固网业务如何走出滑铁卢?

自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

关于FTTH的一些思考

网络宽带化、移动化是未来电信发展的两大趋势。对于固网运营商而言，面临着两种选择：一是进行宽带化建设，投资FTTH改善网络的带宽；二是在竞争日趋激烈的情况下，固网运营商获得移动牌照后．投入3G的运营。相比较而言．固网运营商好像对3G比较热心，而对FTTH较为保守。当然移动通信作为电信运营商的战略重点．不热心是不可能的。     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

移动宽带能否冲击固网宽带

目前国内三大运营商宣传的移动宽带下载速度均远远超过固网宽带接入速度．这是不是说,移动宽带将对固网宽带的发展造成冲击,未来的宽带市场是否也会重演语音市场的FMS（移动对固网的替代）？对于这个问题的判断将影响既有固网宽带业务、又希望借3G宽带改变移动市场现状的运营商的营销策略。     

趋势--固网与移动融合

固网和移动融合(FMC)是全球所有电信运营商和系统设备供应商都非常关注的话题。从2004年1月开始,专门从事3G、超3G等移动通信研究的国际电联第19组,已经开始研究固定网和移动网融合的问题。在运营方面,全球的电信运营商们都开始加强对“移动、固网融合”的战略评估,一些运营商已经实现了融合,如法国电信与Orange的合并、英国电信在英国Vodafone的移动网络上以MVNO形式漫游、德国电信旗下已同时拥有T-Com(固网)和T-Mobile(移动)两大业务部门。     

3G网承载移动全业务梦想

全业务风席卷全球 近年来,全球各大运营商纷纷加快了成为全业务运营商的脚步,通过业务捆绑、业务融合来提升客户的满意度,增强市场竞争力。其中既有传统固网运营商通过建设或收购移动网络进行统一运营的例子,如法国电信、英国电信,也有移动运营商获取固网进行统一运营的案例，如Vodafone和软银等。     

西班牙电信的国际化之路

西班牙电信(Telefonica)是西班牙最大的全业务运营商,提供包括本地、长途、数据、IP、宽带、移动、视频在内的所有电信业务。目前,其在欧洲、拉美等地的19个国家和地区开展业务,特别是在拉美地区占据着重要和领先的市场地位。继持续多年的国际购并和扩张后,2005年,西班牙电信以巨资先后控股捷克电信和收购O2,使企业的收入规模再上一个新台阶。仅2006年前三季度,其总收入已达到387.04亿欧元,高于2005财年全年收入的378.82亿欧元,且已经超越了法国电信(384.41亿欧元)。预计2006财年,西班牙电信在全球运营商中的排名将从2005财年的第6位再上升1位,从而成功实现公司领导层在2003年提出的进军全球电信前5强的战略目标。西班牙电信在全球运营商排行榜上的位置之所以能够不断前移,其依赖的主要手段就是海外扩张。     

发了牌照怎么办？——固网运营商发展移动业务战略思路探讨

固网运营商获得移动睥照是否就万事大吉？获得移动牌照后又该如何发展自己的移动业务呢？是做移动通信市场的跟随者？还是移动市场的挑战者？……固网运营商作为移动通信市场的新进入者,在初期不能以尚未完善的移动通信网络与竞争对手单打独斗,应当选择差异化战略避其锋芒,充分依托固网运营商在固网资源、宽带资源和综合信息服务等方面的优势,选择更加有效的市场拓展/竞争策略,从竞争对手的薄弱环节入手,通过差异化竞争战略,实现从当前的电信运营商向综合信息服务提供商转型的战略目标迈进,才有可能在激烈的电信市场竞争中赢得主动,并以综合信息服务提供商战略为指引将竞争从当前的通信领域引向更为广阔的信息服务领域。     

西门子:助跑宽带市场

近年来,随着全球宽带网络的兴起和宽带应用的不断拓展,宽带成为电信运营商尤其是固网运营商提高 ARPU 值、进而摆脱业绩不断下滑的新的增长点。5月29日至6月3日,由国际工程师联盟(IEC)举办的“2005年宽带世界论坛”在日本召开,与会的电信运营商、设备制造商和业界专家对全球宽带发展的趋势和挑战进行了全面、深入的分析。其中,在宽带领域处于领先地位的西门子通信集团展示了包括运营商级以太网产品在内的一系列创新网络接入产品。     

传统固网运营商企业转型探讨

当前，传统电信运营商面临很多机遇和挑战，随着通信日益个人化、移动化，移动通信对固定通信的分流成为全球不可逆转的趋势，同时，VoIP等新技术的出现和发展，将对传统话音业务带来革命性变革。但是，技术的发展也催生出一大批具有生命力的新兴业务，电信市场将更开放、技术将更融合、业务将更互通，这为电信企业开发新业务、降低运营成本、实现企业转型创造了新的机遇，传统固网运营商必须顺应技术和市场的发展走向，积极推进企业转型，实现从传统固网运营商向综合信息服务提供商转变，这也是全球电信业发展的趋势。[编按]     

