银行个人贷款贷前调查中电话核查技巧探讨

本文阐述了作为个人贷款集中审批模式下的重要配套制度的电话核查制度。该制度部分弥补了客户经理贷前调查中存在的问题。这些问题大致有五种情况,可能导致贷前调查失实。本文先是通过引用文献列示了电话核查与客户经理调查之间的关系,而后阐述了电话核查不同于实地调查也不能看到被调查者的肢体动作,即电话核查的局限性。最后通过作者在日常工作中总结的方法,分为六个方面,他们是客户身份、婚姻状况、交易、收入、抵押、用途探讨怎样运用技巧和方法才能通过电话询问有效识别贷款相关资料的真实与否。     

如何掌握电话调查中的访问技巧

<正>电话调查方式已在欧美发达国家使用了30个年头,已应用于社会经济的各个领域,如稍纵即逝的社会经济热点、难点问题调查、国家政策落实调查、行业行风调查、民意调查、客户回访、电话营销等。随着电话调查方式在国内市场调查领域的广泛应用.如何保证数据质量、访问成功率、提高工作效率是摆在我们面前的一个值得研究的问题,我们通过5年来CATI的实践,初步总结了以下一些访问技巧。     

谈谈电话调查

电话调查是调查人员利用电话这种通讯工具,同被调查者进行语言交流,从而获取信息、采集数据的一种调查方法。本文中介绍了电话调查的发展,电话调查的特点以及使用电话调查的技巧。     

关于如何形成自身独立的贷前尽职调查机制的思考和建议

贷款寻查贯穿授信业务始终,为有效控制信贷业务风险,银行信贷人员不仅要加强对贷时审查和贷后检查,更应注重贷前调查第一道风险防范关口作用,以其作为首要风险防范手段。贷前调查除了获取被调查对象自行提供的信息外,调查人员还应运用独立调查机制,从纷纭繁杂的资料中去伪存真、加工分析,获取可靠信息作为判断依据,为信贷决策提供参考。下文对独立尽职贷前调查在信贷风险管控中的重要作用和如何形成该机制进行_了思考,提出了一些建议。     

论银行个人贷款业务的风险防范

自改革开放以来,我国金融市场逐渐放开限制,银行的个人贷款业务发展迅速,并且笔数和金额正呈现日趋扩大的趋势.但是,毕竟我国的金融行业发展起步较晚,银行的个人贷款业务是一项新兴的业务,行业法规还不是很成熟,存在一些漏洞,相关的管理机制还不是很健全,由于信息的不对称,在贷款业务上银行对市场评估预测不足,存在一些潜在的风险.本文在个人贷款业务相关理论研究的基础上,详细分析了我国银行个人贷款业务的发展现状,探究其存在的业务风险;然后研究了我国银行业在个人贷款业务风险防范上存在的具体问题,最后提出相应的解决办法,以提高银行业的抵御风险的能力,促进银行个人贷款业务的持续、健康发展.     

论银行客服电话沟通的礼仪及技巧

在秘书工作众多的礼仪中,电话礼仪日显重要。银行客服要接听好每一通电话应该做到如下礼仪:及时接听,铃不过三;左手持筒,右手持笔;文明应答,仔细倾听;确定信息,做好记录;复诵要求,以示重视;客户先收线,以示尊重。光有礼仪还不够,还得使用恰当的技巧:始终保持良好的心态,使用悦耳的声音,把握适当通话时间,有效运用礼貌用语,以及尽可能使用暖心语。这样才能使客户从声音中感受到热情友好,从语言中体现对客户的尊重,从沟通方式中突出职业素养。     

商业银行并购贷款贷后风险管理探讨

商业银行并购贷款后的风险,主要包括整合风险、经营和财务风险。其成因在于国家政策时有变化、并购项目本身频频遇阻、银行员工素质与业务水平参差不齐、银行内部制度不甚健全等方面。针对商业银行并购贷款的贷后风险,银行方面应做到随时评估项目前阶段贷款的执行能力,定期比较并购项目的经营数据和财务指标,要求企业披露并购贷款发放后的相关重要信息,从而将并购过程中的损失降到最低。     

