漫谈邮政设备的造型设计与色彩设计

漫谈邮政设备的造型设计与色彩设计邮电部第三研究所瞿建良目前，邮政设备大体可分为两大类。一类是用于营业窗口和邮政业务处理的小型设备，如信函秤、包裹收寄机、盖销机等。另一类是用于内部生产作业处理的比较大型的设备，如信函分拣机、包裹分拣机、推挂输送机等。但...     

服务为本

服务为本李雪志对邮政企业来说，营业窗口的作用举足轻重。绝大多数的用户都是通过营业窗口了解邮政、使用邮政的。邮政业务量和业务收入的很大一部分也是通过营业窗口获得的。事实表明，营业窗口服务水平的优劣对用户用邮有着很大的影响。因此，笔者以为，营业员在接待用...     

“建精品窗口，创优质服务”活动开始

为进一步加强营业服务管理，全面提升邮政服务水平，集团公司决定在全国邮政营业部门开展“建精品窗口，创优质服务”活动。目前集团公司已将有关事项通知各省（区、市）邮政公司。通知要求，2008年，每个地市建成一个以上精品窗口，全面提高地市级城市邮政营业窗口的服务水平和能力。形成省级旗舰店、地市级精品窗口、县级标准店的不同层次的系列示范门店，各级营业网点以不同层次的示范门店为典范，实现以点带面，全面提升邮政营业服务水平的目的。     

浅谈省会邮政局设备维护的管理

浅谈省会邮政局设备维护的管理沈阳市邮政局刘瑞良随着科学技术和市场经济的不断发展，邮政通信手段也在日益更新。水陆空立体式邮政通信网将逐步形成，以电子计算机为龙头的信息传输网也在加紧建设中。到本世纪末各省会邮政局将实现营业窗口微机电子化，内部作业机械自动...     

窗口服务的一面镜子——访《邮政服务用语》的主要编者穆怀中

窗口服务的一面镜子——访《邮政服务用语》的主要编者穆怀中贺勃胜按：日前，邮电部邮政总局向全国邮政企业印发了《邮政服务用语》一书，作为邮政窗口服务用语的规范。这是邮政部门在加强服务“软件”管理上又一新的举措。日前，本刊通讯员采访了《邮政服务用语》一书的...     

邮政企业应重视窗口营销

旧时邮局为防止盗匪跳进柜台抢劫，在营业柜台的上方加装铜栅栏，再在营业员座位前的铜栅栏上开设一个小窗，钉上一块写有号码的牌子，由此形成了一个邮政窗口。这个窗口，是专门为客户办理邮政业务而设立。如今随着时代的进步，窗口的功能已不再是单纯的服务，营销也成为窗口的重要工作之一。但有些邮政企业在邮政经营由坐商向行商转变的大环境中，往往把窗口营销看作一种消极的坐商行为，甚至把不擅长营销的员工安排到营业岗位。这显然是对坐商的误解，窗口的坐商恰恰是走向市场行商的重要基础，二者互为余缺，方能相得益彰。     

推行业务处理微机化提高窗口服务质量

推行业务处理微机化提高窗口服务质量绍兴市邮电局营业窗口是树立企业形象，反映企业职工风貌的重要部分，是企业联系用户的桥梁。随着科技的发展、社会的进步，用户对窗口服务的功能和质量要求不断提高，改善邮政窗口服务已成了当务之急。邮政综合微机处理系统的投入运行...     

靠优质服务树企业形象

靠优质服务树企业形象上海市邮电局邮政处近年来，上海市邮电管理局狠抓服务质量，坚持以优质服务塑造邮政企业的新形象，各项工作都取得了显著成效。我们的主要做法和体会如下。一、抓对外服务窗口，开展形式多样、全方位的倡优活动对外服务窗口是邮政经营活动的前哨，它...     

为代理速递的长效发展献言

目前，邮政企业面临着转型发展的历史重任，速递物流专业也正处于深化体制改革的攻坚阶段。在邮政现行的体制环境中，邮政窗口代理速递业务，已成为关系到两者共同利益的“核心地带”。可见，实现邮政窗口代理速递业务的长效发展，增强速递物流专业的核心竞争能力至关重要。     

窗口出售信封规格应齐全

窗口出售信封规格应齐全唐登云最近，笔者在分拣邮件过程中，经常碰到用邮政快件信封和邮政特快专递信封寄递的平常函件。据了解，出现这种现象的主要原因是：邮政营业窗口出售的信封规格品种不齐全。用户交寄的物品多种多样，而且规格大小不一，请柬、照片、生日贺卡、产...     

