西方服务品牌研究评介

品牌是21世纪服务营销的基础。西方学者进行服务品牌研究的前提是服务品牌与产品品牌在品牌要素、品牌沟通、消费者感知及评价等方面存在着显著的差异。目前西方服务品牌的研究成果都可以归入消费者外部和企业内部这两个研究视角:前者强调品牌沟通与顾客体验;后者强调品牌内部化与员工管理。文章最后讨论了三种有代表性的服务品牌模型,并指出了我国进行服务品牌研究和实践应用的未来方向。     

民办高职院校的品牌发展战略分析

所谓品牌发展战略是指组织根据内部及外部的环境,为确立并延续品牌优势,而对品牌目标以及实现目标所用手段的总体谋划,其实质是通过对战略的制定和实施,最大限度地将品牌优势及支撑品牌的优势向目标对象技巧性展露,以获取目标对象的长期认同.实施品牌发展战略,始终要把握好两条原则:一是坚持独特性;二是体现优势性.民办高职院校的品牌发展战略主要是解决好品牌化决策、品牌模式的选择、品牌识别定位、品牌载体选择、品牌宣传策略、品牌管理规划、品牌远景设立等问题.     

养老机构品牌化建设背景下服务品牌内化问题研究

目前,我国老龄化程度不断加深,社会养老需求增加,而养老服务供给仍无法完全满足老年人的实际需求,供需矛盾亟待解决。依托养老机构养老是养老服务供需不平衡问题的解决方式之一,对缓解我国养老服务压力的作用越来越大,养老机构的建设与发展逐渐受到社会关注,影响养老机构建设的内部因素即品牌化建设也逐渐受到重视。服务品牌内化是品牌化建设的着力点,不仅能提升养老机构的竞争力,更能提高养老服务质量,增强老年人晚年生活的获得感。     

国外员工品牌化行为研究进展评介

消费者对品牌的感知和信任常常来源于员工的行为。本文针对员工品牌化行为这一主题,对相关的最新研究成果进行了系统的回顾和梳理,区分静态和动态两种视角分析了员工品牌化行为的基本内涵,介绍了有关员工品牌化行为构成维度的主要模型及其学术贡献,归纳了驱动员工品牌化行为的组织文化、培训、激励、沟通四种因素,并总结了有关员工品牌化行为形成过程的主流观点,最后,提出了该领域的未来研究方向。     

国内旅行社品牌化道路探析

走品牌化道路是参与市场竞争的必然要求,是旅行社自身发展的需要。随着我国旅游市场的逐渐规范,旅行社必须改变当前的低价营销手段,走品牌建设之路。我国旅行社在品牌建设方面缺乏长远眼光,忽视了对品牌忠诚度的培养,在员工的培养和管理方面存在不足。     

互联网环境下的中小企业品牌化战略——基于珠海魅族科技的案例分析

品牌建设滞后是影响中小企业发展的重要原因。传统观点认为,中小企业受资源约束,于品牌建设难有作为。而互联网的发展,给企业的品牌化模式和手段带来重大的变化。当前,一些中小企业通过发展虚拟品牌社群,不仅实现了品牌化,还推动了企业的高速增长。本文基于珠海魅族科技案例研究的基础上,提出了互联网环境下中小企业利用虚拟品牌社群实施品牌化的相关策略与方案,以期为中小企业的品牌化战略提供新的思路和参考。     

互联网思维助力基层党建品牌创新建设思考

互联网思维赋予基层党建品牌建设新的思路与视野,带来"技"的改变与"道"的革新,促使基层党建工作对象由被动转为主动;服务重心由内部转向外部;工作平台由线下走向线上;工作主体由单一汇集为多元.为推进基层党建品牌实现可持续、内涵式发展,进一步将互联网思维在价值领域获得实现与开拓,需要深化内涵建设思维、运用跨界平台思维、坚持问题导向思维,提升党建工作境界、开拓党建工作视野,不断创新基层党建品牌建设.     

服务品牌价值的驱动因素研究

随着服务业的迅速发展,品牌已逐渐成为服务型企业竞争优势的重要来源.在比较服务品牌与产品品牌差异的基础上,提出了品牌沟通、顾客体验、员工管理、企业文化和品牌价值观等因素影响着服务品牌的成功,是服务品牌价值的驱动因素.以此为我国服务型企业进行服务品牌建设和管理提供参考借鉴.     

