价值创新:零售企业发展的战略选择

持续进行价值创新,为顾客提供消费价值更高的产品和服务,是企业战略的根本出发点。以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略,对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用。面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期,零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新,并采用协同性的服务战略。     

价值创新：零售企业发展的战略选择

持续进行价值创新，为顾客提供消费价值更高的产品和服务，是企业战略的根本出发点。以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略，对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用。面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期，零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新，并采用协同性的服务战略。     

基于差异化战略的中国零售企业竞争策略研究

差异化战略的经营,使零售企业得到巨大利润的同时,也在市场中获得了巨大的竞争优势。而在国内,发展差异化品牌还仅仅处于起步阶段,没有发挥出应有的优势效应。零售商可以从差异化营销来塑造竞争优势、打造自有品牌,在经济全球化的背景下,零售企业实施差异化竞争战略势在必行。     

论零售企业的价值创新战略

随着我国经济的持续增长和对外开放的深入,我国零售市场和增长速度都取得了长足的发展,加之已经取消外国零售业进入我国的各种限制,众多国际零售业巨头纷纷抢滩中国市场,零售业成为目前我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。如何发展和壮大我国零售企业,提高市场竞争力,成为当前迫在眉睫的问题。本文从价值创新的视角,提出我国零售企业价值创新战略构想。     

零售企业核心竞争力分析及战略调整

本文从系统的观点出发,分析零售企业核心竞争力的内涵特征,沿着三个层面:基础支撑层、服务创新层面、核心理念层面,对零售企业核心竞争力逻辑结构进行分析,由此提出零售企业核心竞争力构建的战略调整思路.     

中小企业发展战略的新途径——顾客价值创新

传统的战略思想是以竞争为基点。在这种思维指导下，企业经营往往产生竞争过于激烈、忽视顾客需求等不良后果。顾客价值创新与传统战略思想在很多方面有不同看法，这为中小企业的发展提供了一个新途径。     

基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析

服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效的发挥自己的竞争优势,从而赢得市场和顾客。本文从顾客价值理论的角度分析我国电信企业的服务战略,将顾客价值理论与服务战略相结合,探讨基于顾客价值的服务战略对电信企业竞争的影响与作用。     

基于顾客感知价值的我国零售企业核心竞争力探讨

面临跨国公司的巨大挑战,国内零售企业需要培育自身核心竞争力.随着以顾客为中心的市场理念的形成,顾客感知价值已成为零售企业的生命线和荻取竞争优势的新来源.与国际企业相比,国内零售企业在价格、管理水平等方面存在巨大差异,这更要求国内企业努力提升顾客感知价值.     

中小企业发展战略的新途径——顾客价值创新

传统的战略思想是以竞争为基点。在这种思维指导下,企业经营往往产生竞争过于激烈、忽视顾客需求等不良后果。顾客价值创新与传统战略思想在很多方面有不同看法,这为中小企业的发展提供了一个新途径。     

我国零售企业的服务创新研究

我国零售业经过多年发展，市场规模不断扩大，形成了一个以大型零售企业为主体，以超级市场、便利店、各类专业店为辅助的零售业新格局。相对于传统零售业而言，无论是业态分布，还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有较大的改善，但是按照中国加入世贸组织的承诺，三年之内将取消外资在中国投资零售业的地域、数量限制和企业股权比例的限制，今年12月11日     

基于顾客价值的经济型酒店服务创新研究

伴随着经济型酒店数量的不断增多,顾客服务需求的千姿百态,越来越多的经济型酒店人认识到酒店只有在基于顾客价值的视角进行服务创新,才能勾起顾客的体验欲望,满足顾客的服务需求,进而在竞争激烈的环境中立于不败之地。     

我国零售企业的服务创新浅论

改革开放以来,我国市场环境发生了深刻变化,买方市场形成,消费需求向多元化、个性化发展,市场竞争日趋激烈,然而零售市场中存在的降价欺诈和不正当竞争以及零售商经营思想腐败等问题严重制约着零售业的健康发展。文章提出,不断提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服务创新,实现顾客满意,培养顾客忠诚,已成为零售企业的重要竞争手段。     

对我国零售企业服务创新的思考

改革开放以来,中国的市场环境发生了深刻的变化,零售市场的竞争日益激烈,零售企业的经营差异越来越小。不断地提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服务创新来实现顾客满意,培养顾客忠诚,已成为零售企业竞争的重要手段。     

零售企业顾客关系营销战略探析

本文讨论了顾客关系营销在零售领域的应用,提出在评估顾客—零售商关系潜力的基础上发展相应的关系零售战略:关系定价、核心服务、关系专门化和项目提升。并进一步分析了如何有效地实施顾客关系营销战略。     

我国零售企业的服务创新研究

我国零售业经过多年发展,市场规模不断扩大,形成了一个以大型零售百货店为主体,超级市场、便利店、各类专业店为辅的零售企业新格局。相对于传统零售业而言,无论是业态分布,还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有较大的改善,但是按照中国入世的承诺,入世三年之内将取消外     

顾客价值的动态性与顾客价值创新

顾客价值的的动态变化给企业的经营管理带来了新的挑战及机遇。分析了顾客价值动态变化的原因,指明了顾客价值及其要素变化的规律,提出了对顾客价值创新进行管理的模型。     

零售企业服务创新中的员工文化价值因素分析

随着市场竞争的愈演愈烈,服务创新成为了零售企业提升企业竞争力的重要方式,而员工文化价值对零售企业的服务创新有着重要的影响。本文在Hofstede的文化价值理论基础上,分析了员工文化价值对零售企业服务创新的影响,建议零售企业通过企业文化氛围的营造和员工培训来优化员工文化价值,继而提升企业的服务创新能力。     

顾客价值创新及其战略效应

基于顾客价值创新营造的是一种基于逻辑的竞争优势,它是对传统竞争对抗性战略逻辑的一大突破。顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客,不是为了击败竞争对手,也不是要比竞争对手做得更好,而是通过顾客价值创新,为顾客提供更具价值的产品或服务,以满足不断变化着的顾客需求与偏好。本文通过分析顾客价值创新的两种模式,探讨了顾客价值创新的战略效应。