建设资金无来源,产生了有电用不上问题,这基本需要从社会层面解决,供电企业承担部分责任;排灌用电之难,还难在不能实现用电管理"四到户"(抄表到户、收费到户、服务到户、管理到户),产生电已到井,却无法合理用电、方便用电问题,这却是专业层面的事情,需要供电企业承担全部管理责任。河北省电力公司在解决农业排灌用电问题的过程中,推动政府部门、组织社会力量实现井井通电。同时,发挥     

线损要降低内部改革要深化

农电管理实现“四到户”后,鄂西农村一些村组的低压电网线损比直抄到户前上涨。“两改”前,供电企业管理到台区部分的线损为7%左右,村组自管到户的线路,大部分综合线损在20%左右。农村电网改造后并实行了直抄到户,农村低压电网线损不降反升,有的地方高达35%,一般在20%以上,远远超过了理论计算线损值。为什么会出现上述情况,除了“两改”后相应的政策不配套外,另一个重要原因是供电企业的“大锅钣”还没有完全打破。一是供电企业内部干多干少一个样,干好干坏一个样的现象仍普遍存在;二是供电企业受局部利益影响,责任制落实不到位,没有经营压…     

农电企业如何脱困?

存在的问题县供电企业管理难度加大。实行“四到户”管理后,县供电企业管理工作量增加十几倍,服务与管理不容易到位,而相应的法律法规没有及时出台,增加了电力企业经营管理的难度。县供电企业的安全风险加大。用电安全管理责任范围扩大,而相关用电安全责任的划分处理缺乏完善的法律法规,管理责任与事故责任混淆,处理结果的随意性较大。发生设备、人身事故后,不论什么原因,当事人都要求供电企业赔偿。农电事故和法律纠纷成为供电企业面临的一大难题。农电工素质较低,难以适应当前农电工作发展的需要。尽管对农电工进行了择优聘用和岗位培训,…     

电费管理中心运作模式

电费管理中心运作流程县供电企业电费管理中心主要职能是对抄表实行专业化管理,对电费核算、发行、账务处理、资金归集、电费回收等环节实行集中管理,对销售电量、销售收入、平均电价、电费回收率、电费资金、工作质量实行集中监管和控制,开展电费风险分析与防范,开展销售分析、专业管理分析。成立电费管理中心需要对现有电费抄、核、收业务流程进行资源整合,杜绝抄核收工作中的随意性和不规范行为,实现专业管理、     

浅谈用电管理与经营工作如何适应市场经济发展的需要

如何使供电企业尽快适应社会主义市场经济的发展规律,满足市场经济的需要,是我国供电企业当前面临的一个重要问题。供电的管理体制、经营方式要适应市场经济的需要,与市场直接接触,为用户直接服务的供电部门,其用电管理与经营工作(包括电价结构、电费回收、用电检查、表计核抄、服务质量等)更要适应市场经济的需要。本文就用电管理与经营工作如何适应市场经济需要这一问题谈谈笔者的一些认识。     

从农电体改实践看改革风险的规避

山东省电力公司在1999年顺利完成对趸售县供电企业代管后,2000年5月22日,又顺利完成了乡镇电管站的改革。全省2 094个乡镇电管站改革为1 839个供电所,供电所下设电工组9 289个,重新招聘农电工59 792人,精减农村电工71 902人,减员幅度54.9％。通过改革,供电所在机构、营配职能、岗位设置、电工组设置、城乡用电管理、农电工管理方面实现了全省统一模式,做到了电力销售、抄表、收费、服务"四到户",电价、发票、抄表、核算、考核"五统一"和电量、电价、电费"三公开",全省有60％的县实现了农村居民生活到户电价全县同价,并有3个地（…     

积极应对“四到户”

