商业领袖偏爱什么培训

案例CASE “你最想做的事情是什么呢?你为什么要那么做呢?你现在正要做什么事呢?你为什么要这样做呢?”这些看似普通的问题,正是知名管理大师彼得·德鲁克从事诊断顾问工作时,经常要问的问题。而通常客户都会非常愉快地离开德鲁克的办公室。     

给思考留出点时间

有一天晚上，英国著名物理学家卢瑟福走进实验室，看见他的一位学生仍然在做实验。他很不高兴地问道：“这么晚了，你还在这做什么？”学生回答说：“我在工作。”“那你白天干什么呢？”“我也工作。”学生答道。“那么你早上也在工作吗？”卢瑟福问。“是的，教授。”学生自信地回答。卢瑟福更加不高兴了，皱了皱眉头，说：“你这样一天到晚地工作，有什么时间来思考呢？”     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

2.0布道者钱伯斯

“谁想当CEO呢？”约翰·钱伯斯把麦克风塞给右边一位女同学，“就你吧。你就是我的CEO。你现在要作决定了。你去年干得不错，股票涨得很快，客户满意度也增加了不少，接下来一年，你打算怎么做？做多少？”     

通过转介绍获得优质客户

“我怎样才能得到更多的客户？” 这个问题在保险这一行一再被讨论，身为寿险顾问，我们天天在为增加客源而努力。 我建议诸位把“我如何能得到更多的客户？”改为“我如何能得到更多的优质客户？” 这个问题的答案就在于您手上所能掌握的“转介绍名单”，但是，别人提供给你的客户名单并不保证就是你心目中的优质客户。 仔细检视你目前的客户，如果你对所有的客户都提供相同的服务，你可能从你最好的客户那里获得转介绍名单；也可能从一些很不合作的客户那里得到转介绍名单，目前很多寿险顾问都是这样做的，但这样做并不能使你获得效益的最大化。 每个人都知道“以最少的成本获得最大的收益”这个道理，如果你试着去分析一年内所销售出去的保单，除非所有的客户收入和职业相似，否则我们就可以得到如下的结论： 不管一年内卖出几张保单，总收入的一半均来自20位主客户，也就是说，假设我们成功的使400位客户签下保单，我们总收入的一半还是有赖20位顶尖主客户的支持。 因此，为了得到优质保户推荐的“优质转介绍名单”，我们必须集中火力提升对优质客户的服务质量。[编者按]     

如何让你的网站吸引客户

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求，在细节上做足工夫，才能留住潜在客户，让客户“爱”上你。     

热词

微笑抑郁症：一种“职业病”正在白领中蔓延。面对上司、同事、客户，你是不是常常需要笑脸相迎？面对父母、伴侣、朋友，你是不是常常控制不住自己的脾气？如果是这样，那可要警惕，因为你很可能已经患上了白领“微笑抑郁症”。     

如何让你的网站吸引客户

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求，在细节上做足工夫，才能留住潜在客户，让客户“爱”上你。     

人脉经营，从管理名片做起

在保险营销工作中,我们遇到最多的情况就是营销员不停地抱怨：“哎呀,没有客户啊!”“没有拜访对象了”、“找不到客户的联系方式”之类的,其实我们的营销员在这样抱怨的时候,首先应该想想,自己已有的客户资源,是不是已经得到充分的利用。你收集的客户名片呢？是不是杂乱地丢在抽屉里毫无头绪？     

营销员怎样找到“对的人”？

核心问题：保险营销员应该找什么样的人作为自己的准客户？如何给客户定位？ 当事人档案：戴丽，合众人寿山西分公司保险营销员，进入保险行业半年。 疑难陈述：要想成功就要不断拜访，然而，虽有“拜访量定江山”一说，但同样的拜访量，却有收获多少之分，成效大小之别。这说明拜访要有目的性，不能盲目拜访，拜访客户前要解决“找什么样的人”的问题。找到‘‘对的人”，是成功推销的关键，但是什么样的人才是“对的人”？怎样才能找到这样的人？另外，准确定位客户才能明确拜访方式和拜访目的，我们找到“对的人”以后，应该如何给客户定位呢？     

