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近几年来广东省学前教育发展收到明显的效果,截至2010年底,全省共有幼儿园(含托儿所、农村小学附设学前班,下同)11161所,在园在班幼儿人数共277万,LL2005年增加63.3万,增加近三成; 相似文献
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酒店是为客人提供服务产品的,不同的客人对产品有不同的服务需求,因此,以人为本,根据客人不同的需要设计不同的服务产品,成了安徽皖源旅游宾馆有限责任公司(包括安庆宾馆、安庆迎宾馆、安庆皖源国际大酒店和安庆花亭湖寺前庄苑等)打造酒店产品的根本出发点。 相似文献
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根据饭店向客人收取的房费中是否包含餐费的标准来分类,饭店可以分为欧式计价饭店(EP:European Plan,饭店客房价格仅包括客房住宿费,不含餐食费用)、美式计价饭店(AP:American Plan,饭店客房价格包括房租以及一日早、中、晚三餐的费用)、修正美式计价饭店(MAP:Modified American Plan,客人的早餐和晚餐包括在房费中,但不包括午餐)、欧陆式计价饭店(CP:Continental Plan,房价中包括欧陆式早餐和住宿费)和百慕大计价饭店(BP:Bermuda Plan,饭店房价包括住宿费及一顿丰盛的西式早餐)。 相似文献
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为向客户提供全面、周到的服务,体现专业定制洋服精制完美的高品质.老合兴从客人首次上门定制洋服开始.至客人满意拿取成衣(包括办理洗衣卡)的全过程中.向客人提供“四次”服务和全年爱衣保养服务相结合的“4+1”式服务。[编者按] 相似文献
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设计思路“垫子”是幼儿园目前常用器械之一。本方案适针对3—4岁幼儿创编,此年龄段幼儿身心发展具有以下特点:1.情绪作用大,行为多受情绪控制2.爱模仿(一对一单项模仿,无变通,多为表象)思维具体形象。认识还主要依靠动作和行为。所以,本方案依据《幼儿国民体质测定标准》、及“最近发展区”,针对3—4岁幼儿身心发展的规律、生理的特点以及垫子器械所具有的特点(爬、滚、翻)锻炼价值,进行创编。 相似文献
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信息沟通作为饭店管理中的一个重要环节,是提高管理效率的有效手段。在饭店特定的环境下,主动及时为客人提供信息服务,可以避免以后可能产生的对客人不利的结局;而信息沟通不灵,则往往招致饭店的管理工作低效率、失误、信誉损失和客人的经济、精神和生命财产损失。 相似文献
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神情沮丧的客人白先生找到大堂副理小潘诉称:今天上街购物时,放在上衣口袋的钱、身份证、寄存单以及酒店房间的门卡(钥匙)统统被小偷“扒”走,不知如何是好。小潘向总台查实白先生是住本酒店809房的客人后,即安慰他道:“你还有寄存在总台保险柜的钱,[第一段] 相似文献
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“服务创新”是目前很多酒店关注的话题,怎么样创新?我们不妨从“5W”这个角度对此作一剖析。
1.服务方法要创新(HOW)。服务员听到客人咳嗽,就送上姜汤;见到客人吃药,就递上温水;见到客人左手用筷子,就马上把筷子移到左边……当时的这些服务经典曾经在酒店广为流传,而现在早已变得习以为常,平淡无奇了。怎么办?就得需要创新,需要服务方法的创新。这里面,服务方法创新的核心是盯住客人的需求。只要以顾客的需求为关注焦点,用心用力,就能创造出层出不穷、精妙绝伦的服务方法和案例。最近有这么一件事:3月28日,小王在大堂吧值中班。15:30分左右,长住酒店的一位外宾来到大堂吧告诉小王,他要去鑫城大厦买电脑手提包,但不知道鑫城大厦的具体位置在哪,请小王帮忙。外宾语言不通,小王在班上又不能陪同客人去,怎么办?小王开动了脑筋,想出了一个好主意,他建议客人打“的”去,并写了两张纸条,一张是“请把我送到鑫城大厦”,另一张是“请送我到威海卫大厦”。当小王将纸条交给外宾,并向他说明了每张纸条的作用时,外宾高兴地哈哈大笑起来,连夸这是个好主意。两张纸条巧妙地解决了外宾的难题,这不就是服务方法的创新吗? 相似文献
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9月的湖北已经明显地打上了秋天的烙印,风凉丝丝的,偶尔下些小雨,位于鄂东南的革命老区红安县,在当月的8日迎来了一位尊贵的客人——马来西亚籍华裔,完美(中国)日用品有限公司(以下简称完美公司)董事长古润金。 相似文献