青海建行个人贷款业务贷后管理的现状及改善措施

加强贷后管理是个人贷款业务精细化管理的重要内容和本质要求之一,是银行提高专业化经营管理水平的具体体现,又是防范信贷风险、减少信贷资产流失的重要环节。个人贷款业务在我行各项业务中占据重要地位,如何进一步提升全行贷后管理水平,是当前我行个人贷款业务管理工作中的一项重要任务。     

对商业银行信贷风险管理中贷前控制的研究

商业银行所面临的最主要风险是信贷风险,而控制信贷风险又以贷前控制最为有效。文章通过对商业银行信贷风险现状分析,揭示商业银行信贷风险贷前控制在信贷职能部门设置、风险管理机构、信贷激励约束机制、信贷制度和信贷管理等方面存在的问题。     

浅析中小企业贷款的风险控制——基于浙商银行“联保贷”的分析

长期以来,融资难问题始终是中小企业发展的障碍。浙商银行推出的联保贷产品较大程度上缓解了传统信贷模式下中小企业融资担保难的突出矛盾。本文通过对浙商银行联保贷产品特点、利弊及对信贷风险控制的积极意义等进行分析,提出了对中小企业贷款风险控制的相关建议。     

商业银行个人经营性贷款问题分析与应对探讨

从现阶段商业银行经营发展的实际情况来看,其个人经营性贷款问题的产生一般是多种原因共同作用导致。本文从借款人的身份信息不够精准、尚未完成统一的授信管理、测算企业资金需求量方面存在一定的限制以及个人经营性贷款信用评估存在缺陷四个方面着手,对商业银行个人经营性贷款存在的问题展开分析。在此基础上,对上述问题的解决策略提出具体建议。     

浅谈火灾调查询问的方法与技巧

询问是火灾调查人员为了收集火灾相关证据的一项重要的调查活动,文章对调查询问的方法与技巧进行了讨论。     

互联网金融背景下我国商业银行个人网络消费贷款授信模型探讨

互联网金融创新推动着我国商业银行个人网络消费贷款业务快速发展,各商业银行以个人网络消费贷款产品为抓手,不断满足旺盛的个人消费贷款市场需求。通过调查归纳国内十家代表性商业银行个人网络消费贷款产品的授信参数基本规则,对常见的房贷模型、代发工资模型、贵宾/金融资产/财富私行模型、公积金/社保/税务模型的基本内容进行分类探讨,提出优化个人网络消费贷款授信模型的建议,包括完善模型体系建设、提高大数据应用基础、深度嵌入贷后管理等,以期对商业银行线上信贷转型发展有所裨益。     

流程管理在个人贷款销售流程中的应用探讨

个人贷款销售流程决定贷款银行收单能力、业务处理效率,是关系客户满意度的重要方面。流程在日常运转中往往出现偏离流程最佳状态、偏离客户需求的情况。以客户需求为导向,通过运用六西格玛的定义、测量、分析、改进、控制的流程管理方法,对个人贷款销售流程实施的科学化管理,其目的在于指导贷款银行运用系统、科学的管理方式对个人贷款的销售流程在相应的资源条件下,持续保持最优状态运转、满足动态变化的客户需求的目的。     

在金融机构贷款尽职调查中如何开展评估业务

对借款人贷款前后的尽职调查是金融机构信贷管理的重要程序和环节,也是一个复杂繁琐的过程,调查的质量优劣一方面关系到贷款决策的正确与否,另一方面关系到贷款风险的及时处置.评估机构作为第三方中介机构开展贷款尽职调查工作,利用自身的优势,可以发挥更好的作用.     

食品理化检验中样品前处理的方法探讨

食品理化检验是食品质量控制工作中的重要环节,是通过物理、化学方法来检测食品中是否含有害元素和含量超标的添加剂,并分析其危害.食品理化检验的样品采取随机抽样的方式获取,为了提高样品检测的质量和效率,需要进行相应的前处理.本文主要围绕样品的前处理方法进行讨论,探讨提高前处理质量和效率的策略,以期推动我国食品安全检验工作的进...     

ABS塑料中含溴阻燃剂前处理方法的探讨

[目的]建立一种测定ABS塑料制品中含溴阻燃剂的方法.[方法]采用能量色散X射线荧光分析法以甲苯为提取溶剂,索氏抽提法提取ABS塑料制品中的总溴,再使用X射线荧光分析法测定溴含量.[结果]X射线荧光分析法的精密度实验(n=11)的RSD值均小于5.0%.