信息惠“三农” 荆楚涌春潮——中国电信湖北公司大力推进农村信息化建设纪实

网上看政策、网上学科技、网上卖产品……越来越多的湖北农民和互联网紧密联系起来。近几年,湖北省以信息技术手段推动新农村建设,政府牵头,企业参与,合力打造了＂信息乡镇＂。2010年由中国电信湖北公司（以下简称湖北电信）牵头建设的全省信息化乡镇建设工程,让120个试点乡镇的3530个建制村光缆通达率达到93%,自然村光缆通达率达到80%,全面提升了农村综合信息服务水平,大大缩小了城乡＂数字鸿沟＂。2011年2月1日,湖北省省委书记李鸿忠在湖北电信调研时,盛赞了湖北电信充分发挥的信息化建设主力军作用,李鸿忠认为,湖北电信为消除城乡＂数字鸿沟＂,以信息化助推湖北经济社会跨越式发展作出了卓越贡献。     

在服务中体现监管,在监管中深化服务——回首广西通信监管这十年

广西壮族自治区通信管理局伴随我国电信体制改革走过整整十年。这十年,我们见证了我国电信业的飞速发展,经历了电信监管的创新历程。这十年,我们走出了广西通信监管之路,我们通过认真履行职责,对＂以人为本、监管为民＂理念的认识不断深化,贯彻落实科学发展观、推动解决复杂问题的能力不断提高。感触最深的,还是对服务理念的坚持。这些年,我们一直强调＂人民邮电为人民＂这一服务宗旨,因为这一宗旨也是我们监管工作保持动力的＂法宝＂。随着通信监管范畴和内容的越来越广,我们服务工作的领域在不断延伸。秉持着这样一个根本的宗旨,我们细心把握电信行业健康发展的规律和特点,密切关注群众反映的热点难点问题,主动融入地方经济社会发展,不断探索新的监管思路和管理方式,努力在服务中体现监管、在监管中深化服务,实现我们＂服务民生、服务地方经济发展＂的目标。     

湖北电信：光纤到户让人们生活更美好

近年来,中国电信湖北公司（简称湖北电信）加大投入,全面推进光纤网络覆盖,利用国际先进水平的无源光网络技术,大力实施光纤到户工程,提供＂百兆到户、千兆进楼、T级出口＂的网络能力,构筑信息＂光速路＂。2012年,湖北电信计划宽带接入网投资15亿元,新增宽带端口206万个,建设光纤到户网络覆盖家庭120万户,2012年年末FTTH覆盖规模达到260万户。以上这一串串数据,折射出的正是湖北电信光纤到户建设背后的诸多精彩。     

智能管道：运营商突破困局的重要尝试

只要铺好管道就坐等收钱的好事已成为历史,整个信息通信行业的大量利润正在向创新型高科技企业逐渐倾斜,电信运营商在不断加大网络投资的同时并没有获得应有的收入和利润的同比增长,导致电信运营商对未来的战略开始重新定位与思考。从去年底到今年初,中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商纷纷提出各自的战略调整方向。中国电信总经理王晓初提出,中国电信要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。中国联通董事长常小兵则在新年致辞中表示,新的一年,中国联通要着力实施＂3G领先与一体化创新战略＂,为尽快成为＂信息生活的创新服务领导者＂而努力。中国移动董事长王建宙认为,一方面,移动互联网极大地丰富了移动通信和信息服务的业务种类,让消费者拥有更多的选择;另一方面,也带来了巨大的产业调整,引发产业价值链发生变化,以电信运营企业为中心的生态系统受到了严重冲击,因此,中国移动未来会＂积极向产业链资源渗透,集中优势打造优质的、有服务的、增值的智能管道＂。一时间,智能管道成为各大运营商的共同发展目标。     

湖北电信5G全连接：科技赋能大潮涌

<正>2019年10月31日,湖北5G商用启动仪式在中国电信湖北分公司（以下简称“湖北电信”）举行,社会各界代表共同见证湖北5G正式商用,现场体验湖北电信提供的5G极速网络和精彩纷呈的5G应用。自此三年来,湖北电信以全新的发展理念指引5G发展,以科技创新推动高质量发展,为数字经济发展注入新动能,让人民群众尽情享受数智信息新生活,奋力描绘新时代“数字湖北”高质量发展的新蓝图。     

