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主要从消费者角度,结合国家邮政局发布的《快速企业等级评定管理办法(试行)》中的部分标准,分析了影响快递企业服务等级评定的因素,论证了快递延误、丢件短少、服务态度、价格及人员素质等将成为服务等级评定的主要因素,消费者有了快递消费服务水平优劣导向,能更好地根据需求选择快递企业的同时,将推动快递行业转型升级。 相似文献
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距离新《邮政法》正式实施仅有一个月的时间,决定民营快递企业生死存亡的“邮政专营”红线虽然还未最终定论,但似乎没有任何松动的迹象。一旦“同城快递50克以下、异地快递100克以下信函”邮政专营的特令通过,意味着该领域将实行垄断经营,民营快递被法律红线挡在这一壁垒的门槛之外。“十一”将至,面对快递产业的新变革,邮政企业是与民营快递同场竞技,还是要独享盛宴?面对生死一劫,民营快递的前行之路又在何方?日前,中央电视台经济频道,中国物流与采购联合会共同主办了“民营快递,路在何方”主题论坛,快递业的各方代表齐聚北京,共议新《邮政法》及其配套文件对我国快递业发展的影响。 相似文献
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2008年中国快递业发展预测 总被引:1,自引:0,他引:1
解读:国家邮政“政企分开”有利于中国快递业的健康发展。新成立的国家邮政局注重务实高效,在中国快递市场不完全成熟的情况下,出台《国内快递市场管理办法》更加符合国情、更加凸显国家邮政局对快递行业的真知卓见,待市场成熟时再出台新《邮政法》更有利于快递行业的可持续地、健康地发展。预计《国内快递市场管理办法》将会对符合“资质”的快递企业授权经营“商务文件(信函)”,改变现在“法不治众”困惑局面。 相似文献
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为提升快递服务水平,国家邮政局于2011年8月11日颁布了《快递业务操作指导规范》(以下简称《规范》)。针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了规范操作的基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。然而,快递企业较差的自律性与涣散的管理模式导致快递投诉依旧纷至沓来。 相似文献
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虽然目前我国快递行业保持着稳定的增长,但快递行业的单件收入却在悄悄下滑,遭遇发展中的“快之惑”。通过引入“微笑曲线”理论,找到快递企业的“微笑”点,才能更好地帮助快递企业走出发展困境。 相似文献
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新政推快递进村提速为进一步推进“快递进村”工程,国家邮政局日前印发了《快递进村三年行动方案(2020-2022年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》明确表示,到2022年底,我国农村快递服务深度显著增强,县、乡、村快递物流体系逐步建立,城乡之间流通渠道基本畅通,农村综合物流服务供给力度明显加大,快递服务“三农”成果更加丰硕,广大农民可以享受到更加便捷高效的快递服务,符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。 相似文献
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目前,我国快递企业数以千计,并保持高速发展,而近几年我国的快递业面临转型升级和生存发展的双重压力。即“随之发展,快递企业正陷入同质化竞争下惨烈的价格战时期,盈利水平普遍不高。”本文从当前邮政企业与快递企业在市场上的发展现状出发,根据双方现有的竞争趋势,分析了即将要征收的“邮政普遍服务基金”的标准,评论了征收邮政“份子钱”的不合理性及对市场的影响。同时,进一步根据双方各自的观点总结并提出相应的建议。 相似文献
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2月,国家邮政局通过其官方网站发布了《2009年快递服务公众满意度调查结果通告》,调查对象涉及北京、哈尔滨、沈阳、天津、济南、上海等28个城市,调查的企业有邮政EMS、民航快递、申通快递、顺丰速运、宅急送、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递, 相似文献
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自2009年10月起,历时1年8个月,在全面吸纳了发改委、商务部等国家13部委意见后,《邮政业发展“十二五”规划》(以下简称《规划》)向社会进行了公布。近期快递业政策也密集出台。今年5月中旬,国家邮政局发出了《关于快递企业兼并重组的指导意见》,同期《快递业务经营许可年度报告暂行规定》也已经通过相关部门的审议,将于完善后出台。 相似文献
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尽管近期快递业频频爆出“面检”难的声音,但国家邮政局相关负责人目前明确,《快递服务规范》及《快递业务操作指导规范》将于5月正式实施。快递新规对快件签收程序进行了明确规定。 相似文献
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韦妙花 《中小企业管理与科技》2013,(35):52-53
随着知识经济的日益发展,人才竞争已经成为民营快递企业之间竞争的根本,而人才匮乏正是民营快递企业面临的严重问题,更是影响民营快递企业转型升级的重要因素。本文通过分析民营快递企业人才现状及人才匮乏的原因,如职工收入、职业地位、培训、晋升的机会、管理机制、企业文化等,阐述这些原因对其转型升级的影响并提出应对策略。 相似文献
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近期,国家邮政局在北京召开了《全国快递服务科技工作座谈会》,明确提出以科技创新,来推动快递业务的持续发展。这一举措,给长期以来通过低价、低成本扩张的民营快递企业敲响了警钟。 相似文献