模糊均值AHP法在客户满意度评价中的应用

客户关系管理备受重视的今天,提高客户满意度已经成了很多企业的战略措施,因此如何评价客户满意度将显得十分重要。客户满意度评价是一个多准则的模糊决策问题,本文根据模糊集理论和Dempster-Shafer理论,得到改进的模糊层次分析方法,并将其应用到客户满意度的评价当中。该方法对评价体系的每个层次都进行了模糊数加权,并通过调整乐观度u给出了不同乐观度下的评价结果,使得评价更详细、更客观。     

B2C企业经营模式评价分析

文章阐述了B2C企业的理论基础,提出了评价指标体系并进行了案例分析.指出,本文确定了包含4个一级指标,11个二级指标,29个三级指标的B2C经营模式评价体系,通过层次分析法对各级指标进行权重计算,并进行具体的排序.该方法可为企业B2C经营模式的改进提供相应的理论支撑.     

市政道路项目风险评价体系的建立

鉴于市政道路工程项目的重要性和复杂性,为了能够更加有效地识别和降低市政道路建设实施在各个阶段所存在的风险,本文根据市政道路建设的实施内容,将其划分为四个阶段,作为一级准则层评价指标;每个阶段又有不同的风险因素,这些因素作为二级方案层评价指标,建立相应风险评价体系。通过层次-模糊综合评价法对该风险评价指标进行评价,并通过实例进行分析市政道路项目在实施过程中可能存在的风险,通过对这些风险进行识别,以采取有效措施来规避或者降低风险。     

运用模糊层次综合评价企业的内部审计风险

模糊层次综合评价分析法是将模糊综合评价法和层次分析法结合起来应用于本文的内部审计风险评价的一种方法。利用这种方法可以使内审人员（专家）通过实地调查。结合某企业的实际情况和企业自身特点,针对各个风险因素运项进行评分,再根据作者提出的综合评分公式,计算出评价对象的综合分值,并参考风险等级评价集,最终可以判断企业的内部审计风险是否符合企业实际,为企业的内部风险管理提供较为科学的评价方案。     

制造企业新产品开发风险分析与模糊评价

运用模糊层次分析法对制造企业的新产品开发风险进行评价。在已有研究的基础上,构建具有3层结构、5个二级指标和20个具体指标的制造企业新产品开发风险评价体系。利用专家打分,并引入三角模糊数进行计算,实现了对于制造企业新产品开发风险的定量评价。最后,通过一个新产品开发的案例说明此方法的应用。     

国际工程项目政治风险模糊综合评价

文章运用Delphi法建立了国际工程项目政治风险评价指标体系,基于层次分析法确定了评价指标的权重,然后构建了国际工程项目政治风险模糊综合评价模型,并通过工程项目实例对评价模型进行了仿真,为我国国际工程项目承包企业的政治风险管理提供了有效借鉴。     

基于层次分析法的企业创造价值能力评估——以我国家电行业为例

层次分析法按照分解、比较判断、综合的思维方式进行决策,将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统,将目标分解为多个目标或准则,进而分解为多指标的若干层次,通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序(权数)和总排序,以作为目标(多指标)、多方案优化决策的系统分析的重要工具。其把定性方法与定量方法有机地结合起来,使复杂的系统分解,使得每个层次中的每个因素对结果的影响程度都由量化得出,结果清晰、明确。但就目前的层次分析法而言,存在指标过多、数据统计量大,且权重难以确定的问题。文章通过对各影响因素权重确定标准的优化,建立更加具有准确性与信服度的企业创造价值能力评价模型。     

中国新能源电动汽车企业的虚拟价值链研究 ——以蔚来汽车为例

为中国新能源电动汽车企业能够利用信息和数据在新的科技时代创新发展,提高企业竞争力,运用文献分析和理论研究构建中国新能源电动汽车企业的虚拟价值链模型,以蔚来汽车为例,通过专家调查法、层次分析法和模糊整合评价法对虚拟价值链进行评价研究。结果发现虚拟价值链的关键环节有信息技术平台、智力资本、设计和研发,虚拟价值链上的环节总体发展偏好。得出结论,中国新能源电动汽车企业关键优势明显,但链条缺乏完整性和协作性,并给出中国新能源电动汽车企业布局虚拟价值链的建议。     

BT建设项目非线性模糊风险评价模型研究

基于模糊数学理论,文章分析和总结了BT项目潜在的风险因素及风险类别。采用层次分析法和变异系数法分别得出权重向量,然后,对两者进行组合赋权,确定风险评价指标权重值。引入非线性模糊矩阵合成运算方法,建立基于非线性模糊理论的BT项目风险评价模型,对BT建设项目风险进行评价,为实施项目风险管理提供指导。     

