医院挂号与收费窗口的服务技巧

随着国家对医疗事业的逐渐重视,医疗市场的竞争情况也越发的激烈,而医院在医疗市场中是否可以生存,并得到一定的发展,这不单单要依靠医院的医疗技术水平。在相同的医疗技术水平的情况下,医院的服务水平也是增加医院口碑的关键。医院挂号收费窗口事医院和患者的直接通道,其服务质量直接关乎患者对医院的印象,本文将对医院挂号与收费窗口的服务技巧进行分析。     

我国在线医疗信息服务平台现状分析——以39健康网、寻医问药网和好大夫在线为例

医疗信息化是信息化领域中最热门领域之一,医疗信息化建设对于中国医疗卫生服务的发展有着深刻的意义.以“39健康网”、“寻医问药”及“好大夫在线”为例,从服务模式、运营模式及盈利模式三个角度分析当前中国医疗信息化的现状,并针对现有的问题和不足给出了建议.     

移动医疗:墙外开花墙内香

正对于移动医疗创业者来说,到底该选择"花香",还是选择未来可能会结下的"硕果",这是个问题。"首先,我们要对移动医疗和移动健康做一区分。"好大夫创始人王航对记者开门见山地说。这是探讨移动医疗话题时常见的开场白。作为一项革命性技术,移动互联网在改变人们吃住行的同时,也在深刻改变着医疗这一历史悠久的传统行业。当然,最直观的体现是,本已眼花缭乱的医疗术语中,现在又多了一些新概念,比如移动医疗、移动健康、轻问诊等。如果再加上之前的远程医疗(teleHealth)、医疗信息化系统     

关于医院预约网上挂号成本模式探析

为了提高医疗服务质量,解决患者看病难,挂号难等关题,卫生部公布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》提出：2009年10月份开始,全国所有的三级医院都要实行预约诊疗服务。据资料显示全国有多家医院已在推行预约诊疗服务了,如北京的试点,广州与第三方的合作先例等。目前的总体情况是,系统建设不完善,整个医疗行业的预约诊疗服务还存在一些问题,实际情况与卫生部文件要求还存在一定的矛盾。尤其是网上预约问题重重。     

如何与沃尔玛一起跑

没人能阻止世界产业格局的转移,但沃尔玛一定能加速这种变迁。2005年,生存了近100年的美国尼尔森草坪设备公司宣布在美国停产,总裁戴夫坦率地讲到:"我们的产品与中国生产的价格差得很多,于是沃尔玛对我说,除非你也在中国生产。"尼尔森草坪公司的命运未来会降临到中国公司头上吗?关键要看中国供应商能否在沃尔玛帮助下从"中国制造"到"中国创造"     

北京市预约挂号现状调查与发展探讨

分析了北京市预约挂号系统的使用现状和特点,结合对多家甲级医院排队挂号人群的信息统计调查,客观分析预约挂号系统的推广使用至今的优势和不足,挖掘预约系统的推广潜力和发展方向,为全国医疗改革以及预约制度的推广提供了客观综合的分析。     

患者对移动医疗的态度研究

文章从移动医疗方面入手,前往医院、社区、街道通过纸质问卷和网络问卷随机调查市民,包括患者对移动医疗的态度、影响患者选择移动医疗的阻力因素、使用过移动医疗产品的患者对其改进意见三个方面进行调查研究,并对移动医疗的顾虑和建议以及未来是否会参与移动医疗等方面的问题进行总结分析,旨在掌握市民对移动医疗的态度,对今后的研究有一定的借鉴意义。     

浅析如何应对医疗欠款

医院所面临的"医疗欠款"是指医院与其他单位或个人之间因医疗服务而发生的债权,包括门诊病人的医疗欠款及住院炳人的医疗欠款.住院病人的医疗欠款指住院病人出院后存在的仍未与医院结清的欠款.由于住院病人的医疗欠款占医院所有医疗欠款的绝大部份,因此成为广大医院经营管理者必须要认真研究的课题.本文就此提出了处理的思路及见解,希望对广大医疗卫生机构有所帮助.     

