面向欧美市场的网络营销产品策略研究

分析在B2C网络营销实践中,欧美客户与国内客户的主要差异,提出开发欧美市场的网络营销产品策略,包括适销产品的判定策略、整体产品策略、多品牌策略和包装策略。     

废水提白银 方孝玲以实力称霸

电水壶、饮水机、加湿器相同的目标客户，走的是类似甚至是相同的销售渠道，多产品协同销售是最好的办法。但目前，C公司的营销体系按产品类别划分，没有按照客户类型及对应的渠道模式来整合产品运作，所以造成了资源浪费，甚至因代理商“经常拿这个产品压那个产品，反正哪个产品赚钱、给的资源多就做谁”而“误伤友军”。     

CRM:帮企业赢取客户的“灵丹妙药”

随着消费市场的日趋成熟，产品过剩及产品同质化使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求，客户成为企业的核心资源。越来越多的企业更加注重跟客户之间建立一种“稳定的客户关系”。尤其是在零售行业里，如何与客户之间建立这种关系，将是零售业在未来的经济发展趋势里赢得市场的“王牌”！     

电子湾把社会资本转换为商业利益

如果能开这样一个公司有多好；客户自己储存商品，然后客户为自己的产品打广告，做宣传，找卖主，价钱谈妥了，然后自己包装，邮寄给另一位也是公司的客户，而公司唯一要做的是替客户收钱，并留下服务费，所有的产品，推销和售后服务都由客户来做。     

基于客户价值的个性化成本管理研究

客户决策价值影响消费行为的实现,且取决于客户期望价值和客户期望成本差值的大小,客户的个性化程度影响个性化成本,企业对个性化成本的管理与其盈利有很大的关系。根据个性化成本相关的概念,实施面向服务的成本管理,从而发现个性化产品比标准化产品多消耗38%-87%的作业,作业成本的增加主要体现在设计、制造和销售方面。     

电子邮件在数据库营销中的应用

一、数据库营销概述 数据库营销是企业通过收集和积累消费的大量信息，经过处理后预测消费有多大能力去购买产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到收复消费去购买产品的目的。数据库营销可帮助企业更深入、及时地了解客户；利用客户数据库中的资料为客户提高个性化的营销；通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取响应的营销策略，还可通过数据库资料，计算客户终身价值，并预测需求趋势，评估需求形象的改变，分析潜在的目标市场。[第一段]     

约翰迪尔农机培训打出组合拳

新年伊始,约翰迪尔中国销售市场部抓住农闲时期的有利时机,在东北、新疆、陕西等地举行多场客户培训,内容涵盖拖拉机、收割机、摘棉机、发动机等产品。这些来到客户家门口的培训广受欢迎,强化了用户的产品知识,提高了用户的维护技能,为提高产品使用收益打下坚实基础。同时,约翰迪尔还启动了针对经销商的销售认证培训,提高经销商的售前、售中和售后     

提升客户忠诚度的技巧

企业都面临一个现实:产品差异性越来越小,促销手段也大同小异,竞争对手却越来越多,客户要求千变万化,用什么办法来提高客户忠诚度?     

面对高端客户市场银行的财富观

高端客户对银行的重要性,从多个角度对富裕人群进行调查和统计,并根据调查结果分析高端客户的理财需求,以及银行如何根据高端客户的需求变化推出有竞争力的服务和产品,进而在高端市场中与客户财富需求碰撞出合作的火花.     

客户满意度对忠诚度的影响研究——基于电力高科技企业的调研分析

本文从产品和服务两个维度对20家电力高科技企业的客户调研数据进行检验,分析客户满意度与客户忠诚度之间的内在关系。研究发现,产品和服务的9个满意度测量项均对客户忠诚度有正向促进作用,但只有产品维护服务、客户维护服务两个测量项正向显著影响。主营信息化产品的企业除了客户维护服务外,产品质量也会显著影响客户忠诚度,而主营硬件设备的企业除了产品维护服务与客户维护服务外,前期服务也对提高客户忠诚度有显著影响。因此,电力高科技企业应进一步加强产品与服务的满意度管理,深化“以客户为中心”的服务理念,根据主营产品类型实施精准的客户忠诚计划。     

企业人性化服务管理的启示

随着零售市场的不断完善,产品日渐同质化、供大于求,企业竞争的战场已从产品竞争转移到服务的竞争,服务业的从业人数稳步上升,"服务"的概念已经非常普及.也正是在这种竞争中,客户在消费过程中对服务的期望要求越来越高,客户已经被企业争相"宠爱"得越来越"挑剔"了.为满足客户日渐提高的要求,越来越多的企业投入了比以前多几倍甚至几十倍的财力、物力来拼服务.     