“四到户”管理落实之初，在维护用电客户利益、减轻农民负担等方面呈现出良好的效果，深受农民称赞。但“四到户”管理带来的问题已对县供电企业的经营管理形成一定冲击，引起了许多县供电企业领导的忧思，其中也不乏反对之声。因此，我们必须正视这样的现实：不彻底改变目前县供电企业经营者中存在的消极思想，不采取进取的态度，“四到户”管理就会流于形式，达不到预期目的。这对县供电企业的长期利益、对农电客户、对农电事业的发展都是一个巨大的损失。所以，我们要以积极的态度正视“四到户”带来的问题，迎接挑战，并最终战胜挑战…     

如何考评供电所

农村供电所是县供电企业的派出机构,县供电企业的供电营业、安全生产、优质服务、行风建设等工作重心均落在供电所。农村供电“三公开、四到户、五统一”的管理新模式,延伸了县供电企业管理的深度和广度,随之而来的是管理难度增大、安全责任加重等新情况,对农村供电所开展统一、规范的绩效管理显得尤为重要。认识绩效管理绩效管理是企业对部门及员工的工作业绩和成果的分析、研究及评价,通过考核评价的结果,反馈信息,激励员工更好地努力工作,取得更佳的工作绩效,这是绩效管理的目的。根据县供电企业赋予供电所承担的人力资源管理、安全生产…     

解决“四到户”弊端的方法与对策

实行“四到户”管理，优点和好处很多，我们应结合实际工作，将这件人民群众欢迎、电业企业长期受益的管理方式搞好。但由于其新，难免存在不足。　　一是实行销售到户，使电业部门的安全责任明显增加。过去电业部门主要负责10千伏以上线路的维护和管理工作，现在直接到户，低压线路安全责任全部由电业部门承担，产生很多后患。　　二是实行抄表到户，使供电企业的客户成倍增加。以牟平电业局为例，抄表到户前，全区到台区客户不足6 000户。销售到户后，全区客户猛增到168 000余户。　　三是实行服务到户，给供电企业增加了麻烦。由于客户的…     

电费回收预控管理

随着农电“两改一同价”工作的基本结束,县供电企业管理工作由台区延伸到农户,实行抄表到户、收费到户,不仅使电费收取的工作量剧增,也加大了电费回收管理难度。对于农电工,有可能不按时入户追缴或挪用电费。对于农户和各工矿企业,有的电费没有当月结清;有的电费因企业破产而成死账;有的因法人变换,对前任所留的欠账不承认;也有的因当地政府干预,而造成电费常年积累不交。种种原因造成县供电企业电费回收非常困难。电费回收管理是一项系统工作,各县供电企业要深入调查研究,因地制宜地制定出切实可行的方案,采取有效措施,从而使农村电费回收走出困境。     

农村电费回收4招

随着农电"两改一同价"工作的基本结束,县供电企业管理工作由台区延伸到农户,实行抄表到户、收费到户,不仅使电费收取的工作量剧增,也加大了电费回收管理难度。对于农电工,有可能不按时入户追缴或挪用电费。对于农户和各工矿企业,有的电费没有当月结清;有的电费因企业破产而成死账;有的因法人变换,对前任所留的欠账不承认;也有的因当地政府干预,而造成电费常年积累不交。种种原因造成县供电企业电费回收非常困难。电费回收管理是一项系统工作,各县供电企业要深入调查研究,因地制宜地制定出切实可行的方案,采取有效措施,从而使农村电费回收走出困境。     

“三抓、三查、三会”抓线损

<正>线损是衡量供电企业综合管理水平的重要标志,是供电企业的一项重要的经济技术指标,也是衡量供电企业经营状况指标的重要依据。特别在基层供电所,线损管理直接体现一个基层供电所管理水平和经济效益。近年来,贵州电网三穗供电局台烈供电所以降损节能为着眼点,创新管理方法,突出线损管理工作力度,在制定《供电所抄、核、收管理制度》、《线损管理奖罚办法》等一系列制度的基础上,建立营业普查和反窃电常态机制,在实际工作中摸索出"三抓、三查、三会"做法,使综合线损自2010年以来一直保持在8,2%以下,起到了降损节能的实际效果,在局各供电所中一直保持领先水平。强化用电"三查"一季一次突击查。针对计量设施运行常态和完好情况,装置封印齐备与否、用电合同签订完善、供电产权界面明晰、配电室清洁卫生等方面。并检查过程中,与客户进行有效沟通,讲解用电安全常识和正常的用电管理,了解客户用电需求     

