银行基层网点经营管理探析

商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式,是商业银行的窗口部门,是商业银行提供产品和服务的主要平台,集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。网点作为银行的前沿阵地,它关乎于银行的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。搞好商业银行基层网点的经营管理,对商业银行整体管理水平的提高具有重要意义。     

银行网点数据赋能研究

物理网点作为商业银行的传统经营渠道和重要资产组成部分,在经营产品服务、触达客户商圈、传递品牌价值等方面发挥着极其重要的作用。目前,数量众多、广泛分布的物理网点仍是银行基础性、战略性的核心资源,也是服务社会民生的重要载体。在新技术背景下,如何应对当前网点面临的问题与挑战,顺应趋势、挖掘机遇,推动物理网点成功转型、提升网点综合竞争力是未来商业银行成败的关键所在。     

中国银行某分行服务质量测评报告

随着银行业的不断发展,商业银行间的竞争也日趋激烈。银行网点作为面向客户提供服务的平台,网点服务的质量直接关系着客户对商业银行的评价和商业银行的品牌形象,影响着商业银行的市场竞争力。本文将通过对中国银行某分行的服务质量测评,总结出银行网点服务质量的不足,同时提出合理性建议,为商业银行提升规范化服务提供依据。     

基层商业银行临柜会计风险及防范问题浅析

随着我国金融改革的全面推进,商业银行间的竞争也更加激烈。降低基层商业银行临柜操作风险,加强网点内部控制和监督,是加强基础管理、夯实经营根基、提升客户满意度和核心竞争力的重要举措。本文分析了基层商业银行会计临柜风险要素,并提出了防范和缓释风险的对策。     

商业银行网点转型的必要性和可行性分析

如果把商业银行比作一个生物体,那么商业银行网点就好比生物体的细胞——是银行最基本的销售渠道和最基本的经营单位。众所周知,如果细胞没有发生变化,生物体整体是不可能有本质性变化;只有细胞产生变化,才可能使整体脱胎换骨。因此,商业银行网点转型是商业银行最深刻、最重要的转型,是银行提升竞争力的重要手段之一。     

解析中国商业银行网点的核心竞争力

随着商业银行的改制,基层网点的核心竞争力也发生了质的转变,提高网点的综合绩效,是网点可持续发展的关键。因此,分析网点的核心竞争力,有利于了解网点的经营现状,提出合理化建议。     

解析中国商业银行网点的核心竞争力

随着商业银行的改制,基层网点的核心竞争力也发生了质的转变,提高网点的综合绩效,是网点可持续发展的关键.因此,分析网点的核心竞争力,有利于了解网点的经营现状,提出合理化建议.     

如何提高网点竞争力——以工行徐州分行为例

伴随金融改革的不断深入,商业银行数量持续增加,加速了同业竞争的激烈进程,使得客户资源显得尤为有限。而网点作为银行的基础,是银行开展业务和创造效益的主要场所,同时也是具体执行提高核心竞争力的最前沿阵地。以工行徐州分行为例,运用SWOT矩阵分析法,综合考虑其内部条件和外部环境等各种因素,提出银行网点竞争力提升的方向——差异化和特点化。具体建议:撤并功能单一网点,升级全功能网点;扩大网点优势,突出差异性;改善服务品质,力促提升体验感;双向发力,激发内在觉醒。进而力争打造一流商业银行品牌。     

商业银行营业网点营销存在的问题及策略分析

商业银行经营网点是现代商业银行最基本的经营单位,也是各商业银行开展银行业务的前沿阵地,银行网点营销是各商业银行经营管理的重要内容。银行经营网点的营销水平与能力在很大程度上影响了商业银行的总体经营绩效。因此,提高商业银行经营网点的营销能力具有重要的意义。     

关于互联网金融挑战下银行网点竞争力提升的几点思考

在互联网时代,随着支付宝、微信等第三方支付的发展,“银行网点是否会消失”曾经是热议的话题。我们认为,银行营业网点作为银行服务的神经末梢,是银行对客户提供服务的重要载体和坚实阵地,同时也是收集客户反馈、宣传展示银行品牌形象的重要场所,面对移动支付的竞争,银行应着力通过科技赋能切实提升网点竞争力,为客户创造更高价值,实现可持续发展。     

电子银行的发展依靠变革、创新、机遇

本文介绍了商业银行中电子银行的职能与提升银行核心竞争力的手段;作为银行受理客户咨询和投诉的窗口—客户服务中心在企业竞争中所面临的机遇及挑战。     

全球视角:中小客户在银行发展中的作用

我国商业银行远离中小客户的趋势明显。然而,对国际金融发展的历史和现状的研究却充分证明,中小客户不仅是银行生存和发展的重要基础,银行核心竞争力的重要组成要素;而且是银行资金来源的重要渠道,也是银行利润的增长点。稳定的中小客户群是银行可持续发展的重要保证。     