装饰业具可复制的扩张模式

不论家装还是公装企业，都可以归为两大类：一类是面向机构客户，主要是为酒店、政府机构、企业等提供公共建筑装饰服务；另一类则面向传统的零散客户，主要是以满足家庭装饰功能需要为主的家装运营商，也包括客户较零散的公装企业。 从扩张模式来说，前者可以自上而下地谋求与这些领域的总公司或分公司进行深度战略合作；而后者多采取连锁方式进行。从产业链角度分析，前者由于不再面对零散客户，多是走“设计施工＋主材制造”的方式；后者面对零散客户，必然要加强家居产品销售渠道控制力以强化零散客户对装饰企业品牌的认知度，故多走“设计施工＋家居销售渠道”模式，在此基础上，可能向家居产品的制造环节进一步渗透，形成“设计施工＋家居销售渠道＋家居产品制造”的模式。     

实现价值销售的相关因素浅析

价值销售是专业人士从客户的需求出发,通过对产品、客户、竞争对手的全面了解,找出产品的差异点,挖掘并满足客户利益,为客户提供高附加价值的产品,协助销售人员销售得更多,销售得更快,争取更高的利润。     

如何应对自主扣掉货款尾数的客户

正Q:我们是一家小零件加工批发厂,产品单价有零有整,所以有的客户在支付货款时,总是自主把货款尾数扣掉,少则几十,多则几百,沟通了好几次都没有作用,怎么办?衙役sunline5:针对这种情况,一定要从最开始的环节开始规避。一是开发客户环节。一旦确定客户为准客户就可以在交谈中详细介绍你们工厂关于产品知识、产品价格、售后服务等方面的事项,着重提出价格要严格按照产品实价这一规定。二是签订合同环节。签购货合同时,可明确约定付款事项,比如价格要精确到小数点后几位、什么情况下     

小企业成长论坛之13如何处理生产与销售部门的矛盾

Q:我是广东一家带钢冷轧加工厂的管理人员,公司是父亲于2004年创办的,现在一年营业额3000万元,有员工60人.客户多了,产品需求大了,公司里生产和销售部门的矛盾也越来越多. 最近业务员接了一个加工单,但顾客要求的钢带厚度远远超出我们的生产水平.厂长在明知无法达到质量标准的情况下却依然进行了生产,如果客户对产品质量不满,这批产品就会成为废品,我们不但要承担产品的生产成本,还要赔偿客户的损失.     

移动互联网环境下企业与客户协同创新的动因研究

移动互联网时代下,知识、产品和服务的生产已经成为越来越多的人可以参与的集体活动,可以说,未来企业间的竞争是能否开发和交付可以更好地满足顾客深层次需求的产品与服务的竞争,而如何将客户转化为合作伙伴并与其协同创新将是企业未来成功的关键。本文结合移动互联网时代特征,分析了企业与客户协同创新的动力因素,提出了对客户进行有效管理的建议。     

中小企业的客户忠诚度影响因素及提升策略

随着国内市场的迅速发展。客户所面对的选择越来越多，竞争也越来越激烈，单纯使客户满意，已经不能使企业很好的生存下去。积极研究消费者的忠诚度影响因素，提高客户对中小企业的忠诚度，从而对进一步巩固中小企业的发展具有重要意义。文章就影响客户忠诚度的因素进行解剖：服务质量、产品品牌、竞争对手等因素对客户忠诚度造成的影响分析，同时提出加强客户忠诚度的策略，使得中小企业能在争夺客户资源时占得先机。     

网络营销中的客户忠诚培育与管理

随着市场竞争的不断提高,客户的要求也越来越高,其个性化需求逐渐成为发展趋势。个性化生产与定制还有所不同:定制是生产者根据客户的需要来设计产品或服务,在网上购物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征,把它们告诉生产者;而个性化生产则是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意的产品或服务,使客户变为真正的忠诚客户。     

基于电子商务物流订单履约服务的研究分析

电子商务物流服务通常被认为仅仅是电子商务平台将网络订购产品交付给客户的过程,然而,在产品送到客户手中之前,电子商务平台必须先向供应商订购,之后产品会先被带进仓库储存,在客户下达订单后,网络订购产品再被包装好送到客户手中,这些过程在电子商务物流中被定义为订单履约服务。随着电子商务物流服务越来越受到重视,由于其复杂性和电子商务物流客户的时间和成本压力,它们越来越多地由外部运营商进行。本文的目的是对电子商务物流中的订单履约服务进行研究和分析,通过研究分析电子商务物流中与订单履约服务相关的物流过程的主要模型,以及各自的优缺点,并讨论了电子商务物流订单履约服务市场的潜在趋势。     

中小企业如何培养客户忠诚度

市场上产品差异性越来越小,促销手段也大同小异,竞争对手越来越多,而客户的要求却是千变万化的,怎么才能在激烈的竞争中脱颖而出,对于企业来说,培养客户忠诚就是一个非常有效的途径。文章在分析了中小企业培养客户忠诚的意义和中小企业在培养客户忠诚度方面存在的问题的基础上,从产品质量、培育诚信、提供超值服务、建立客户关系、争夺中间商、打造品牌等五个方面就中小企业如何培养客户忠诚度提出了自己的见解。