改善消费环境 共创珠宝辉煌

“消费”与“环境”这两个词在不同的领域有着不同的解释和分类。如果从我们日常生活的角度讲．消费应该就是消费者购买、使用商品或者接受服务的行为。而环境，不仅指自然环境（生态环境），还应当包括社会环境。从这个意义上讲，“消费与环境”的含义是：营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，保护消费环境。     

“美丽广西．清洁乡村”活动功推恭城休闲农业全面发展

“美丽广西．清洁乡村”活动，是以开展清洁家园、清洁水源、清洁田园为主要任务，改善人居环境，改良田园生态，改造水源质量，进一步提升乡村规划建设水平、提升生态建设水平、提升乡风文明建设水平；是倡导节约、环保、文明的生产方式和消费模式，促使人与自然和谐共生，     

中央电视台正式启动2008年3·15晚会

一年一度的3·15是促进诚信经营，彰显消费者权益，倡导消费和谐的重要节日。随着3·15国际消费者权益保护日的临近，相关部门和各大媒体纷纷启动3·15宣传活动的策划壬作。     

构建和谐消费环境 实现人民幸福

正消费者消费生活的幸福感受以最基本的日常消费生活为基础,与所处社会消费环境相互联系,社会消费环境中的不和谐因素直接影响着消费者的幸福感受。构建一个与政治、经济、文化、社会和自然环境等因素相互和谐的消费环境是实现人民生活幸福的重要保障。一、和谐消费环境是实现人民幸福的重要保证     

3·15应成为企业对消费者的感恩节——论公司对消费者的社会责任

为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，中国消费者协会将2009年年主题确定为“消费与发展”，并强调经营者作为市场主体，在保增长扩内需调结构促发展方面应当发挥更大的作用，不断提高产品质量，提供优质服务，改善消费环境，满足消费需求，认真履行保护消费者权益的社会责任。笔者认为，3．15不仅是国际消费者权益保护日，也应成为企业对消费者的感恩节。     

如何创造和谐的消费环境

我国的消费率偏低有许多原因，笔者认为最根本的原因是我国的消费环境（分为自然环境和社会文化环境）亟待改善。只有改善消费环境特别是社会文化环境，减少人们的消费风险，消除消费恐惧，增加人们积极的消费预期，减少防御性储蓄，才能提高消费者的边际消费倾向和消费水平。     

消费者，你如何胜诉？

消费环境的改善并不能单单靠企业和政府来实现，消费者也理应承担一份责任。消费中蕴含着责任，文明消费、科学消费、理性消费，正是消费者对社会，对自身负责任的最佳体现。     

认真贯彻十七届五中全会精神全面开创“十二五”时期消保工作新局面

2011年是“十二五”规划开局之年。消费者权益保护工作要以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以中央提出的“五个坚持”的基本要求和经济社会发展主要目标为核心，按照总局党组提出的“五个四”和“五个更加”工作要求，着力保障和改善民生，着力改善消费环境，着力维护社会和谐稳定，强化商品质量监管、服务领域消费维权和消费教育引导，     

构建消费维权机制 切实保障改善民生

“十二五”规划纲要指出，“要加强市场流通体系建设，发展新型消费业态，拓展新兴服务消费，完善鼓励消费的政策，改善消费环境，保护消费者权益。积极促进消费结构升级。”国家工商总局局长周伯华在2010年全国工商行政管理工作会议上提出了“更加有为强化消费维权”的新主张。强调“更加有为强化消费维权，就是要更新维权理念，畅通维权渠道，扩展维J权网络，提升维权水平，维护社会和谐。”     

2022年十大消费维权舆情热点

<正>中央经济工作会议在部署2023年经济工作任务时，将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。加强消费者权益保护，营造安全放心诚信消费环境，是促进消费持续恢复、推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。2022年以来，全国各地有关部门、消协组织采取了畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、强化消费者维权意识与能力等多方面的举措，消费者权益保护工作扎实推进，消费者满意度稳步提升。与此同时，一些侵权“新问题”与“老毛病”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权益保护工作带来挑战。     

理性3·15 勇于面对现实 善于消费维权——质量万里行 我们在路上 “3·15”《中国质量万里行》5大行业市场调查

本刊与腾讯财经合作开展的为期3个月的“第三届网络3·15消费维权活动”于3月15日前结束。本次活动的主题为——“尊敬与尊严”，意图通过本次活动进一步倡导全社会的“尊敬观”、“尊严观”，在全社会倡导消费者的市场主题意识，为消费者提供更加公平的交易环境。     