数字化转型下银行网点的转型路径

在数字化转型背景下,银行网点总量趋减,金融科技的快速发展和客户行为的深刻变化,对银行网点冲击巨大。目前,网点依然是银行的核心优势、经营主阵地和服务客户的重要渠道,破解银行网点困局,塑造运营新优势,数字化转型势在必行。本文通过分析银行网点的困局,探讨得出“数字化浪潮下,银行网点依然不可或缺”的结论,并总结了银行网点的数字化转型路径。     

浅析我国商业银行业实施CRM存在的问题及对策

随着经济全球化的发展,特别是中国加入WTO后,银行业市场竞争日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源,因此商业银行如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力是中国商业银行必须解决的重要课题。文章通过分析中国商业银行实施CRM的现状和存在的问题,从战略上提出商业银行应从自身经营理念、管理体制、产品研发以及人员素质等方面进行改革。     

邮储银行轻型化转型背景下的网点互联网金融营销策略研究

2013 年即互联网金融元年以来,传统商业银行面临着互联网金融新业态的冲击和竞争。 邮储银行不断求变求突破,对网点进行小型化、智能化、轻型化的转型升级。 但由于邮储银行网点数量多,服务客户面较广,基层下沉度深,客户接受程度参差不齐,在轻型化网点转型过程中,互联网金融营销过程面临许多问题。 文章总结现阶段邮储银行网点互联网金融营销现状,找寻所存在的不足之处,并提出具有可实施性的改进对策,从而健全网点的营销体系,提升邮储银行网点轻型化建设效率,通过金融中介和互联网等平台发现新的利润增长点,在疫情期间和后疫情时代,维系客户关系,优化客户体验,提升客户满意度,为邮储银行提高核心竞争力带来正向作用。     

银行网点业务流程再造的方案设计

银行网点业务流程再造就是银行为了获取在服务成本、服务质量、响应速度、客户满意度等方面巨大改变,以网点服务运营流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。它包括客户服务流程再造与业务运营流程再造两部分。通过流程组合设计,不断梳理现存问题、优化业务流程,向自助、电子渠道分流,准确定位客户群体,为客户提供分层服务,推进综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍建设,加强网点人员的专业化培训,努力提高劳动生产率和客户满意度,以提升整体市场竞争力。     

扬州市商业银行个人理财业务调查研究

<正>引言个人理财业务的核心是根据客户的资产状况与风险偏好来实现客户的需求与目标,就是尽力减少客户对于未来财务状况的担心与焦虑,由商业银行利用自身的优势来帮助客户打理资产。从2003年起国内的商业银行推出个人理财产品之后,不久便呈现出快速增长态势,理财业务已成为商业银行最具有竞争力的服务之一。扬州地处中国经济发展速度最快的长三角地区,截至到2014年底,共有不同规模的法人银行和全国性银行的分支机构18家,近两年来,商业银行个人理财产品从销售     

加强农村商业银行全面预算管理研究

推行全面预算管理是商业银行加强内部管理规范化科学化、提高经营管理水平、增强核心竞争力的一项重要内容。农村商业银行作为地方性、区域性金融机构,是我国金融体系的重要组成部分,而其预算管理水平远落后于全国性股份制银行及国际先进银行。本文对全面预算管理的内容进行了简要分析,结合我国农村商业银行的现实特点,就如何加强农村商业银行全面预算管理进行了探讨。     

加强农村商业银行全面预算管理研究

推行全面预算管理是商业银行加强内部管理规范化科学化、提高经营管理水平、增强核心竞争力的一项重要内容。农村商业银行作为地方性、区域性金融机构,是我国金融体系的重要组成部分,而其预算管理水平远落后于全国性股份制银行及国际先进银行。本文对全面预算管理的内容进行了简要分析,结合我国农村商业银行的现实特点,就如何加强农村商业银行全面预算管理进行了探讨。     

关于商业银行网点排队问题的交易流程优化研究

针对当前突出的商业银行网点排队问题,总结银行已采用的措施和缓解网点服务压力的研究成果,指出当前银行的现实措施和学者的研究成果在微观层面的欠缺.从银行业务处理交易着手,对客户办理的银行业务进行逻辑分析,提出了基于自助服务终端和银行门户网站的虚拟柜员服务模式,同时指出此种模式对缓解商业银行网点排队压力的重要意义.