论关系营销及其在我国商业银行业中的运用

关系营销演变成为市场营销的主要形式。关系营销建立在两个经济学论据基础上:一是保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。二是企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。保持忠诚客户群是商业银行在日趋激烈的市场竞争中最重要的资源,构成银行的竞争优势。商业银行营销的实质就是关系营销。     

顾客关系营销中的“三心二意”

顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段，要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。     

关系营销与商业银行客户市场管理

银行产权改革和客户市场管理是建立现代银行制度的两大支柱。本文应用关系营销理论和范式探索商业银行对内部和外部顾客的管理活动,提出管理的本质是改变人的行为,银行客户管理应自上而下,抓好接触点管理。     

关系营销:商业银行发展忠诚客户的基本道路

忠诚客户是商业银行存在和发展的基础.发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一.如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题.商业银行可以优先从强化"以客户为中心"观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手来维系和发展忠诚客户.     

关系营销:商业银行发展忠诚客户的基本道路

忠诚客户是商业银行存在和发展的基础。发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一。如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题。商业银行可以优先从强化“以客户为中心”观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手来维系和发展忠诚客户。     

对我国旅行社开展关系营销的思考

本文首先从旅行社的经营现状出发,分析旅行社的企业特点和在旅行社中开展关系营销的必要性,随后系统地分析旅行社该怎样与顾客、内部市场、竞争者、流通市场、影响者等搞好关系,并提出以建立顾客忠诚为中心、实施旅行社关系营销的策略,达到适应旅行社外部条件的变化,使旅行社能长期健康发展。     

顾客关系营销中的“三心二意”

顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段,要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。     

浅谈我国企业关系营销的发展状况与对策

全球经济一体化的趋势,逐渐显现出关系营销的巨大作用。根据我国加入WTO的协定,要逐步放开国内各类市场,做好关系营销,对我国企业的长远发展具有重大的现实意义。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者，还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人，如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略。     

我国商业银行营销策略探讨

市场营销是一个系统工程,要求我们从银行营销的现状出发,结合自身实际,科学地制定战略目标和营销策略,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,完善销售渠道,以提高其经济效益和社会效益。     

关系营销在辉瑞公司的应用研究

医药企业想要在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额,不仅仅要靠企业的产品质量,更需要运用各种营销策略和方法组合。关系营销的产生正好适应了时代的需求,如何更好地应用关系营销来使得医药企业在日益激烈的市场竞争中获得更多的社会效益和经济效益已成为了重要课题。文章围绕着关系营销在医药企业的应用这一主题,在对前人关系营销应用的研究进行梳理归纳的基础上,阐述了辉瑞公司在日常营销活动中关系营销的应用现状,分析其在应用关系营销的过程中所出现的问题,并针对这些问题为公司寻求适当可行的解决方案。     

关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。     

我国商业银行营销问题的思考

我国商业银行在日趋激烈的竞争条件下,已经注意到市场营销的重要性,但由于我国商业银行开展市场营销的历史较短,在很多方面存在问题,需要从差异化战略、关系营销战略、整合营销战略几个方面着手,来增强我国商业银行的竞争力.     

我国商业银行营销问题的思考

我国商业银行在日趋激烈的竞争条件下,已经注意到市场营销的重要性,但由于我国商业银行开展市场营销的历史较短,在很多方面存在问题,需要从差异化战略、关系营销战略、整合营销战略几个方面着手,来增强我国商业银行的竞争力。     

浅议我国商业银行营销现状与对策

市场经济的发展,金融业的对外开放,对我国商业银行的市场营销提出了更高的要求。作者针对我国商业银行目前的实际发展水平以及市场营销中所存在的问题,提出我国商业银行在市场营销中应制定以下的市场营销策略:树立整体市场营销观念,转变营销运作模式;明确目标市场,加大市场开发力度;建立畅通的分销渠道,增强商业银行业务的便利性。     

关系营销中的关系压力及其对顾客忠诚的影响

顾客对关系营销活动的感受在关系营销中并未得到足够的重视。本文引入心理学的压力互动模式，运用文献推理和实证研究来探讨顾客在交易关系中感知的压力、关系压力的来源，以及感知压力对顾客忠诚的负面影响，揭示了隐藏在顾客不愿意忠诚于关系背后的重要心理因素——压力。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等.本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略.     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略。     

金融营销的新形势及商业银行的关系营销

当前随着我国经济的快速发展,商业银行开始逐渐重视金融营销。我国经济的不断发展,为金融营销带来新的发展形势,但与发达国家比较,我国的金融营销以及商业银行起步较晚,因此不能及时的形成完整的营销体系。为了有效地推动金融营销和商业银行的发展,本文对该问题进行深入分析。