打工族如何奔向创业之路

现在谁都在说：打工不是一辈子的事，是永远没有出头之路的！既然如此，身为打工族的我们该如何寻找自己未来的前程呢？
　　无论是从事哪个行业，给人打工终归不是长久之计。如果考虑到以后需要进行创业，我们现在应该做一些什么呢？应该先考虑一些什么样的问题呢？
　　1、学会“夹缝中生存”。刚开始可以选择从soho创业做起，当你有了创业的冲动的想法的时候，也许有很多的事情需要你去实现的，不管是做什么，你总是需要在周六、周日来回的跑，为你的客户做分析、做实施；周一到周五每天工作到12点；每天在你坐车的时候做着你的工作上的计划；每天上班的时候又要换一付脑袋来做你本职工作上的事情，需要有多点思维。     

“上帝”我能为你做什么

成为百思买全球大家庭一员的五星电器，在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么？”，到了终端人员便是：“我能为顾客做什么？”是的，顾客就是“上帝”，这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久，然后，今天我们依然在不断的思考：“上帝”，我能为你做什么？”     

"上帝"我能为你做什么

成为百思买全球大家庭一员的五星电器，在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么？”，到了终端人员便是：“我能为顾客做什么？”是的，顾客就是“上帝”，这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久，然后，今天我们依然在不断的思考：“上帝”，我能为你做什么？”     

声音

“我跟国美光裕讲．苏宁做不过你，我一定送你!”；“我认为只有原始积累阶段的企业主会抨击《劳动合同法》，像张茵这样的人，怎么还能讲这些话呢？”     

骗子来了

有位阿姨，接到一个欠费电话，是个嫩嫩的女孩声音。阿姨说：“我知道你是骗人的，你年纪轻轻，普通话讲得不错，干吗要做这个呢？”     

11种话永远不要说

语言表达能力是营销人才必备的基本素质之一。实际工作中很多营销员往往因为一句不合宜的话丢掉一笔业务。如果你想要自己的业绩百尺竿头，那么有必要经常自我检查一下：你是否经常说一些不自信的话？如果是，可能会给客户留下一种“你对自己听讲缺乏把握”的印象；你是否经常说一些发牢骚的话？如果是，这可能会给客户留下一种“你喜欢自我放任和不成熟”的印象：你是否经常说一些主观性的话？如果是，这可能会给客户留下一种“你喜欢固执己见”的印象。     

怎样让客户由小变大？

核心问题：业务员如何将有潜力可挖的小客户变成大客户？ 当事人档案：太平人寿福建分公司 李琴 你好!我曾经在贵刊读过《挖小客户的“金矿”》，这篇文章让我深刻地认识到小客户的重要性。大客户固然是“香饽饽”，如果每个保险代理人专门盯着大客户，忽视小客户，小客户的保险需求由谁来满足呢？     

一位上市公司总裁的销售心法

在销售中,过多地使用所谓方法和技巧,总是惦记着客户的钱包,一味地追求“卖得好”,只能使客户离你越来越远,导致事业越做越小。真正的销售必须用心,要做一个有心人。用力做只是合格,用心做才能优秀。那么,把心用在哪里呢？用在发现客户真正的需求上。记住这句话：忘记销售和成交,用心去赢得客户。只有真正为客户创造价值,事业才能越做越大。     

抓住今天

有一天，一个渔夫在大海里捕鱼，一整天只捕到了一条小鱼。小鱼向他哀求道：“放了我吧？我回到大海之后，将来肯定会长成一条大鱼；到时我等你来捉我，你不就可以发财了吗？”渔夫回答道：“你想错了，等你长成了一条大鱼，像我这样既没有大船又无大网的渔夫，又怎么能再捉到你呢？”     

由“吃橘子先去皮”想到的

一个孩子手拿橘子问妈妈：“妈妈，为什么橘子不能直接吃，而要去皮呢？”“那是橘子在告诉你．你想要得到的东西，不是伸手就能得到．而是要付出相应的劳动。”妈妈这样回答。