中企通信获颁国内IP VPN业务经营许可证

近日,中企网络通信技术有限公司获颁＂国内因特网虚拟专用网业务经营许可证＂（即IP VPN业务经营许可证）。中企通信因而成为中国第一家、也是目前唯一一家获准经营该项业务的增值电信运营商。中企网络通信技术有限公司自2000年成立以来,致力于企业数据通信服务,为企业客户提供＂一站式＂网络应用、信息增值、电子商务服务等最优化的数据通信整体解决方案。     

力助信息西安与世界对接——中国电信陕西公司西安分公司推进信息化应用纪实

作为西安市通信行业具有主导地位的综合信息服务提供商,中国电信陕西公司西安分公司（下称西安电信）一直以＂做有责任感的优秀企业公民＂为基本宗旨,以服务民生、服务经济发展、服务社会信息化建设为己任,不断致力于推进技术进步、网络成熟、产品丰富、服务优质,不遗余力地助推西安经济社会又好又快发展。近年来,在全力建设精品网络的同时,西安电信积极丰富信息化应用,从各具特色的个人应用,到为各行各业量身定做的信息化整体解决方案,西安电信为社会生活各个领域提供了全方位的信息化服务。     

电信运营商在接入服务中如何承担“扫黄”责任

网络＂涉黄＂被认为是严重污染网络环境,败坏社会风气,特别是危害青少年健康成长的行为。2009年12月8日,国家九部委联合部署整治互联网和手机淫秽色情及低俗信息专项行动。在轰轰烈烈的网络＂扫黄＂行动中,一些观察人士提出,在网络色情的利益链条上,电信运营商提供接入服务时,不仅没有尽到监管责任,而且还为淫秽色情网站大开方便之门,从中分得利益＂一杯羹＂。根据＂谁盈利,谁负责＂原则,电信运营商应对网络色情承担法律责任。与此论相反,有人强调电信运营商在接入服务中,不能也不应对网络上的海量信息进行筛选,让其为色情网站承担责任既无法律依据,也无法理基础。那么,提供接入服务的电信运营商是否应对网络色情负法律责任呢？     

阿杜视点

1日前,国资委向社会公布了包括三大电信运营商在内的中央企业新闻发言人信息。＂我为人人,人人为我。＂在很多情况下,我们都要学会如何借助媒体的力量来更好地服务自身的发展,最终实现     

制定国家战略 加速发展宽带——宽带发展趋势及中国策略分析

宽带作为信息社会重要的基础设施,拉动经济发展、促进信息分享、变革生产生活方式的作用日益凸显。截至今年9月,我国基础电信企业互联网宽带接入用户数达到14993.2万,宽带普及率近11%。宽带已成为我国信息化发展的重要支撑。近年来,在没有明确的政府要求和国家规划的情况下,我国的电信运营商不断努力,始终坚持自主推进宽带网络建设和宽带普遍服务。到2011年9月底,我国光缆线路达到1137万公里;互联网宽带接入端口达2.279亿个。宽带网络已覆盖到全国所有城市、98%的乡镇和80%的行政村。与此同时,中国电信和中国联通的宽带资费每年下降6%～10%。以中国电信为例,按照其＂宽带中国·光网城市＂的计划,宽带用户的接入带宽将在3～5年内跃升10倍以上;资费将在3年迎来＂跳变期＂。目前,我国宽带市场的发展状况如何？应该如何推动我国宽带市场的快速健康发展？如何正确认识国内外宽带资费价格的比较？国外政府对宽带产业采取的扶持措施对我国有何借鉴意义？本刊现编发相关文章,对上述问题进行介绍和解答,希望为读者全面正确地认识我国宽带产业的发展提供参考。     

电信基础设施共建模式利弊分析

目前,电信运营企业在＂求同存异＂的基础上,各省（市）级公司均在积极探索电信基础设施共建的合理模式,以达到建立＂资源节约型、环境友好型＂社会的初衷。笔者有幸作为中国移动重庆公司电信基础设施共建共享工作的组织者,对电信基础设施共建模式进行了艰苦的探索。笔者把目前电信基础设施共建模式归纳为以下三类：一是三家电信运营企业共同投资、建设和维护,在建设和维护期间的成本平均分摊的方式,简称＂共建共享＂;二是一家电信运营企业独立投资、建设和维护,其他两家电信运营企业租用的方式,简称＂独建互享＂;三是第三方承建电信基础设施,三家电信运营企业租用的方式,简称＂他建共享＂。以上三种模式可以说各有利弊。     

