如何开展业务流程优化

一、整合前的现状 （一）流程现状。东风汽车电气公司（以下简称公司）是汽车／机动车用起动机、发电机、微电机、电子电器设计、制造和销售的一级和二级供应商，实际运作的业务流程多年来一直无火的变化，但流程从木系统清晰定义，主要是在推进质鼍管理体系过程中对与产品文现和质量控制相关的过程进行了部分定义。随着先进管理方法的导人，流程输入、输出、接口不明确和交义的问题日益突出，制约公司的管理效益提升。     

六西格玛质量管理M阶段的两个重要分析

六西格玛质量管理是一套系统的质量改进方法体系，它对现有过程进行定义与界定（Defioe）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）（简称DMAIC流程），从而消除过程缺陷和无价值作业，提高产品和服务质量．降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。     

公司治理下的债权治理初探

一、概念框架 1．公司治理。关于公司治理的定义，国内外学者从公司治理的具体形式、制度功能、理论基础、基本问题、潜在冲突等不同的研究视角，形成了不同的公司治理定义。科克伦和沃特克指出，公司治理问题包括高级管理阶层、股东、董事会和公司其他利害相关者的相互作用中产生的具体问题。构成公司治理的核心是：（1）谁从公司决策和高级管理阶层的行动中受益；（2）谁应该从公司决策和高级管理阶层的行动中受益。当在“谁受益”和“谁应该收益”之间存在不一致时，公司的治理问题就会出现。     

浅谈如何提升采油厂质量管理水平

一、关于“质量”的定义 我国国家标准GB／T19000--2008（等同于国际标准ISO9001：2008）对质量定义是：一组固有特性，满足要求的程度。 质量是可以存在于不同领域或任何事物中，对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果（如硬件、流程性材料、软件和服务）。也针对过程和体系或者它们的组合。也就是说，所谓“质量”，对于采油厂而言，既可以是各种设备的质量，也可以是某项工作完成的质量。在采油厂的质量管理中不仅要管好设备本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点!     

流程挖掘研究

企业信息系统，例如企业资源计划（ERP），客户关系管理（CRM），供应链管理（SCM），Web服务等等都支持企业流程．但是它们都不能跟踪并改进流程。流程挖掘的目的就是从日志数据中抽取信息构建商业流程执行时的模型，从而能跟踪改进流程。本文简单介绍了流程挖掘涉及到的一系列方面，包括流程挖掘的定义、框架、研究难点。最后从九个方面对四种流程挖掘工具EMiT，Little Thumnb，InWoLvE，Process Miner进行了比较。     

基于经济增加值的价值管理模式简介

经济增加值（EVA）衡量的是公司资本收益和资本成本之间的差额，其最重要的特点就是从股东角度重新定义公司的利润，考虑了公司投入的所有资本（包括权益资本）的成本。美国管理之父Peter Drucker认为，作为一种度量全要素生产率的关键指标，EVA反映了价值管理的所有方面。因此，EVA并不仅仅是一种新的衡量经营业绩的财务指标，而是一种包含战略规划、预算控制、业绩评价、管理报酬、内部沟通、外部沟通等因素在内的一种价值管理体系（如下图所示），其中战略规划、预算控制、业绩评价和管理报酬又构成价值管理的核心程序，而内部沟通和外部沟通则为价值管理的实施提供无形的保障和潜在的支持。     

企业流程管理体系设计——全面提升企业风险、成本、速度、质量的控制能力

流程管理（BPM）是流程再造（BPR）的发展和完善。流程再造是20世纪90年代初兴起的一种新的管理理念和方法，被称为继泰罗“科学管理”和“全面质量管理”（TQM）之后的“第三次管理革命”．流程再造对企业的流程、组织结构、文化等进行彻底的重塑．以达到绩效的飞跃（Michael Hammer，James Champy）。但实际情况表明．超过90％引入流程再造的企业都失败了或者未能实现预期的目标，主要原因之一是流程再造对企业所产生的较强的震荡。而流程管理减弱了流程再造给企业带来的震荡，     

LG电子 采购改革“整编”成本费用

最近，LG电子在美国获得了ISM（Institute for Supply Management：世界著名供应管理研究院）授予的供应链管理与革新大奖。LG电子是第一家获此殊荣的亚洲公司，这一奖项旨在表彰那些在人员、流程、技术、可持续性和组织结构方面有最佳表现的公司与机构。     

浅议内部控制与公司治理

一、内部控制与公司治理的概念 1、内部控制。内部控制作为现代企业制度管理的重要组成部分，是在长期的经营实践过程中，随着公司对内加强管理和对外满足社会需要而逐渐形成并发展起来的自我检查、自我调整、自我制约的内在机制。美国发布的“COSO报告”将内部控制定义为“由一个企业的董事长、管理层和其他人员实现的过程，旨在为下列目标提供合理保证：（1）财务报告的可靠性；（2）经营效果和效率；（3）符合适用的法律法规。”该准则将内部控制划分为五种成分，即控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通、监控。控制环境是其他控制成分的基础，在规划控制活动时，必须对企业可能面临的风险进行评估，     

