浅析小型服务企业员工流动率的控制

通常我们认为小型企业的规模小，员工数量较少，人力资源管理较为简单。但是，随着服务业的发展，小型服务企业在经济生活中扮演了越来越重要的角色，而这些企业常常遇到的员工流动率高，人才获取渠道窄等问题。产生这些问题的原因与员工的个人情况、组织文化、岗位性质等有关，根据小型服务企业的特点，文章提出了从激励机制、企业文化建设等方面八手的具体建议。     

标准化，服务业绕不过去的“坎”

服务业不仅和经济发展紧密相连，而且与老百姓生活息息相关。随着我国经济的快速发展，服务业在开放的中国不断向各行各业、各领域、各层面延伸，不断拓展其服务空间，丰富其服务内涵。今天的服务业以超越固有服务范畴向更高的层次和方向发展，服务业已经站到一个新的起点上。因此，在服务业推进标准化是促进服务业保持健康发展的技术性基础，也是服务企业发展必须跨越的一道坎。     

标准化，服务业浇不过去的“坎”

随着我国经济的快速发展．服务业不仅和经济发展紧密相连，而且与老百姓生活息息相关。服务业在开放的中国不断向各行各业、各领域、各层面延伸，不断拓展其服务空间，丰富其服务内涵，今天，服务业以超越固有服务范畴向更高的层次和方向发展，服务业已经站到一个新的起点上，因此．在服务业推进标准化是促进服务业保持健康发展的技术性基础工作，也是服务企业发展必须跨越的一道“坎”。     

标准化，服务业绕不过去的“坎”

服务业不仅和经济发展紧密相连，而且与老百姓生活息息相关。随着我国经济的快速发展，服务业在开放的中国不断向各行各业、各领域、各层面延伸，不断拓展其服务空间，丰富其服务内涵，今天的服务业以超越固有服务范畴向更高的层次和方向发展，服务业已经站到一个新的起点上。因此．在服务业推进标准化是促进服务业保持健康发展的技术性基础．也是服务企业发展必须跨越的一道坎。     

第三方物流推动企业变革

众所周知，按照国际上的产业划分，物流业属于现代服务业，是现代服务业重要的组成部分，包括生产型物流服务业和生活性物流服务业。例如，企业之间的物流服务属于生产型物流服务，而快递企业要把快件送到千家万户中，实现门到门的服务，就属于生活型物流服务。     

我国服务业的开放和服务企业的管理创新

我国在加入世界贸易组织后，国内服务业市场对外开放的步伐正在加快，这将促进我国有关服务部门和行业的快速发展，对于我国的服务企业来说是一个重大的发展，但同时也面临着巨大的挑战和压力，由于我国服务业发展水平较低，再加上受原有的经济体制和发展模式的影响和束缚，国内服务企业在国际竞争中处于明显的劣势，为适应我国入世后新形势的要求，国内服务企业必须和快其管理创新的步伐。     

在2006上海市中小企业服务工作联动会上的致辞

非常高兴参加“助力企业腾飞2006年上海市中小企业服务工作联动会”，首先，我谨代表市人大对会议的召开表示热烈的祝贺!在本市加快发展现代服务业的背景下，今天，来自政府部门、企业界、中小企业服务机构的同仁们齐聚一堂，围绕促进本市现代服务业中小企业发展这一主题，共谋发展方略，共建服务平台，共创良好的服务环境，对于深入实施“优先发展现代服务业”战略，推动本市现代服务业中小企业发展，具有重要的现实意义。     

精心培育现代服务业”小巨人”

上海作为我国最大的经济中心城市和改革开放的前沿，正加快实施中央对上海提出的发展现代服务业的要求，大力推进生产型经济向服，务型经济的转变。未来五年，上海将以信息化为基础，以金融业、物流业为重点，以现代服务业集聚区建设为突破口，以发展大型服务企业为龙头，加快构筑与国际大都市相适应的现代服务业体系。这必将为上海现代服务业创造良好的发展空间和发展环境，也为上海中小企业服务机构更好的发挥作用，实施现代服务业中小企业成长工程，精心培育现代服务业中的“小巨人”提供了机遇。[编者按]     

服务标准化试点工作的实践与思考——以中国（南京）软件谷为例

当前，政府和广大企业对标准化工作服务于转型发展、实施惠企利民充满新的期待、新的需求。徊务院关于加快发展服务业的若干意见》文件要求加快推进服务业标准化，建立健全服务业标准体系，扩大服务标准覆盖范围。为深入推进服务业标准化，2007年1月，     

财经要闻

国务院出台金融财税支持小型微型企业发展措施 国务院总理温家宝12日主持召开国务院常务会议，研究确定支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。会议指出，小型和微型企业在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。要加强金融服务和财税扶持。主要加大对符合国家产业和环保政策、能够吸纳就业的科技、服务和加工业等实体经济的支持力度，引导和帮助小型微型企业稳健经营、增强盈利能力和发展后劲。     