电信服务需要两手抓--电信运营须同时提升客户满意度与忠诚度

同时提升客户满意度与忠诚度,是电信运营企业对2005世界电信日主题——“行动起来,建立公平的信息社会”号召的积极响应,这是实现客户和企业双赢的举措。不久前中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通等六大电信运营商联合发布的《电信运营企业服务宣言》就表示,各运营企业将“肩负行业使命,担当社会责任;保护用户权益,倡导以人为本;坚持诚信经营,开展公平竞争;提升服务质量,打造电信强国。”企业关注服     

造福农村 情播沃土

地之根,莫如农村;国之本,莫如民生。今年,＂世界电信和信息社会日＂的主题是＂信息通信技术让农村生活更美好＂,显示全球电信业正为农村地区享受信息技术成果作出努力。信息技术在农村的应用,使得广大农民朋友能够平等享受信息价值,并力助农业转变发展方式,推动农村繁荣进步。作为担当着国家信息化基础设施建设和现代信息服务重任的主体电信运营商,     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

2011年，靠什么开创新局面？

岁末年初,三大电信运营企业先后召开了2011年度工作会。 中国电信提出“坚持科学发展,深化战略转型,努力实现规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升,开创信息服务的新局面”。     

3G时代 服务为先

随着中国进入3G时代,服务越来越成为各大电信运营商的核心竞争力。从＂满意100＂到＂诚信服务满意100＂再到＂金牌服务满意100＂,中国移动始终以服务为核心竞争力要素,践行＂服务社会、服务民生＂的行风要求。2009年,中国移动延续＂满意100＂系列主题服务活动,推出＂便捷服务满意100＂六项便捷服务举措,提高了信息服务尤其是3G服务的软实力。近日,为进一步提升服务水平,中国移动启动了＂便捷服务满意100＂体验周活动。在活动期间,广大用户将对中国移动的各项服务和业务尤其是3G服务与业务进行整体体验、监督、反馈,以进一步全面提升服务水平。     

客户为根 服务为本——湖北联通10010客服运营中心创建全国“工人先锋号”纪实

面对数百万客户的信赖,湖北联通10010客服运营中心以提升客户满意度为核心,贯彻服务领先策略,不断创新服务方式,丰富服务内容,全面发挥客户服务的职能和功能作用,全力为企业的服务经营做好强力支撑,用心打造联通服务品牌,让客户在尽情沟通的同时享受到亲情服务、超值服务,赢得了社会各界的肯定。湖北联通10010客服运营中心的客户满意度始终居全国前列,连续两年获得总部暗访全国排名第一,连续三年保持全国前五的综合服务质量排名领先地位。2010年,湖北联通10010客服运营中心被授予＂工人先锋号＂,获得了中国联通集团总部颁发的＂中国联通集团先进集体＂荣誉称号。成绩的背后,凝聚了湖北联通10010客服运营中心500多名客服代表的辛勤付出,更集中体现了湖北联通长期以来狠抓基础服务工作的成效。     

IT服务,时不我待

电信运营企业转型提出了企业信息化要成为新的业务增长点这一目标,投身信息化大潮、提供综合信息服务已成为电信业所关注的焦点。电信企业在提供信息服务的同时,自身亦处于企业信息化建设的关键时期,信息服务的提供思路与开展办法也应当基于这一重要背景进行考虑。信息服务新的业务增长点在哪里?IT服务是重要而现实的突破口。IT服务对于电信企业而言,就是与合作伙伴一道, 对客户提供IT基础设施及IT应用的一站式整体解决方案。     

“两化”融合中运营商如何定位？

目前,我国信息领域发展机遇与挑战并存,需要大力推进信息化与工业化深度融合,建立结构优化、技术先进、清洁安全、附加价值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。信息化与工业化融合发展包括技术融合、产品融合、业务融合三个层次,而电信运营商将成为＂两化＂融合的中坚力量。通信产业是国民经济发展的基础性设施产业,也是具有先导性和战略性的产业。电信运营商不仅是整个社会信息化和工业信息化的基础性网络设施的建设者,也是＂两化＂融合中业务融合层面的重要平台提供者,应朝着＂全业务综合通信和信息服务提供商＂发展,肩负起推动＂两化＂融合的历史使命。运营商的总体目标就是建立定制化、信息化解决方案体系,向工业企业提供定制化解决方案,助力＂两化＂融合,加快经济发展方式转变。主要支持企业发展战略转型以及研发设计信息化、生产过程信息化、管理信息化、产品流通和市场信息化并对价值链加以整合。     

电信企业转型时期反腐倡廉的思考

随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。