管好用好邮政设备

管好用好邮政设备袁锦富为了适应邮政业务的迅猛发展，近几年来，各地邮政部门先后添置了包裹收寄机、自动过戳机、信函捆把机、邮储利息计算器等设备。一些县市局的发行、邮储等业务的处理用上了微机。邮政在实现机械化、自动化的进程中取得了可喜的成绩。增添新设备，购...     

计算机处理系统中电子秤的接口协议分析

计算机处理系统中电子秤的接口协议分析石家庄邮政高等专科学校刘存亮，孟祥真石家庄市邮政局技术科安运增支局营业窗口计算机化，目前已在全国部分省市的支局中推广使用。营业窗口计算机化的实现，使邮政企业在人们心目中部分地改变了传统的手工操作、技术含量低的形象，...     

窗口终端系统EPOS-92

窗口终端系统ＥＰＯＳ－９２何延军译德国邮政部门为了改进服务质量，提高竞争能力和服务水平，保持良好的经济效益，决定在邮政窗口实现终端化服务。从１９９３年４月起，在曼海姆和威士巴登邮局窗口开始使用一种新型的窗口终端系统ＥＰＯＳ－９２。这种数据处理系统，于...     

YBK──90电报计费开据机

ＹＢＫ──９０电报计费开据机北京市邮政科研所宋清白，叶盛奎一、概述ＹＢＫ—９０电报计费开据机是用于国内电报计费、开据的专用设备。它适用于全国各地邮电局和电信局办理国内电报业务的营业窗口。本机由计算机和打印机组成一个整体，造型美观大方，性能稳定可靠，操...     

营业窗口受理寄往台湾的邮政快件应注意的事项

营业窗口受理寄往台湾的邮政快件应注意的事项随着大陆与台湾之间经贸、商务活动和民众交往的频繁，大陆寄往台湾的邮政快件也逐渐增多。为确保邮件的收寄规格，营业窗口在受理寄往台湾的邮政快件时应注意以下事项：一、收件人地址中不得有“中华民国”或“ＲＯＣ”字样，...     

邮政营业窗口自动化的实践与认识

结合对邮政营业窗口自动化系统的实践和认识，对邮政营业需求的分析，具体地探讨了自动化邮局系统设计时应遵循的原则和需注意的问题，提出了一种系统配置方案，并指出了营业窗口自动化系统尚需完善的地方。     

优化投递网络 支撑业务发展

本期主题业务：投递 投递服务是邮政通信生产流程的最后环节，也是邮政对外服务的重要窗口，更是邮政赖以生存和发展的核心能力。投递服务水平的高低，代表和反映着邮政的社会形象。随着邮政业务的快速发展，投递量、投递对象、投递领域不断增加，这给邮政投递在时限、质量等方面提出了更高的要求。长期以来，各地邮政各出“高招”，不断完善投递服务，提高投递水平，为邮政核心竞争力的提升添加砝码。[编者按]     

邮政窗口标准快递业务发展策略探析

分析了邮政窗口标准快递业务量持续走低的原因,结合邮政窗口的优势,提出做强标准快递业务的思路,并立足网点转型趋势,探讨了邮政窗口标准快递业务的发展策略。     

三管齐下打造文明支局

江苏省无锡邮政局人民路支局是无锡市服务项目最齐全、人均产值最高的邮政营业窗口，曾经多次受到上级表彰，先后被授予“省级青年文明号”、“省文明行业示范窗口”、“市青年文明号”、“全国青年文明号”、“市文明行业示范窗口”、“全国邮政先进女职工集体”等荣誉称号。     

改善邮政窗口服务的对策研究

文章阐述了邮政窗口服务在社会中的重要地位,并以老子的思想糟髓为借鉴,从服务规范、服务手段、服务态度、服务素质等方面提出了改善邮政窗口服务的对策.