TOC理论与上市公司业绩评价案例分析

本文以制约理论（TheoryofConstraints，简称TOC）为基础，从公司管理策略定性分析和一些同现金周转有关的定量指标分析入手，帮助投资者正确判断上市公司的业绩前景。一、制约理论TOCTOC理论起源于２０世纪８０年代，Goldratt为解决生产计划过程中出现的阻碍计划完成的瓶颈问题（Bottlenecks）即生产计划完成的制约因素（Constrains）。随后该理论讨论的制约因素涉及企业经营的全过程。制约因素被定义为任何阻碍企业实现目标的事物，它可能是资金短缺、生产设备、产品市场、企业管理战略、会计成本系统、管理控制系统、员工管理政策…     

基于公司内部治理和内部控制的盈余管理研究

一、盈余管理、公司内部治理和内部控制释义 （一）盈余管理 在会计理论界,盈余管理一直是比较热门的研究课题,但目前对盈余管理的定义尚未达成共识。在此,本文仅以Healy and Wahlen所下的广义盈余管理定义,即管理者是利用对所报告的财务数据的判断和构造交易来进行盈余管理。     

美国物流发展概况

１物流理念伴随物流实践的发展在不断进化●美国物流管理协会（TheCouncilofLogisticsManagement，CLM）于２００２年１月初推出最新物流定义：“物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划，执行和控制的过程。”与此同时，CLM还第一次推出了对供应链管理（SupplyChianManagement）的定义：“供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的…     

我国汽车行业物流管理探讨

根据美国物流管理协会（CLM）发布的物流管理的定义（Logistics Management定义），物流管理是以满足客户需求为目的，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部分的供应链过程。物流管理的活动主要包括内向和外向运输管理、车队管理、仓储、物料处理、订单完成、物流网络设计、存货管理、供应，     

ERP在行政事业单位财会管理中的应用分析

ERP是EnterpriseResourcePlanning也就是企业资源计划的缩写。它是一种集成了物流管理、人力资源管理、财务管理以及信息管理于一身的可以对企业业务全流程进行管理和监控的管理软件。Deloitte＆Touche（德勤）对ERP所做出的定义是，ERP是集成的企业业务软件系统，它允许企业对于他们的绝大多数业务流程自动操作和整合，分享横跨整个企业的共同数据和操作规范，在一个实时的环境中生成和评价信息。     

上市公司盈余管理与会计准则的制定

目前国内外对盈余管理的定义尚未达成共识。斯科特（2000）认为盈余管理是“在公认会计原则许可的范围内,通过会计政策选择使经营者自身利益或（和）公司市场价值达到最大化的行为”。陆建桥（2002）将盈余管理定义为“企业管理人员在会计准则允许的范围之内,为了实现自身效用的最大化和（或）企业价值的最大化作出的会计选择。国内外对盈余管理定义的分歧主要存在于两个方面：一是盈余管理是否是在会计准则允许的范围内进行的;二是盈余管理的手段是否包括非会计方法,如时间的安排和交易的构建等。笔者认为,盈余管理可以定义为企业管理当局在会计准则允许的范围之内,运用多种手段实现自身效用的最大化和（或）企业价值的最大化的行为,不只限于会计方法的选用。     

过程改进和价值分析

今天,大多数公司为了在迅速变化的环境中获得最大经济效益,都在不断努力改进公司经营过程,以达到连续满足顾客需求。具有迅速应变的能力,正在成为公司生存和发展的一种基本技能。过程改进是对公司产品和服务过程的质量改进。通过与竞争对手或世界级优秀企业类似的经营过程进行水平比较,以及对市场和顾客反馈的分析,不断找出经营过程的弱势,作出改进。进行过程质量改进是为了创造顾客满意。过程改进是要在公司内部形成一种连续改进的质量文化,实现全面质量管理（ＴＱＭ）,从而保证连续满足顾客的要求和期望。价值的定义就是过程输出（功能）…     

六西格玛DMAIC方法论的改进和应用

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，旨在持续改进企业业务流程、实现客户满意；通过采用业务改进流程实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Contr01）——简称DMAIC流程，     

公司治理、内部控制与预算管理

一、公司治理、内部控制与预算管理内涵 （一）公司治理国际经济合作与发展组织（OECD）在1999年制订的《公司治理原则》中定义：“公司治理是一种据以对工商公司进行管理和控制的体系。公司治理明确规定了公司的各个参与者的责任和权利分布,诸如,董事会、经理层、股东和其他利害相关者。并且清楚地说明了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。同时,它还提供了一种结构,使之用以设置公司目标,也提供了达到这些目标和监控运营的手段。”从而可知公司治理规定了企业的运作框架。     

企业流程再造循环

１、BPR的阶段及步骤企业流程再造（BPR：BusinessProcessReengineering）的实施及管理本身就是一个流程。BPR过程应由再造策划、流程重新设计、流程规范化、再造实施四个阶段组成，详见表１。表１企业流程再造的阶段及步骤BPR的第一阶段是再造策划（P：Plan）。企业流程再造是以流程为核心，对企业实施比较彻底的变革，其涉及面广，要破要立的东西较多，因此，策划工作对BPR尤为重要，它是流程再造成功的基础。BPR的第二阶段是重新设计流程（R：Reengineering或Redesingn）。重新设计流程是BPR成功的关键，其主要包括流程翻新…     

房地产企业降低运营成本问题研究

一、房地产企业降低运营成本现状分析 （一）房地产企业运营成本管理流程和制度（1）事前成本控制是在房地产产品投产前对影响成本的经济活动进行预先规划、审核,确定目标成本,这是前馈控制成本。这些措施包括：对成本进行预测,