浅谈我国饭店业的品牌经营

塑造品牌,在消费者心中树立独特的品牌个性成为企业产品区别于竞争对手产品的利器。品牌化经营已成为当今世界饭店经营中的一项重要战略,未来饭店业的竞争将由产品竞争升级为品牌竞争。文章从品牌的基本概念出发,概括了我国饭店业进行品牌建设的必要性,着重对品牌定位、品牌形象的塑造、品牌标识的设计以及品牌的推广和维护方面进行了论述。     

员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响北大核心CSSCISSCI

企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一步证实,当顾客的产品涉入度低时,员工沟通行为与品牌个性的匹配性会正向影响顾客品牌态度。本文的结论丰富了有关服务接触中员工沟通行为与品牌构建之间关系的实证研究,并且能为企业培训员工和提升顾客的品牌态度提供参考。     

基于机构品牌理论创建城市品牌——内外结合的平衡视角

本文在评述机构品牌和城市品牌等相关国内外文献的基础上,借鉴机构品牌理论,采用内外结合的平衡视角,构建了城市品牌化理论模型。该模型包含城市品牌内部化和城市品牌外部化两部分,内部化部分阐述了城市品牌价值内涵的来源和内部化维度,外部化部分则涉及外部化维度、城市形象和外部公众行为意向。最后讨论了该理论模型的管理意义。     

CIS：电视媒介品牌成功塑造的关键策略——以凤凰卫视为例

电视媒介品牌化是文化产业经济发展的必然产物,借鉴市场营销的CIS策略分析凤凰卫视的塑造过程,可以得出CIS策略中的理念识别、行为识别和视觉识别三大系统都是塑造成功电视媒介品牌不可或缺的重要手段,是电视媒介品牌长远发展的科学保障。     

品牌资产管理新视角——基于员工的品牌资产研究述评北大核心CSSCISSCI

品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,"基于员工的品牌资产"这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。     

品牌资产管理新视角——基于员工的品牌资产研究述评

品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,基于员工的品牌资产这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。     

企业社会责任、消费者响应与品牌资产提升路径研究

消费者对企业社会责任会产生内部响应和外部响应,内部响应包括产品评价、知晓企业社会责任和感知企业社会责任动机。外部响应包括购买行为和忠诚。消费者响应直接影响着品牌资产的提升,其中内部响应能促使消费者知晓品牌,提高品牌感知质量,产生品牌联想,进而对品牌产生忠诚,提升品牌资产;外部响应会通过购买行为、体验形成品牌忠诚,提升品牌资产。     

株洲市城市品牌建设研究

城市品牌是城市综合竞争力的集中体现,是城市发展中最重要的资源要素。作为一个新兴工业城市,株洲市城市品牌建设取得了一定的成绩,但也存在一些突出的问题。根据株洲市城市发展的基础条件和城市特色,笔者将株洲市定位为"动力之都",并从营销推广、产业发展等角度提出了株洲城市品牌化建设的对策建议。     

我国经济型酒店品牌建设研究初探

随着旅游业的不断发展，经济型酒店的品牌和数量都呈井喷式发展。但国内大部分经济型酒店的品牌化建设相对滞后，这就严重阻碍了其品牌的进一步扩张和集团化的发展。本文就是通过对目前我国经济型酒店品牌建设存在的问题进行研究，找到加强品牌建设的新思路。     

皖西农产品品牌建设的问题与对策

皖西是农业大市,农产品资源丰富,农产品品牌建设意义重大。本文论述品牌与农产品品牌化的含义,指出皖西农产品品牌建设的问题,在此基础上给出了皖西农产品品牌建设的对策。     

原产地品牌资产增值对策研究

当前,品牌化浪潮席卷了经济生活的方方面面,原产地也可以成为一个品牌为其所在区域打上独特的标签,使得该区域具有相应的品牌资产价值。文章着重研究品牌和品牌资产的内涵及其发展情况,原产地品牌由来及其概念界定,原产地品牌的形成和作用机制,并有针对性地提出了原产地品牌资产增值对策,即明确原产地品牌远景、提升认知程度和扩大品牌联想。     

重庆市黔江区旅游品牌核心价值初探——渝东南少数民族地区旅游品牌开发个案研究

品牌核心价值在根本上决定了品牌体系的独特性、识别性、不可复制性和吸引力。黔江旅游品牌开发首先要从品牌核心价值开始,确定正确的具有前瞻性的价值主张后,才能着手构建品牌体系框架。黔江区旅游品牌开发过程必须遵循一定的秩序,即以核心价值为品牌原点,来打造品牌体系,实现从内到外、上下一致的开发过程。以此开发过程所取得的经验和做法,为渝东南少数民族地区旅游品牌化建设提供有益的借鉴和引导。