低压用户的集抄管理

随着原有的"抄、核、收、管"集一体的管理模式逐步被取消,低压用户的集中抄表工作如何开展、如何推进、如何最大限度减少过渡中的经济损失,是每个供电企业的目标,河南省开封县供电公司在推行集中抄表过程中不但没有给企业造成经济损失,相反在低压线损和低压供电均价方面取得了一定的成绩,提高了经济效益     

提高客户实抄率

<正>"估抄、漏抄、错抄、不按时抄表"是近几年困扰着县供电企业营销管理的一个难题,影响了县供电企业的经营效益,造成了电量丢失、线损起伏等诸多问题,影响了实抄率,造成线路管理线损降不下来,用户抱怨比较大,给优质服务工作带来负面影响。     

简讯

●新疆红雁池发电厂:首届职工技术大比武历时４个月,在１３个专业、２个特殊工种、６１个项目中进行了比赛,涉及生产一线８０%以上的岗位,实际比武人员达９１５人,近期已经园满结束,有力地促进了企业的安全文明生产。（摘自《新疆电力》）●合肥供电局:为加强电费抄、核、收管理,日前成立了合肥供电局抄表公司,负责全市范围内全部低压用电客户的抄表工作。（摘自《供电行业信息》）●江苏省泰兴市供电局:将分散在各部门、单位（分公司）的汽车集中归车队统一调度使用管理。由车队定额承包修理费、汽油费、各种规费等费用,对生产经营单位和部…     

农电发展离不开农村级政权的支持

两改一同价"工作完成后,县级供电企业"四到户"管理实施起来面临诸多困难。这主要是因为资产的延伸造成供电企业经济责任、法律责任和社会责任的延伸,而村组织的电力管理责任在淡化。"四到户"管理存在的主要困难和问题　　安全管理压力增大,法律纠纷势必增多。目前中国农村生产力的发展水平落后与农户住宅普遍分散的实际,客观上形成农村供用电点多、线长、面广的现状。如果供电企业直管到户,村级配电设施的日常维护就会成为县供电企业管理工作的薄弱点,比起原承担的对配电台区以上设施负安全运行维护及法律责任来,责任将明显增加,农…     

电费回收的基础管理

加强基础管理加强抄、核、收工作,完善电费管理流程。由于电费回收工作是抄表、核算、收费三个流程的最后一个环节,完成的效果如何,与抄表、审核、电费账务管理工作质量密切相关,因此在抄、核、收管理中实行全过程闭环管理,全面推行抄、核、收相分离的营抄管理模式。电费账务管理建立健全应收电费账、实收电费账、大用户电费台账、欠费台账。不定期进行账务检查,加强责任心、提高工作质量。     

供电企业人身触电损害赔偿案件胜诉的关键

正近年来,人身触电损害赔偿案件逐渐增多,特别是在广大农村,农电体制改革和一二期农网改造以后,供电企业直接抄表、管理、维护到户,作为电力设施产权人负责管理维护的电网设备和线路延伸到配电网和低压用电客户,管理范围急剧扩大,责任关口前移,部分群众安全用电意识仍十分淡薄,以及人身触电行为发生原因的多样性,造成牵     

关于供电企业依法维权的思考

分析了供电企业依法维权方面出现的一些新情况,如政企分开、农村供电直抄到户、电网改造使电网设施产权分界点外移,法规过时、法规普及不够,判决执行难等等。为此,笔者提出了一些可操作性的应对措施。