绿色供应商风险评价与选择研究

以企业绿色供应商风险为切入点,分析了影响绿色供应商的风险因素,建立了风险评价指标体系。由于影响因素繁多,指标体系过于庞大,本文借助粗糙集相关理论对指标体系进行了有效地简化,最后结合层次分析法和模糊综合评价法对精简后的指标体系进行分析并对供应商做出评价。     

基于模糊综合评判的边坡地质灾害风险评价方法及工程应用

运用模糊数学法和层次分析法对边坡地质灾害风险进行评价。通过云南公路边坡地质灾害调查结果,分别建立边坡地质灾害影响因素层次分析模型和风险评判集,实现对边坡地质灾害风险的模糊综合评判。将边坡地质灾害风险评价方法应用于宜昭高速公路边坡的风险评价中,得到各边坡的风险级别,边坡风险评价结果与实际边坡失稳情况基本一致,验证了基于模糊综合评判的边坡地质灾害风险评价方法的有效性。     

基于AHP及模糊综合评价法的电力企业形象风险评价

计对电力企业形象风险的影响因素,建立了电力企业形象风险评价指标体系,并将AHP法(层次分析法)和模糊综合评价法引入电力企业形象风险评价中.建立了电力企业形象风险模糊综合评价模型.通过对某电力企业的实证分析,证明了该方法可以较好地对电力企业形象风险进行评价,具有科学性和有效性.     

基于模糊层次分析法的BPR绩效研究

为了解决BPR绩效评价,本文提出了BPR绩效评价体系注意问题,在此基础上,建立了BPR绩效评价体系。基于模糊层次分析法法,建立评价模型,从而对方案层各种侧重方案进行排序。     

民营中小企业的风险管理预警体系的设计

本文试图从企业全面风险管理框架出发，根据预警理论构建民营中小企业风险管理预警体系。首先从企业风险预警体系的指标构建出发，结合预警指标的选取原则，按照风险管理框架的四大目标运用风险分解结构法构建民营中小企业风险预警体系，最终确定了风险预警的4个层面共包含16个底层指标。在指标体系确定后利用层次分析法以及模糊分析法建立民营中小企业风险预警的评价体系。最后对能源矿产业的一家民营中小企业进行案例分析。     

建筑企业经营绩效综合评价研究

针对当前建筑企业经营绩效评价的客观性不足．将灰关联理论引入到模糊综合评价的环节当中，用其来确定评价因素的隶属度，构建了改进的建筑企业经营绩效模糊综合评价模型，改进了评价的方法和流程。利用改进的评价方法对天津三家建筑企业进行了实证分析，评价结果真实有效，验证了改进评价模型具有较强的科学性和适用性。     

青岛市服务外包实训基地建设项目风险管理

本文运用层次分析法和模糊综合评价法,从风险识别、风险分析、风险评价、风险对策以及风险监控五大层面,对青岛市服务外包实训基地建设项目风险管理进行研究,并结合分析结果提出相应的风险应对措施.     

模糊层次分析法在供应链绩效评价中的应用

为了解决传统层次分析法在供应链绩效评价权重确定中存在的不足,文章提出了一种改进模糊层次分析法。改进模糊层次分析法引入了专家的权重系数和三角模糊数,将AHP扩展到群决策和模糊决策领域。在建立供应链绩效评价指标体系的基础上,运用改进模糊层次分析法确定各评价指标的权重。     

基于梯形模糊合作伙伴选择的群体决策方法

针对复杂多变的选择合作伙伴的决策环境，提出基于梯形模糊数的TODIM-PROMETHEE的多属性群体决策框架。首先，将TODIM模型的应用空间拓展到直觉梯形模糊数，并且利用TODIM中考虑决策者风险偏好的优势增强了决策方法中决策者的参与度。其次，结合PROMETHEE ll法，运用优先函数来逐步比较两个对象的优劣关系，解决属性之间的互补性问题，并采用净流量的大小来确定所有对象的排序关系。最后，结合实例，证明了此方法的可行性，为选择合作伙伴问题提出了一种新的方法。     

企业高层管理者人力资本及其模糊评价

针对企业高层管理者人力资本评价问题日益被重视,提出了企业高层管理者人力资本的含义并将模糊综合评判的方法运用到人力资本评价中,设计了人力资本的评价指标体系,介绍了层次分析法和模糊神经网络法这两种确定权重的方法,最后对四种评价算子进行了比较,并举例加以说明,以期为企业高层管理者人力资本评价问题作出有益的探讨。     

基于改进层次模糊综合评价法的电网建设项目风险评估体系

针对电网建设项目风险研究现状及特点,提出文献-德尔菲风险识别模型;结合电网建设项目的风险复杂性以及数据的模糊性等特点,采用AHP与信息熵结合的组合赋权法确定权重,提出能够适应电网建设项目的改进层次模糊综合评价法,对电网建设项目进行风险评价;建立电网建设项目风险等级评价标准;最后提出相应的风险应对措施。为实际的电网建设项目风险管理提供依据。