建设农村消费维权网 构筑农村维权新体系

农村12315维权网络建设，长期处于滞后状态．如果不加以大力推动。就不能够切实保护农村消费者的合法权益．更会影响改善农村市场和消费环境，促进农业增效、农民增收，维护农村经济发展和社会稳定。[编者按]     

提供“消费账单”少 漠视知情权问题大

提供消费账单是企业履行法定义务和诚信的重要方式,人均账单拥有量是地区消费环境状况的晴雨表。《消法》明确规定了消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。也规定了经营者向消费者出具购货凭证和服务单据的义务。为深入贯彻《消法》,解决社会“诚信”缺失和消费维权领域众多热点、难点问题,根据我省实际,四川省消委会组织开展“倡导诚信维权,关注消费账单”活动,通过“消费账单”这一活动的开展,在该省倡导明明白白消费,营造诚信消费环境。     

现行消费争议调解机制的缺陷与完善

随着市场经济的迅速发展．物质生活的不断丰富，各类新型的消费方式和经营业态层出不穷．消费关系日趋复杂，消费争议问题日趋突出。由于消费争议中反映的普遍问题都与广大人民群众生活密切相关．如果处理不好，将对消费者造成较大的人身、财产或心理方面的伤害．甚至会影响到社会的和谐与稳定。     

完善立法促进消费和谐

消费者权益保护与构建社会主义和谐社会有着十分密切的关系，“和谐消费”是和谐社会的一个重要组成部分。消费者权益能否得到充分保护，是检验我国市场经济是否成熟，社会是否和谐的一个很重要的标准。在新形势下，如何消除消费领域中的不和谐因素，解决消费者在维权过程中遇到的难题，通过实现“和谐消费”为构建社会主义和谐社会服务，是摆在我们面前的一个重要任务与课题。[编者按]     

完善立法 激励维权 促进消费和谐

党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会问题，消费者权益保护与构建社会主义和谐社会有着十分密切的关系，“和谐消费”是和谐社会的一个重要组成部分。可以这么说，消费者权益能否得到充分的保护，是检验我国市场经济是否成熟，社会是否和谐的一个很重要的标准。在新形势下，如何消除消费领域中的不和谐因素，解决消费者在维权过程中遇到的难题，通过实现“和谐消费”为构建社会主义和谐社会服务，是摆在我们面前的一个重要任务与课题。     

发展绿色消费促进低碳经济发展策略研究

绿色消费,消费者意识到环境恶化,进而尝试购买并要求生产对环境产生冲击最小的商品,一方面可以达到消费目的,另一方面通过实践上述消费行为,减少对环境的伤害,即以可持续性和更负社会责任的方式来进行消费。文章对倡导绿色消费提出了相关建议,以期促进低碳经济发展。     

张峰：维权从“水”开始

“群众利益无小事”，对于某些公职人员来说．这也许只是个口头谈．而对于一直以“维护消费者权益、服务消费者生活”为己任的张峰来说，却成了大事、为了改善广大市民的用水环境，他把自来水公司告上了法庭．迫使“水老大”在“不可能接受”的条件下酝酿管网改造、在日复一日的维权中，他用实际行动努力地为人们营造了一个充满阳光的消费天地。     

构筑食品安全防线 确保百姓消费安全

食品安全关系到人民群众最现实、最直接的利益，关系到家庭和社会的和谐稳定．历来都是党和政府高度关注和着力解决的民生问题。近年来．黄冈市工商局从畅通申（投）诉渠道人手，加大食品安全监管力度，着力构建食品安全长效管理机制．较好地解决了食品安全投诉难、维权难、索赔难等问题．维护了消费者的合法权益，营造了安全放心的食品消费环境。     

中国商业企业诚信经营有约

商业是与社会发展和消费者生活密切相关的行业，为了贯彻落实党中央、国务院关于“以德治国”、“加强市场经济秩序治理和整顿”的有关精神，推动商业企业讲求诚信、不断提高商品和服务质量，以促进全行业商业职业道德水平，切实维护消费者的合法权益，努力为消费者营造放心消费的市场环境，中国商业联合会特制订诚信公约如下，并倡导全国商业企业承诺信守。