内容应用撬动宽带发展

近几年来,随着社会的发展,人们的消费能力、消费习惯日益发生巨大的变化,传统固网运营企业正面临着前所未有的机遇、挑战和压力：一方面,经济发展使得人们的消费能力增加,全球化使得信息化进程突飞猛进,技术进步使得通信发展日新月异,这为通信企业带来了诸多的发展机遇;另一方面,公众的通信消费取向日益移动化,造成固网用户数量和话务量的双重流失,业务的不对称管制束缚固网在移动领域发展,向信息领域的业务转型尚处于市场培育期,无法弥补传统业务流失带来的收入压力。固网企业出路何在,何去何从？笔者认为,在当前宽带业务快速发展的形势下,创新宽带内容应用,实现宽带跨越式发展,是固网运营商走出困境的一条必由之路。     

英国电信稳步拓展新业务

作为最古老电信运营商之一的英国电信在从国有转为私营之后,已经逐渐失去了对电信各经营领域的垄断;传统固话业务市场低迷;移动电话业务、互联网电话、无线通信等,都在冲击着传统的固定电话业务,影响着其生存与发展。尽管市场环境比较恶劣,作为全球传统运营商的龙头,在进入21世纪后,英国电信仍然实现了收入的稳定增长,这主要归功于其不断调整发展策略,及时采用新技术、推出新的产品和服务。在固守传统市场的同时,不断开拓宽带、移动、ICT以及管理服务等领域,以弥补传统业务的下降。表一:截至2004年6月30日第一季度新业务收入(单位:百万英…     

巴西电信提供革新性的融合业务

尽管在巴西移动市场已经有三、四个运营商提供2G和2．5G业务，固网运营商巴西电信仍然涉足了GSM移动市场，巴西宣布了一个强有力的市场推广计划，成功地将其业务在政府和商业领域进行拓展，并获得成功。在竞争激烈的市场环境下，巴西电信提供差异化的品睥战略，并通过移动、固定网络融合的业务吸引客户，     

市场营销向竞合演进

在信息技术和经济全球化的推动下,中国电信业发展可谓是一日千里。从电信运营主体来看,目前已经形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大运营商的竞争格局。在电信业务方面,在固网通信领域,电信业务由语音通信向多媒体通信转变,宽带业务已成为固潮运营商的重要业务;在移动通信领域,在用户数量的快速增长的同时,移动运营商在传统语音业务基础上,推出了许多移动增值业务,特别在未来3G 时代,移动增值服务将会成为未来移动运营商的重要收入来源。我国电信产业从垄断发展到今天的开放竞争,在整个过程中,电信企业的市场营销也随之发展而不断发生变化,具体可以分为独家垄断下产品导向的电信市场营销、多寡头垄断下的电信市场营销、开放竞争下以客户为中心的竞合营销。     

融合引领电信运营

从全球电信业发展趋势看，信息化、社会化、个人化、全球化趋势将移动、媒体、广播、电视、电信、互联网等统筹起来，融合已经成为主流趋势，包括固网和移动网络的融合，通信网和互联网、广电网的融合，以及下一代网的产业融合。用户需求的变化及不同运营商之间的竞争和整合，更驱动了融合向前发展。融合代表了电信业务发展的重要方向，为电信运营商向综合信息服务提供商的转型带来乐观的前景。     

市场细分:固网增值新出路

自1994年我国电信市场引入竞争以来,我国电信业经过了邮电分营,移动剥离电信重组等一系列变革,随着中国联通等运营商的发展壮大,电信市场竞争日趋激烈,产品和服务同质性越来越强,“价格战”是当前电信市场竞争最显著的特征,无差异化策略是固网运营商的普遍做法,市场经营工作比较粗放。在竞争日趋激烈的今天,固网运营商要在市场竞争中始终赢得竞争优势,市场经营工作必须由注重产品导向向注重客户价值导向,由无差异化策略向市场细分策略方向转变。只有这样才能从根本上提高市场营销的有效性,增强企业竞争力。因此在当前市场环境下,对我国固网运营商来说,搞好市场细分工作至关重要,它关系到企业的长远发展。     

凤凰涅槃——英国电信的转型蜕变

目前,转型已是全球许多运营商的必然选择,而作为较纯粹的固网运营商,英国电信（BT）在本世纪初的转型无疑具有代表意义。几年的摸索下来,这家老牌的电信企业在组织结构、业务构成、内部运作和业务发展等方面进行了一系列大刀阔斧的改革,积累了宝贵的经验,也为其他已经或将要进行转型的运营商提供了重要参考。总体上看,英国电信的转型战略规划是得当的,实施效果也较好。     

环球

电信运营商逐鹿世界杯刚刚结束的2006德国世界杯点燃了全球的热情,同时也成为通信业发展的一块绝佳跳板。本届世界杯赛期间,欧洲几乎所有的电信运营商都推出了赛事直播、集锦回放、战况速递等各类新服务。本届世界杯赛的赞助商之——德国电信通过固网/宽带部门T-Systems为世界杯赛期间的通信提供75%的IT和通信技术。为了给全球的球迷呈现前所未有的图像画质和动感,该公司在比赛场馆部署了顶尖的信息技术和通信网络。其移动通信子公司T-Mobile向用户推出了进球视频回放等高级移动服务。沃达丰、和记的“3”公司、法国电信旗下的Orange、O…