将小钱纳入投资组合 增强风险承受力

<正>投资者常常会被问到一个经典问题:"你的风险承受能力怎样?"这个问题问的实际上是:"你愿意赔多少钱?"没人愿意赔钱!所以,正确的问法应该是:"你能接受什     

医疗风险基金在会计报表中单独列报的思考

现行《医院会计制度》规定,在"专用基金"科目下设置"医疗风险基金"二级会计科目核算,但是在会计报表中没有单独列报"医疗风险基金"项目。本文立足于医院会计的工作实践,分析了该项目单独列报的必要性和科学性,并提出了扩大该项目列报范围的建议,对于加强医院的医疗质量管理,防范医疗事故的发生,树立医院在社会公众中良好、可信的形象,促进医院持续发展具有积极的推动作用。     

浅析中国当今社区医院设计

早期的社区卫生服务是相对于医院服务而言的,人们一般把非住院的医疗服务称作社区卫生服务。社区医院可以实现"大病上医院,小病找社区"这一目标,大大缓解了就医难的问题和大医院的医疗服务压力。在设计阶段掌握好社区医院的规模、布局和功能布置,将会对建成后的运营起到至关重要的作用。     

中国医疗服务价格形成机制的发展与健全对策

中国医疗服务价格形成在过去70年经历了4个阶段的发展,从政府定价到政府指导价和市场调节价并行,老百姓依然面临"看病难""看病贵"的问题,社会医疗资源未得到充分利用。应借鉴西方发达国家的有益经验,坚持解决"看病难"和"看病贵"同步推进,坚持医院机构去行政化和引入竞争并重,坚持市场形成价格和激励医疗机构降低费用并重,同步推进相关领域的配套改革,不断健全中国医疗服务价格形成机制。     

国家工商行政管理局关于医院给付医生CT“介绍费”等是否构成不正当竞争行为的答复

河南省工商行政管理局：你局（关于医院给付医生CT"介绍费"能否构成商业贿赂不正当竞争行为的请示｝（豫工商字［1997］第m3号）收悉。经研究,答复如下：医院以给付"介绍费"、"处方费"等各种名目的费用为手段,诱使其他医院医生介绍病人到本院做CT检查或者其他检查的行为,构成《反不正当竞争法）第八条和国家工商行政管理局（关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》所禁止的不正当竞争行为。这种行为不仅损害医疗服务秩序,而且极易增加公费医疗、劳保医疗单位及患者的负担,应当依法予以查处。国家工商行政管理局关于医院给付医生CT“介绍…     

婺源县人民医院

落在"中国最美的乡村"的婺源县人民医院是一所集医疗护理、预防保健、科研教学和急诊急救为一体的综合性医院,1996年,该院被评为二级甲等医院与国家爱婴医院,1997年,成为南昌大学医学院的教学医院及南昌大学二附院协作医院。     

利用信息化建设促进医疗质量管理工作

医疗质量管理是医院管理的核心.在"以患者为中心"的医疗服务模式下利用医院信息化建设契机,积极推动建立现代实时医疗质量控制模式对医疗行为各环节进行实时、动态、有序控制管理进一步提高医疗质量管理.     

浅谈信息化在医院管理工作中的作用

医院信息化建设是医院信息技术在医疗实践活动、营运管理过程中的实际运用,为医院的整体运行提供全面管理和决策服务。本文论述了医院的信息化及其特点、医院投资信息技术(IT)给医院带来收益以及建立"医疗信息标准体系"——信息平台势在必行。     

市场经济环境下医院财务管理创新分析

随着市场经济的发展,医疗服务机构的多元化,以及开展医疗服务所需的卫生材料、仪器设备的涨价以及"药品差价,让利于民"等一系列举措的实施,医疗市场竞争日益激烈,医院面临严峻的考验。因此,加强医院财务管理,降低医院运行成本,成为医院在市场经济环境下保持竞争力的关键因素。加强对于医院财务管理的创新,充分调动医院各个部门对于财务管理工作的主动性和积极性,是医院获得长远稳定发展的保证。     

医院门诊挂号管理系统在我校医院门诊的运用

随着医疗卫生体制改革的不断发展和深入,信息化的逐步实现,计算机在各行各业得到了越来越广泛的应用。医院信息系统(Hospital Charges Management System,简称HIS)就是在这种情况下发展起来的,通过医院挂号信息系统的应用,促进了我校医院医院挂号收费管理的规范化、制度化、科学化,进一步加速和提高校医院的管理信息化和现代化水平。     

对加快发展哈尔滨市“互联网+医疗”的几点思考

目前,哈尔滨市医疗卫生数据中心、电子病历系统等已在各大医院全面铺开,全市80%以上市属医院建成了电子病历系统,医院内部实现了医务管理、电子病历、检验检查、医学影像等信息系统的互联共享。但在发展中仍然存在着缺乏宏观指导、信息资源难以共享、医疗资源不平衡、相关法规欠缺等问题和制约瓶颈。加快发展哈尔滨市"互联网+医疗"的对策是:加强顶层设计,加快编制哈尔滨市"互联网+医疗"规划;加快医疗卫生信息云平台建设,实现资源共享;加强社区医院建设和"互联网+医疗"服务的宣传普及;完善法律法规,确保医疗信息安全。     

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