制造业企业分离发展现代服务业的战略重点

<正>制造业企业分离发展现代服务业是指制造业企业根据产业发展规律及产业分工的内在要求,将其生产流程中的一个或几个服务环节从原企业中分离出来,设立独立的法人企业或者外包给专业的社会化服务业企业,实现生产性服务行业与制造业的合理游离,催生新的服务业态的不断涌现与渐次成熟。     

服务创新的四维度模型

服务创新是推动服务业发展的强大动力，同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同，关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨，识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联，为企业的创新管理提供了理论参考。     

危急中突围的小微企业营销战略与策略选择

小微企业是小型和微型企业的简称，其定义是宽泛的，农、林、牧、渔，工业、建筑业、租赁和商务服务业、餐饮业等各个行业的标准不同，但是大体而言，多数行业中将“人数在20人、10人以下，年营业额在300万、100万元以下”规模的企业定义为小型和微型企业。根据2012年7月4日发布于中国政府网站上的《关于印发中小企业划型标准规定...     

服务管理的内部营销

服务管理的产生。服务管理就是将顾客的感知服务质量作为企业经营管理的第一驱动力(格朗鲁斯，1990)，其核心是服务质量。服务管理作为一种管理活动，是从营销服务的研究中逐渐发展起来，是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。20世纪70年代，欧美的一些营销学者发现，实体产品的营销理论和方法，不能适应服务业营销。如果仍采用过分强调降低成本和规模经济的管理方式对服务业实施管理，会造成服务质量下降，企业员工士气低落，进而导致顾客关系的破坏，最终出现利润下降的结果。瑞典学者诺曼(Norman)和芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)把这种现象称为“管理陷阱”。因此，服务业的管理需要不同于制造业的新的管理理论和方法。     

现代企业服务文化的几个问题

我们正处于企业服务文化蓬勃兴起与发展的时代,其根本动力在于现代服务业及服务经营实践的蓬勃发展,特别是新型工业化道路要求现代服务业快速发展并形成趋势.新型工业化的基本特征就是服务业的发展要比制造业快,服务业在GDP中所占比例大幅攀升.同时,制造业和农业不断向服务业延伸,增加服务业务,获取服务附加值.服务业的大发展,必然需要先进的服务文化予以引导和支持,这就是当今服务文化兴起与发展的动因.     

新兴业态培育——苏州2.5产业园

回首国国物业管理发展30年，祖国各地的物业公司如雨后春笋般不断涌现。作为中国新加坡苏州工业园区首家专业物业服务公司的建屋物业，居安思危，坚持求知与探索。15年来，建屋物业走出去，学习兄弟单位的先进经验；练内功，夯实企业的发展基础，逐渐跻身于“江苏省物业服务综合实力50强企业”，“苏州市物业服务十强企业”、“江苏省服务业名牌”，“苏州市服务业名牌”。     

制造业企业分离发展生产性服务业的对策研究

制造业企业分离发展生产性服务业是一项系统工程，也是一项创新之举，需要我们在不断实践中，发现问题，采取对策，解决问题。笔者以为，要有效推进制造业企业分离发展生产性服务业的有序进行，实现主辅分离的良性化与可持续，必须采取以下对策：一、政府引导，统筹协调在制造业企业分离发展生产性服务业的过程中，必须要强化政府服务，建立健全统筹协调机制。各级政府应对企业分离发展生产性服务业进行统筹规划，明确分离发展的基本流程，建立主辅分离“行政绿色通道”，为     

浅析中小型服务企业发展过程中的困境及对策

中小企业的发展有助于建立和完善充满竞争活力的市场经济体制,增加就业机会：服务业的发展对提高城市综合竞争力、完善城市功能、提高市民生活质量、增强百姓幸福感等有重要意义。中小服务型企业,作为中小企业和服务业的交叉,汇集了中小企业和服务业的核心优势,但也面临着诸如公司发展战略问题、企业服务理念、员工素质、用人观念等需要解决的问题。本文从全面提高企业综合实力,导入以客户服务为中心的企业组织架构,转变资源配置,练就钢铁一线人员三大方面重点阐述中小服务型企业如何走出困境。     

南京市人民政府关于推动服务业从工业企业中分离发展的意见

各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位： 为加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级，促进现代服务业和先进制造业互动发展，进一步增强城市服务功能，现对我市推进服务业从工业企业中分离发展工作．提出如下意见。     

打造服务外包业的一片热土——卢湾区政府大力发展服务外包业

服务外包，是企业将信息服务、应用管理和商业流程等服务，发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。加快服务外包，是卢湾区主动接轨国际经济，提升现代服务业发展能级的重要抓手；也是突破资源瓶颈制约，优化经济结构，转变经济发展方式的重要途径。区政府抓住发展机遇，优化发展环境，推动全区服务外包发展，结合实际，制定了加快卢湾区服务外包发展的实施意见。